يُعدّ تقديم بلاغ للشرطة في دبي أسهل مما يتوقعه معظم الناس، خاصةً مع إمكانية إنجاز الكثير من الإجراءات عبر الهاتف. يمكنك الإبلاغ عن معظم الحوادث من خلال تطبيق شرطة دبي أو موقعها الإلكتروني، أو في مركز شرطة ذكي، أو شخصيًا، وستحصل على رقم مرجعي بمجرد تقديم البلاغ. ما يحدد سير البلاغ أو توقفه هو ما تقوله، وما ترفقه، وما توقعه. يغطي هذا الدليل العملية برمتها للمقيمين والوافدين والسياح، بدءًا من لحظة وقوع الحادث وحتى وصول قضيتك إلى النيابة العامة أو حلّها تلقائيًا.
تخيّل سائحًا في مركز شرطة ذكي في وقت متأخر من الليل. هاتفه مفقود، ويداه لا تزالان ترتجفان، والشاشة تطلب تفاصيل بدت بديهية قبل ساعة، والآن لا يمكن الحصول عليها. لا يوجد ما يدعو للقلق بشأن هذا الشخص. هكذا هي حال الناس بعد أي حادث، ولهذا السبب فإن الاستعدادات التالية أهم مما تبدو عليه.
ما هي الإجراءات القانونية المتبعة عند تقديم بلاغ للشرطة في دبي؟
يبدأ بلاغ الشرطة إجراءات جنائية رسمية بموجب القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة. وهذا ليس إجراءً شكلياً.
بمجرد تقديم الشكوى، تدخل في تسلسل محدد: التحقيق الشرطي، ثم الإحالة إلى النيابة العامة، ثم الإجراءات القضائية إذا استوفت الأدلة الشروط المطلوبة. تختلف الجداول الزمنية باختلاف تعقيد القضية، ولكن معرفة هذا التسلسل تعني معرفة من سيتصل بك لاحقًا وما سيطلبه منك.
كيف يمكنك تقديم بلاغ للشرطة في دبي؟
أمامك أربعة خيارات، وتقدم شرطة دبي معظم خدماتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يعتمد الخيار الأنسب على طبيعة الحادث ومدى ارتياحك لتقديم البلاغ بنفسك.
1. تطبيق أو موقع شرطة دبي الإلكتروني (موصى به)
في معظم الحالات، يُعد هذا أسرع مكان للبدء. يتولى الموقع الإلكتروني الرسمي لشرطة دبي وتطبيقها للهواتف الذكية تقديم الشكاوى الجنائية، وبلاغات الجرائم الإلكترونية، وبلاغات المفقودات، وبلاغات الحوادث البسيطة، بالإضافة إلى خدمات أخرى.
- تحميل تطبيق شرطة دبي (أندرويد (Android) | آيفون (iOS)أو قم بزيارة البوابة مباشرة.
- سجّل الدخول باستخدام بطاقة دخول الإمارات العربية المتحدة إذا كنت مقيماً. يمكن للزوار والسياح تقديم تفاصيل جواز سفرهم.
- فتح صفحة خدمات شرطة دبي ثم حدد فئة التقرير ذات الصلة.
- صف الحادثة بوضوح، وقم بتحميل الأدلة الداعمة (الصور، لقطات الشاشة، المستندات)، ثم أرسلها.
- احتفظ برقم المرجع أو رقم القضية الذي تتلقاه فوراً. ستحتاج إليه للمتابعة.
2. مراكز الشرطة الذكية (SPS)
تتيح لك مراكز الشرطة الذكية تقديم بلاغك دون الحاجة للانتظار في طوابير أمام مركز شرطة تقليدي. تتوفر مراكز الشرطة الذكية في دبي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في مواقع مختلفة في جميع أنحاء الإمارة.
