въпрос: Наех кола в Дубай и оставих депозит от 12,000 2 дирхама. Обещаха да я върнат месец след връщането на колата. Все още не са върнали парите, вече са 10 месеца и XNUMX дни.
Политика за връщане на депозит: Според Министерството на икономиката и туризма на Дубай (DET), компаниите за коли под наем са длъжни да върнат гаранционния депозит в рамките на 30 дни след връщането на автомобила (от 3,000 дирхама до 10,000 XNUMX дирхама, в зависимост от възрастта на шофьора и цената на автомобил), при условие че няма глоби или щети. Депозитите трябва да се съхраняват като блокирана сума на кредитна карта.
Пазете всички договори за наем, разписки и комуникационни записи. Ако са платили глоби и щети, помолете ги за доказателство.
Можете да изберете да подадете жалба до различни уебсайтове или държавни органи които се занимават с потребителски проблеми, свързани с коли под наем.
Подайте жалба до защита на потребителите използвайки тази връзка
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Контакти : + 971 600 545555
Имейл: consumerrights@dubaided.gov.ae
Tуризъм Полиция
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Горещи линии за туристи
Обадете се на безплатен номер 901
имейл: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Освен това, ако търсите компанията за отдаване под наем на местата по-долу, оставете отзив споменавайки подробно проблема, с който сте се сблъскали... сайтове като Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com и Reddit.
Използвайте платформите на социалните медии, за да споделите опита си и да маркирате компанията за коли под наем. Публичното излагане понякога може да ускори процеса на разрешаване.
Ако те са взели депозита чрез вашата кредитна карта, повдигнете спор с банката.
Подгответе документация/доказателство в подкрепа на искането ви за връщане на плащане.
Обмислете използването на добре познати услуги за коли под наем или приложения следващия път, които предлагат по-добра защита на потребителите и ясни политики.
