প্রশ্ন: আমি দুবাইতে একটি গাড়ি ভাড়া করেছি এবং 12,000 দিরহাম জমা রেখেছি। তারা গাড়ি ফেরত দেওয়ার এক মাস পর তা ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেন। তারা এখনও টাকা ফেরত দেয়নি, 2 মাস 10 দিন হয়ে গেছে।
জমা ফেরত নীতি: দুবাইয়ের অর্থনীতি ও পর্যটন বিভাগ (ডিইটি) অনুসারে, গাড়ি ভাড়া কোম্পানিগুলিকে গাড়ি ফেরত দেওয়ার 30 দিনের মধ্যে নিরাপত্তা আমানত ফেরত দিতে হবে (3,000 দিরহাম থেকে 10,000 দিরহাম, ড্রাইভারের বয়স এবং খরচের উপর নির্ভর করে। গাড়ী), যদি কোন জরিমানা বা ক্ষতি নেই। আমানত একটি ক্রেডিট কার্ডে ব্লক করা পরিমাণ হিসাবে রাখা উচিত।
সমস্ত ভাড়া চুক্তি, রসিদ এবং যোগাযোগ রেকর্ড রাখুন। যদি তারা জরিমানা এবং ক্ষয়ক্ষতি প্রদান করে থাকে, তাদের প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
আপনি বিভিন্ন ওয়েবসাইট বা সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে বেছে নিন যেটি গাড়ি ভাড়া সম্পর্কিত ভোক্তাদের সমস্যাগুলি পরিচালনা করে।
সঙ্গে একটি অভিযোগ দায়ের করুন ভোক্তা সুরক্ষা এই লিঙ্ক ব্যবহার করে
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
যোগাযোগ: + 971 600 545555
ই-মেইল: consumerrights@dubaided.gov.ae
ভ্রমণব্যবস্থা পুলিশ
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
পর্যটকদের জন্য হেল্পলাইন
টোল-ফ্রি নম্বর 901 কল করুন
ইমেইল: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
এছাড়াও, আপনি যদি নীচের জায়গাগুলিতে ভাড়া কোম্পানি অনুসন্ধান করেন, একটি পর্যালোচনা ছেড়ে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করছি... Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com এবং Reddit এর মতো সাইটগুলি।
আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে এবং গাড়ি ভাড়া কোম্পানিকে ট্যাগ করতে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন। পাবলিক এক্সপোজার কখনও কখনও সমাধান প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করতে পারে.
যদি তারা আপনার ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে আমানত নিয়ে থাকে, ব্যাংকের সাথে বিরোধ বাড়ায়.
চার্জব্যাকের জন্য আপনার দাবিকে সমর্থন করার জন্য একটি ডকুমেন্টেশন/প্রমাণ প্রস্তুত করুন।
পরের বার সুপরিচিত গাড়ি ভাড়া পরিষেবা বা অ্যাপগুলি ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন যা আরও ভাল ভোক্তা সুরক্ষা এবং স্পষ্ট নীতি অফার করে৷