يمكنك مسح بطاقة هويتك الإماراتية (للمقيمين) أو جواز سفرك (للزائرين)، وتسجيل إفادة فيديو مع توفر خدمة الترجمة، وإرفاق المستندات المطلوبة إلكترونيًا، ثم إرسالها. إنها عملية سريعة وسرية، تناسب من يرغبون في تقديم طلباتهم بسرية تامة.
3. شخصياً في مركز الشرطة
توجّه شخصياً إذا كانت القضية معقدة، أو إذا كان الحادث خطيراً، أو إذا كنت تفضل التحدث إلى ضابط مباشرةً. أحضر معك بطاقة هويتك الإماراتية أو جواز سفرك، وجميع الأدلة المادية أو الرقمية، ووصفاً واضحاً لما حدث. يقوم الضباط بتسجيل الشكوى وتدوين أقوالك باللغة العربية.
4. المكالمات الطارئة وغير الطارئة
- 999 يُستخدم هذا الإجراء في حالات الطوارئ التي تنطوي على إصابات أو جرائم نشطة أو تهديدات خطيرة.
- 901 يُستخدم هذا القسم للاستفسارات العامة، والتقارير غير العاجلة، والمتابعات، والإبلاغ عن المفقودات. يمكنك أيضًا اتصل بشرطة دبي مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة من خلال صفحة الاتصال الرسمية الخاصة بهم.
كيف يتم الإبلاغ عن أنواع الحوادث المختلفة؟
لكل نوع من أنواع الحوادث مساره الخاص، لذا ابدأ بالمسار الذي يناسب حالتك.
حوادث مرورية بسيطة
استخدم تطبيق شرطة دبي أولاً. حمّل أربع صور على الأقل من جميع الزوايا، مع إرفاق هويتي السائقين، ثم أرسل التقرير إلكترونياً. في معظم الحالات، لا تحتاج الشرطة إلى الحضور إلى موقع الحادث. انقل المركبات إلى مكان آمن قبل تصويرها، إن أمكن.
الجرائم الإلكترونية والاحتيال (الجرائم الإلكترونية)
تُوفر دبي خدمة مُخصصة للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية والاحتيال. تُوضح البوابة الإلكترونية بالتفصيل المستندات المطلوبة والإجراءات المتوقعة. تتم معالجة البلاغات بسرعة، وغالبًا ما يتم الرد المبدئي خلال يوم عمل واحد. يُرجى إرفاق لقطات الشاشة وسجلات المعاملات وأي أدلة رقمية أخرى. لا توجد رسوم لتقديم بلاغات الجرائم الإلكترونية.
المواد المفقودة
قدّم بلاغاً عن فقدان غرض ما عبر بوابة شرطة دبي الإلكترونية للحصول على شهادة فقدان رسمية. غالباً ما تطلب شركات التأمين والجهات المختصة بإصدار الوثائق الرسمية هذه الشهادة. تُفرض رسوم رمزية في بعض الحالات (حوالي 70 درهماً إماراتياً). إذا عثرت على ممتلكات شخص آخر ولم تُبلغ عنها، فقد تُعرّض نفسك للمساءلة القانونية بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
السرقة والجرائم العامة
في حالات السرقة أو الاعتداء أو غيرها من القضايا الجنائية، قدّم بلاغاً جنائياً كاملاً مع أكبر قدر ممكن من الأدلة. كلما كانت روايتك أكثر تفصيلاً وتوثيقاً، كان أساس التحقيق أقوى.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية صياغة البلاغ، فإن أداة "إعداد بلاغ للشرطة" لدينا ترشدك خطوة بخطوة. صُممت هذه الأداة خصيصًا لحوادث مثل السرقة والاعتداء والحوادث والاحتيال والنزاعات، وتساعدك على تنظيم بلاغك، وجمع التفاصيل والأدلة المطلوبة، وتجنب الأخطاء التي تؤدي إلى تأخير البلاغات.
