Cwestiwn: Fe wnes i rentu car yn Dubai a gadael blaendal o 12,000 dirhams. Fe wnaethon nhw addo ei ddychwelyd fis ar ôl dychwelyd y car. Nid ydynt wedi dychwelyd yr arian o hyd, mae'n 2 fis 10 diwrnod yn barod.
Polisi Dychwelyd Ernes: Yn ôl Adran Economi a Thwristiaeth Dubai (DET), mae'n ofynnol i gwmnïau rhentu ceir ddychwelyd y blaendal diogelwch o fewn 30 diwrnod ar ôl dychwelyd y cerbyd (o 3,000 dirham i 10,000 dirham, yn dibynnu ar oedran y gyrrwr a chost y car), ar yr amod nad oes unrhyw ddirwyon nac iawndal. Dylid dal blaendaliadau fel swm wedi'i rwystro ar gerdyn credyd.
Cadwch yr holl gytundebau rhentu, derbynebau a chofnodion cyfathrebu. Os ydynt wedi talu dirwyon ac iawndal, gofynnwch iddynt am brawf.
Gallwch dewis ffeilio cwyn gyda gwahanol wefannau neu awdurdodau'r llywodraeth sy'n delio â materion defnyddwyr sy'n ymwneud â rhentu ceir.
Ffeilio cwyn gyda diogelu defnyddwyr gan ddefnyddio'r ddolen hon
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Cysylltu: 971 600 + 545555
E-bost: Consumerrights@dubaided.gov.ae
Twristiaeth Heddlu
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Llinellau cymorth i dwristiaid
Ffoniwch y rhif di-doll 901
e-bost: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Hefyd, Os chwiliwch y cwmni rhentu yn y lleoedd isod, gadael adolygiad sôn yn fanwl am y broblem roeddech yn ei hwynebu… safleoedd fel Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com a Reddit.
Defnyddiwch lwyfannau cyfryngau cymdeithasol i rannu eich profiad a thagio'r cwmni rhentu ceir. Weithiau gall amlygiad y cyhoedd gyflymu'r broses ddatrys.
Os ydynt wedi cymryd y blaendal drwy eich cerdyn credyd, codi anghydfod gyda'r banc.
Paratowch ddogfennaeth/tystiolaeth i gefnogi eich cais am ad-daliad.
Ystyriwch ddefnyddio gwasanaethau neu apiau rhentu car adnabyddus y tro nesaf sy'n cynnig gwell amddiffyniad i ddefnyddwyr a pholisïau clir.
