Frage: Ich habe in Dubai ein Auto gemietet und eine Kaution von 12,000 Dirham hinterlegt. Sie versprachen, es einen Monat nach der Rückgabe des Autos zurückzuerstatten. Sie haben das Geld immer noch nicht zurückerstattet, es sind bereits 2 Monate und 10 Tage vergangen.
Richtlinien zur Kautionsrückgabe: Laut Dubais Department of Economy and Tourism (DET) sind Autovermietungen verpflichtet, die Kaution innerhalb von 30 Tagen nach der Rückgabe des Fahrzeugs zurückzuzahlen (zwischen 3,000 und 10,000 Dirham, abhängig vom Alter des Fahrers und dem Preis des Autos), sofern keine Bußgelder oder Schäden anfallen. Kautionen sollten als gesperrter Betrag auf einer Kreditkarte hinterlegt werden.
Bewahren Sie alle Mietverträge, Quittungen und Kommunikationsaufzeichnungen auf. Wenn Bußgelder und Schadensersatz gezahlt wurden, bitten Sie um einen Nachweis.
Du kannst dich Sie können bei verschiedenen Websites oder Regierungsbehörden eine Beschwerde einreichen. die sich mit Verbraucherfragen im Zusammenhang mit der Autovermietung befassen.
Reichen Sie eine Beschwerde ein bei Verbraucherschutz über diesen Link
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Kontakt: + 971 600 545555
E-Mail: Consumerrights@dubaided.gov.ae
Tourismus Polizei
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Helplines für Touristen
Rufen Sie die gebührenfreie Nummer 901 an
E-Mail: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Wenn Sie die Autovermietung an den folgenden Orten suchen, Bewertung Hinterlassen Erwähnen Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren, im Detail … Websites wie Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com und Reddit.
Teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Social Media-Plattformen und markieren Sie die Autovermietung. Öffentliche Präsenz kann den Lösungsprozess manchmal beschleunigen.
Wenn die Kaution über Ihre Kreditkarte abgebucht wurde, einen Streit mit der Bank anzetteln.
Bereiten Sie eine Dokumentation/einen Beweis vor, um Ihren Anspruch auf Rückbuchung zu untermauern.
Erwägen Sie beim nächsten Mal die Nutzung bekannter Autovermietungsdienste oder -Apps, die einen besseren Verbraucherschutz und klare Richtlinien bieten.