ما الذي يجب عليك إحضاره عند تقديم الطلب؟
أحضر معك هويتك، وأدلتك، وجدولًا زمنيًا مكتوبًا. الاستعداد الجيد يُحدث فرقًا كبيرًا، وإليك ما يجب أن يكون جاهزًا:
- بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر. إلزامي، بدون استثناءات.
- الصور أو مقاطع الفيديو أو لقطات الشاشة الإصابات والأضرار ورسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني.
- التقارير الطبية، إذا كنت قد طلبت العلاج بعد الحادث.
- الإيصالات أو العقود أو كشوفات الحسابات المصرفية في حالات النزاعات المالية أو الاحتيال.
- أسماء الشهود وأرقام الاتصال بهم. حتى الاسم الأول ورقم الهاتف مفيدان.
- أي تقارير أو أوامر سابقة مرتبطة بالحادثة.
- لقطات كاميرات المراقبة أو كاميرات السياراتأو تفاصيل الوصول اللازمة لاسترجاعها.
قبل مغادرتك، دوّن ملخصًا زمنيًا موجزًا على هاتفك: التاريخ والوقت، المكان، من فعل أو قال ماذا، الأدلة التي بحوزتك، وأي شهود. سلّمه للضابط أو الصقه في التطبيق. التفاصيل تضيع في الترجمة وتُنسى تحت الضغط، وهذا يمنع كليهما.
ما الذي يحدث فعلاً في المحطة؟
إن التسلسل هو نفسه بشكل أساسي سواء ذهبت شخصيًا أو استخدمت مركز الشرطة الذكي.
- سجل بياناتك الاسم، رقم الهوية، معلومات الاتصال، وأحيانًا مهنتك أو علاقتك بالمتهم.
- اروي ما حدث. تتحدث، ويقوم الضابط بكتابة روايتك باللغة العربية.
- مراجعة وتوقيع. تُجرى التصحيحات قبل التوقيع، سواءً على الورق أو إلكترونياً. لا تتعجل في هذه الخطوة. بمجرد التوقيع، يصبح هذا السجل هو سجلك الرسمي الأولي.
- استلم رقم مرجعك. تصلك عبر رسالة نصية أو إيصال مطبوع. احتفظ به فوراً.
- بدأت الشرطة بالمتابعة. يجوز للضباط الاتصال بالمتهم، ومقابلة الشهود، وجمع كل شيء قبل إحالة القضية إلى النيابة العامة.
ما مقدار التفاصيل التي يجب تقديمها عند تقديم الطلب؟
يكفي وصف الجريمة بوضوح وتحديد المشتبه به أو الأدلة التي تربطه بها. ليس عليك تذكر كل التفاصيل في اليوم الأول.
هذا قلق شائع، خاصةً لدى الأشخاص الذين يعانون من صدمة نفسية: ماذا لو لم أستطع تذكر كل شيء؟ يمكنك إضافة المعلومات لاحقًا، كلما تذكرتها أو كلما ظهرت أدلة جديدة. المهم عند تقديم البلاغ هو أن تتمكن من وصف الجريمة (الاعتداء، التهديد، السرقة، الاحتيال، وما إلى ذلك) وتقديم معلومات أساسية عن المشتبه به. عادةً ما يكون هذا كافيًا لفتح تحقيق جنائي.
الهدف من التغطية:
- التاريخ والوقت (دقيق أو تقريبي)
- الموقع، بأكبر قدر ممكن من الدقة: اسم المتجر، المدخل، معلم قريب
- من كان متورطاً (أسماء أو أوصاف دقيقة)
- تسلسل الأحداث: قبل وأثناء وبعد
- الضرر أو الخسارة: الإصابات، التهديدات، الأضرار المالية، أضرار الممتلكات
- الشهود والأدلة، وأين يمكن العثور عليهم
لا يزال بإمكان الشرطة تتبع القطع المفقودة من خلال كاميرات المراقبة، وسجلات الهاتف، أو إجراء مقابلات إضافية خلال مرحلة التحقيق.
