Els 10 millors consells per crear un acord de conservació amb èxit
Protecció del vostre negoci i del vostre client
Què és un acord de conservació?
Un acord de conservació és un document legal que protegeix tant a vosaltres com al vostre client de ser atrapats en cas de controvèrsia. Quan subscriviu un acord amb un client, especialment amb algú amb qui heu estat tractant durant un temps, és probable que no vulgueu considerar la possibilitat que la relació es torci.
Les coses poden anar tan bé amb el client que no us podeu imaginar una situació en què deixin de fer-ho. Malauradament, hi ha moltes maneres en què les coses poden anar cap al sud durant les vostres relacions i heu d'estar preparats per gestionar les coses quan això passi. Una manera crucial de fer front a possibles disputes és aprendre a crear un acord de conservació amb èxit.
Un acord de retenció ben redactat cobreix tots els aspectes crítics de la vostra relació comercial amb el vostre client i us proporciona una sortida en cas de controvèrsia. Els acords de retenció tenen molts avantatges, que hem comentat en aquest post.
A part d’aquests avantatges, un acord de conservació us ajuda a decidir per endavant quin mètode de resolució de controvèrsies us agradaria emprar si sorgeix una controvèrsia entre vosaltres i el vostre client. Però, què s’ha d’incloure en un acord de conservació?
En aquest article es debatran els deu consells principals que us poden ajudar a crear un acord de conservació reeixit i com podeu protegir tant el vostre negoci com el vostre client amb el contracte de manteniment.
Contracte de contracte de retenció
10 consells per crear un acord de retenció empresarial amb èxit
1. Valor: què faràs pel client?
Un contracte de retenció és diferent d’altres tipus de contractes, ja que el client paga la promesa de treballar en lloc de pagar la feina feta. Per tant, us convé com a autònom fer que el client vegi el valor de signar un acord de conservació amb vosaltres.
Per molt beneficiós que sigui treballar amb un servei de retenció, no és fàcil aconseguir-ho. Normalment hi ha l’obstacle que un autònom dubta a proposar un client a un client o no pugui comunicar per què un client és valuós per al client. Per tant, el millor seria determinar quin valor proporcionareu al vostre client quan signi un acord de conservació amb vosaltres.
Per respondre a la pregunta de valor, heu de determinar els serveis que proporcionareu al client regularment.
2. Feu les tasques legals: enteneu al vostre client.
A part de ser una bona pràctica empresarial, també és cortès i serveix per determinar quanta feina faràs abans que el client signi amb tu. Abans d’acordar un acord de conservació amb un client, dediqueu temps a estudiar-los i el seu negoci.
Compreneu el funcionament del negoci i esbrineu les àrees en què els vostres serveis poden ajudar a promoure els seus interessos comercials. Quan us acosteu a un client i mostreu aquest nivell de coneixement sobre el seu negoci, incloses les àrees en què els vostres serveis poden millorar-los, heu assolit més del 50% de l’objectiu.
3. Dispara el teu tret: llança't al client
Quan aclareu quins serveis voleu oferir i com se’n beneficiarà el client, és hora de vendre’l al client. Podeu fer-ho de dues maneres:
- Al principi de la vostra relació amb el client, quan us proposeu fer algun treball per contracte regular. Podeu incloure l’opció d’un acord de conservació quan finalitzi amb èxit el treball.
- Al tancament del contracte, quan es descarrega el client. A hores d’ara ja hauríeu entès millor les necessitats empresarials del client. Per tant, podeu proposar donar suport al treball que acabeu de realitzar o proporcionar un valor addicional al client.
4. Elaboreu l'acord: decidiu l'estructura que voleu utilitzar
Això és vital des de la perspectiva de la gestió del temps. Us ajudaria si decidiu com voleu treballar amb el client. Podeu fer-ho de qualsevol de les maneres següents:
- Podeu fer que el client pagui una quantitat determinada de diners cada mes durant un temps acordat. Tingueu en compte que heu d’explicar què passa si, per alguna raó, no heu utilitzat tot el temps assignat o dediqueu més del temps en un mes determinat.
- Podeu fer que el client pagui per un determinat conjunt de lliuraments. L’acord hauria d’indicar què passa si excediu la quantitat acordada de treball i què passa si apareix una emergència amb vosaltres. Qui s’encarrega de l’obra en aquests casos?
- Podeu fer pagar al client per tenir accés a vosaltres. Això, però, és possible si sou un expert buscat en el vostre camp.
5. Definiu els lliuraments i els terminis corresponents
Després de decidir quina estructura prendrà el vostre contracte de conservació, heu de determinar l'abast del treball i el moment en què el client hauria d'esperar que es lliurés el treball. Assegureu-vos d’expressar-los en termes clars, ja que ser imprecis només us proporciona un mal de cap per la carretera.