إذا بدت قضيتك خطيرة، أو كنت غير متأكد من كيفية قراءة حسابك بعد تسجيله، فاتصل بمكتب محاماة AK Advocates الآن لحجز موعد على الرقمين +971506531334 و+971558018669
ما يحدث بعد تقديم البلاغ: التحقيق والملاحقة القضائية
بعد تقديم الدعوى، تمر القضية بأربع مراحل: التسجيل، والتحقيق، والإحالة إلى النيابة العامة، والبت في النتيجة. إن الاطلاع على هذه المراحل بالترتيب يُسهّل فترة الانتظار. توضح خارطة طريق قضايا الجنايات لدينا التسلسل الكامل، بدءًا من البلاغ الأولي وصولًا إلى المحكمة وما بعد القضية، لكي يتمكن الضحايا والمتهمون وعائلاتهم من معرفة ما يمكن توقعه والوثائق والمواعيد النهائية المهمة في كل مرحلة.
التسجيل والمراجعة الأولية
تقوم الشرطة بتسجيل شكواك وإصدار رقم مرجعي. وتحدد مراجعة أولية ما إذا كانت القضية تستدعي تحقيقاً كاملاً.
مرحلة التحقيق
يجمع الضباط الأدلة، بما في ذلك الأدلة الجنائية، وتسجيلات كاميرات المراقبة، ومقابلات الشهود، وزيارات مسرح الجريمة، وقد يستجوبون المتهم. في الحالات الخطيرة، يجوز للشرطة احتجاز المشتبه بهم لمدة تصل إلى 48 ساعة مبدئياً.
تختلف المدة. تُحل القضايا البسيطة، مثل الحوادث الطفيفة أو بلاغات فقدان الأشياء، بسرعة نسبية. أما التحقيقات الجنائية المعقدة فقد تستغرق من أيام إلى أسابيع، أو من شهر إلى ثلاثة أشهر في القضايا متعددة المراحل.
الإحالة إلى النيابة العامة
عادةً ما تحيل الشرطة ملف القضية إلى النيابة العامة في غضون 48 ساعة. يقوم المدعون العامون بمراجعة الأدلة، واستجواب الأطراف المعنية (يجب استجواب المتهم في غضون 24 ساعة تقريبًا من الإحالة)، ويقررون أحد الأمور الثلاثة التالية: إغلاق القضية، أو متابعة التهم، أو إحالة الأمر إلى المحكمة.
من الممكن تمديد فترة الاحتجاز في هذه المرحلة، لمدة تصل إلى 14 يومًا، مع إمكانية الحصول على موافقة المحكمة على التمديدات.
يقدم ملخص القضايا الجنائية لحكومة الإمارات العربية المتحدة شرحاً واضحاً لهذه العملية الاتحادية، بما في ذلك قاعدة الإحالة خلال 48 ساعة، وحدود الاحتجاز، وحقوق المتهم.
النتائج الممكنة
لا تنتهي جميع البلاغات بالقبض أو الإدانة. قد تسقط القضايا بسبب سحب الضحية لبلاغها، أو العفو، أو التقادم، الذي يتراوح بين سنة وعشرين سنة حسب نوع الجريمة. إذا وصلت القضية إلى المحاكمة، فمن المرجح أن يتم استدعاؤك كمُشتكي أو شاهد. ويسري مبدأ قرينة البراءة في جميع الأحوال.
للحصول على نظرة عامة اتحادية مفيدة حول كيفية التعامل مع أنواع الجرائم المختلفة ومسار الإبلاغ الذي يتبعه كل نوع منها.
كيف يمكنك متابعة بلاغ الشرطة في دبي؟
استخدم رقم مرجعك مع أداة الاستعلام عن حالة طلبك لدى شرطة دبي . يمكنك الاطلاع على تقريرك أو قضيتك في أي وقت. كما يمكنك الاتصال بالرقم 901 للحصول على آخر المستجدات.
لأغراض التأمين أو الأغراض القانونية، يمكنك طلب نسخة رسمية من تقريرك. قد يتطلب ذلك رسومًا رمزية.
ماذا لو قام شخص ما بتقديم بلاغ ضدك؟
إذا اتصلت بك الشرطة، أو سمعت بوجود شكوى، فاستفسر عن موقفك القانوني قبل التوجه إلى مركز الشرطة، أو السفر، أو دفع الرسوم، أو الرد. الاتهام ليس إدانة، وما تفعله في الأيام الأولى غالباً ما يؤثر على ما سيحدث لاحقاً.
تساعدك اثنتان من أدواتنا في تنظيم الحقائق أولاً:
- استخدم اختبار خطر الاعتقال يستغرق الأمر حوالي 60 ثانية. تم تصميمه للأشخاص الذين تم استدعاؤهم من قبل الشرطة، أو تم إبلاغهم بوجود شكوى، أو تم اتهامهم بالاحتيال، أو إصدار شيك بدون رصيد، أو خيانة الأمانة، أو إساءة استخدام الأموال، ويساعدك على اكتشاف مؤشرات الخطر المتعلقة بأمر توقيف محتمل، أو حظر سفر، أو قضية جارية.
- استخدم فحص مخاطر القضية والعقوبة يقدم تصنيفًا للمخاطر والغرامات المحتملة، والتعرض للسجن، ومخاطر الترحيل للحادث، مع العوامل التي تؤثر على النتيجة.
لا تُغني أيٌّ من هاتين الأداتين عن الاستشارة القانونية. فهما تُرتّبان الحقائق بشكلٍ مُنظّم لتكون مكالمتك الأولى مع مُحامٍ جنائي مُختصرة ومُفيدة. جهّز ما يلي:
- أي استدعاء أو تفاصيل مكالمة الشرطة أو رقم مرجعي
- طبيعة الادعاء ومن قام به
- المستندات المتعلقة بالنزاع (الشيكات، العقود، الرسائل)
- خطط سفرك وأي موعد نهائي تم تحديده لك
ما هي الأخطاء التي يرتكبها مقدمو الشكاوى، وكيف يمكن تجنبها؟
معظم الأخطاء ناتجة عن السرعة والضغط، ومعظمها يمكن تجنبه. هذه هي الأخطاء الشائعة التي نراها في أغلب الأحيان.
تحديد موقع أو وقت غير دقيق. عبارة "مكان ما بالقرب من مركز تجاري" غير كافية. اربط حسابك باسم متجر محدد، أو رقم مدخل، أو معلم قريب، أو فترة زمنية محددة مثل "بين الساعة 9:00 و 9:30 مساءً".
وصف الأحداث دون تحديد أثرها. تحتاج الشرطة إلى معرفة نوع الضرر الذي وقع: إصابة، خسارة مالية، تهديدات، أو تلف في الممتلكات. سرد الأحداث دون ذكر العواقب يُضعف القضية.
لا تُحضر الأدلة معك. إذا كانت رقمية، فاحضر هاتفك أو ذاكرة فلاش. أما إذا كانت مادية، فاحضر النسخ الأصلية لنسخها. من الصعب إدراج الأدلة المذكورة في بيانك ولكن لم تُرفق عند تقديم الطلب لاحقًا.
عدم ذكر أسماء الشهود. حتى مجرد ذكر الاسم الأول ورقم الهاتف يُمكّن الشرطة من الوصول إلى الشخص بسرعة. أما الشهود المجهولون فيصعب متابعتهم.
التوقيع بسرعة كبيرة. البيان الذي توقع عليه باللغة العربية هو روايتك الرسمية الأولية. تمهل، واطلب التوضيح أو التصحيح، وتأكد من صحة المعلومات قبل التوقيع عليه.