En afirmar-los, també haureu de determinar què passa si el client sol·licita treballs que superin l’abast del manteniment. Expliqueu què passarà perquè el client sàpiga què pot esperar.
El vostre acord de conservació també ha d’incloure terminis definits. Determineu amb quina freqüència lliurareu els vostres lliuraments i assegureu-vos que us mantingueu a la cronologia.
6. Cobrar
Aquesta és una part essencial del vostre acord de conservació. Heu de decidir com voleu cobrar i amb quina freqüència. Aquí teniu algunes idees que podeu tenir en compte:
- Sol·licitar una quota forfet per avançat per un període de treball
- Cobrar mensualment, com una subscripció
- Un calendari de pagaments flexible basat en la quantitat de treball que realitzeu en un mes
7. Gestionar el seu temps
Alguns clients accepten un acord de conservació per significar que un proveïdor de serveis està disponible durant tot el dia. Si el vostre client veu un acord de conservació d’aquesta manera, haureu de desautoritzar-lo de la noció i fer-ho ràpidament. En cas contrari, entrar en un acord de conservació pot significar el final de la vostra vida tal com la coneixeu.
Per evitar aquest desagradable esdeveniment, heu de pressupostar el vostre temps i gestionar la vostra càrrega de treball adequadament. Recordeu que aquest client no és l’únic que teniu i que teniu una obligació envers la resta de clients en els quals esteu treballant. Per tant, heu d’estructurar el vostre temps per assegurar-vos que pugueu atendre altres clients i assumir treballs nous, tot i que compleixin les expectatives del client en matèria de retenció.
8. Marqueu el vostre progrés: envieu informes periòdics
Informar de la feina que heu fet i del progrés que heu aconseguit és molt útil per demostrar als vostres clients que la seva decisió de situar-vos en un servei de retenció és beneficiosa. Ofereix prova al client que obté el valor que ha pagat.
El contingut de l'informe depèn de la naturalesa dels serveis que proporcioneu per a ells. Tanmateix, hauria d’incloure un índex de rendiment clau (KPI) acordat prèviament. Podrien ser índexs com
- La taxa d’interacció amb les xarxes socials
- Nombre de lectors de publicacions de blocs
- Augment mesurable de les vendes
- Nombre de seguidors del lloc web
Per millorar les coses, intenteu comparar la vostra feina i comparar la taxa de creixement mensualment. Si el vostre KPI acordat era un conjunt d’objectius establerts, mostreu el progrés que heu aconseguit cap a la consecució dels objectius establerts.
9. Revisions periòdiques
El vostre acord de conservació ha d’incloure revisions periòdiques amb el client. Podeu corregir les ressenyes anualment, bianualment, trimestralment o mensualment. També heu de deixar clar al client que, si troba disgust per qualsevol aspecte del servei que esteu prestant, us hauria de posar en contacte immediatament.
Les ressenyes no només han de ser per a aquells que no els agraden, sinó per a tot l’abast del servei que presten. Això podria incloure innovacions de mercat que beneficiaran el client o aturar alguns processos que ja no funcionen per al client, ja sigui a causa del creixement o del canvi de mercat.
10. Resolució de conflictes
La resolució de controvèrsies és una part crucial dels acords de conservació i no s’ha d’oblidar mai, per meravellosa que sembli la relació entre vostè i el client. Heu d'inserir una clàusula a com gestionarien les dues parts qualsevol controvèrsia que sorgís. Hi ha quatre maneres importants de resoldre la disputa. Ells són:
- Mediació
- arbitratge
- Negociació
- Litigis
En la mesura del possible, voleu evitar litigis. Per tant, heu d’incloure una clàusula per al mètode alternatiu de resolució de conflictes que preferiu.
Obteniu un acord de retenció per redactar contractes als Emirats Àrabs Units
Triar un advocat pot fer o trencar un client. Si necessiteu serveis jurídics, és important escollir un advocat que presti servei de manera oportuna, que tingui coneixement de la llei i us asseguri que el cas està en bones mans. Tot i que l’experiència i les credencials d’un advocat són importants, el que és realment important és el tipus de contracte que celebrareu amb aquest advocat.
Un acord de conservació reeixit es compon de nombroses parts que poden resultar massa confuses per seguir-les. Els nostres advocats a Amal Khamis Advocats i consultors legals us pot ajudar amb les coses. Tot el que heu de fer és respondre algunes preguntes sobre les vostres preferències i deixar-nos la resta. Contacteu amb nosaltres avui mateix i començar les coses.