إذا كنت ترغب في مراجعة مسودة حسابك قبل تقديمها، فقم أولاً بمراجعتها باستخدام دليل إعداد الشكاوى لدى الشرطة . فهذا أسرع من تعديل كشف حساب غير مكتمل لاحقاً.
ما الذي يجب على الأجانب والسياح معرفته قبل تقديم الطلب؟
هذه العملية متاحة بالكامل لغير المقيمين. أحضر جواز سفرك، وتوجه إلى مركز الشرطة في أسرع وقت ممكن (ويُفضل في نفس اليوم)، ولا تفترض أن اللغة ستكون عائقًا. تدعم الخدمات اللغة الإنجليزية في أغلب الأحيان، لا سيما من خلال التطبيق ومراكز الشرطة الذكية. مع ذلك، تُعد اللغة العربية هي اللغة الرسمية للوثائق النهائية، لذا قد تتطلب بعض الإجراءات الرسمية ترجمة.
للحصول على نظرة أوسع حول كيفية تنظيم دبي لخدمات السلامة العامة، يقدم بوابة السلامة والأمن الحكومية في دبي نظرة عامة منسقة لأهم الخدمات الإلكترونية للشرطة مع روابط مباشرة.
قائمة مراجعة سريعة قبل تقديم الطلب
قم بمراجعة هذا قبل التوجه إلى المحطة أو فتح التطبيق:
- ✅ بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر
- ✅ ملاحظات الجدول الزمني على شكل نقاط
- ✅ صور أو مقاطع فيديو أو لقطات شاشة
- ✅ التقرير الطبي (إن وجد)
- ✅ الإيصالات أو العقود أو السجلات المصرفية
- ✅ أسماء الشهود وأرقام الاتصال بهم
- ✅ إمكانية الوصول إلى لقطات كاميرات المراقبة أو كاميرات السيارات (إن وجدت)
متى يجب عليك التحدث إلى محامٍ بشأن بلاغ الشرطة؟
إذا كانت المسألة معقدة، فتحدث إلى محامٍ بعد تقديم البلاغ. قدّم البلاغ أولاً، ثم استشر محامياً. يمكن أن تتم الشكوى والاستراتيجية القانونية بالتوازي.
ينطبق ذلك على حالات الاعتداء الخطير ، أو الشيكات المرتجعة، أو قضايا الاحتيال التي تنطوي على مبالغ كبيرة، حيث تستدعي المخاطر الحصول على استشارة قانونية متخصصة منذ البداية. قبل التحدث إلى أي شخص، يمكنك أيضًا استخدام تقييم العقوبة والمخاطر لمعرفة مدى خطورة الأمر.
أما بالنسبة لأي شيء آخر، فابدأ بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشرطة دبي أو حمّل التطبيق، واحصل على رقم مرجعك، ودع العملية تبدأ. الأهم في هذا الدليل هو سرعة التصرف، والدقة في التفاصيل، وإحضار ما لديك من مستندات.
يتولى مكتب AK للمحاماة، الكائن في منطقة الخليج التجاري، قضايا جنائية من خلال جميع مراحل التقاضي: الشرطة، والنيابة العامة، والمحكمة، والاستئناف، مع توفير خدمة طوارئ على مدار الساعة، وضمان حق المثول أمام المحاكم الجنائية في دولة الإمارات العربية المتحدة. كما نقدم الاستشارات القانونية في قضايا الشركات، والأسر، والنزاعات ذات الصلة. اتصل بنا الآن لحجز موعد مع محامٍ متخصص في الدفاع الجنائي على الأرقام التالية: +971506531334 أو +971558018669
هذه المقالة لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا تُعدّ استشارة قانونية. لا يتحمّل الكاتب أي مسؤولية أو تبعات قانونية عن أي إجراءات تُتخذ بناءً على محتواها. يُرجى استشارة محامٍ مؤهل للحصول على استشارة قانونية تناسب ظروفك الخاصة.
