Οδηγός Εμπορικής Διαμεσολάβησης για Επιχειρήσεις

Διαφωνία διαμεσολάβησης 1

Εμπορική διαμεσολάβηση έχει γίνει ένα απίστευτα δημοφιλής μορφή εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR) for εταιρείες κοιτώντας προς επίλυση νομικών συγκρούσεων χωρίς την ανάγκη τραβηγμένου και ακριβού δίκη. Αυτός ο περιεκτικός οδηγός θα παρέχει στις επιχειρήσεις όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών διαμεσολάβησης και του υπηρεσίες δικηγόρου επιχειρήσεων for αποτελεσματικός και  οικονομικά αποδοτική επίλυση διαφορών.

Τι είναι η Εμπορική Διαμεσολάβηση;

Εμπορική διαμεσολάβηση είναι μια δυναμική, εύκαμπτος διαδικασία που διευκολύνεται από εκπαιδευμένο, ουδέτερος τρίτος διαμεσολαβητής για να βοηθήσει αντιμαχόμενες επιχειρήσεις ή οργανισμών πλοήγηση σε νομικές διαφορές και να διαπραγματευτεί win-win συμφωνίες διακανονισμού. Αποσκοπεί να διατήρηση σημαντικών επιχειρηματικών σχέσεων που διαφορετικά θα μπορούσε να επιδεινωθεί λόγω παρατεταμένης Συγκρούσεις.

Στη διαμεσολάβηση, ο διαμεσολαβητής ενεργεί ως αμερόληπτος διευκολυντής για την ενθάρρυνση ανοικτή επικοινωνία μεταξύ αντικρουόμενα μέρη. Βοηθούν στον εντοπισμό βασικών ζητημάτων, στην αποσαφήνιση παρεξηγήσεις, αποκαλύψτε κρυμμένα ενδιαφέροντα και βοηθήστε τις πλευρές να εξερευνήσουν δημιουργικές λύσεις, ακόμη και σε περιπτώσεις που αφορούν προεπιλογές πιστωτικών καρτών.

Στόχος είναι οι ίδιοι οι συμμετέχοντες να φτάσουν εθελοντικά στο α αμοιβαία ικανοποιητικό, νομικά δεσμευτικό ψήφισμα εξοικονόμηση χρόνου, νομικών εξόδων και μελλοντικών επιχειρηματικών συναλλαγών. Η ίδια η διαμεσολάβηση και οποιαδήποτε πληροφορία αποκαλύπτεται παραμένει αυστηρά εμπιστευτικό καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και μετά.

Βασικά πλεονεκτήματα της εμπορικής διαμεσολάβησης:

  • Αποδοτική – Πολύ πιο προσιτό από την αντιδικία, επιχειρηματική διαιτησία ή άλλες εναλλακτικές λύσεις
  • Γρήγορα – Οι διαφορές επιλύονται σε εβδομάδες ή μήνες
  • Ουδέτερος διαμεσολαβητές – Αμερόληπτοι διευκολυντές τρίτων
  • Ομόφωνος – Τα μέρη πρέπει να συμφωνήσουν σε οποιαδήποτε διευθέτηση
  • Εμπιστευτικός – Ιδιωτική διαδικασία και αποτελέσματα
  • Συνεργατική – Διορθώνει τις επιχειρηματικές σχέσεις
  • Προσαρμοσμένες λύσεις – Προσαρμοσμένο στις μοναδικές ανάγκες των κομμάτων

Γιατί οι επιχειρήσεις επιλέγουν τη διαμεσολάβηση

Υπάρχουν πολλοί σημαντικοί λόγοι έξυπνες εταιρείες επιλέξτε τη διαδρομή της διαμεσολάβησης αντί να βουτήξετε κατευθείαν στα ακατάστατα νερά των αντιδικιών.

Αποφύγετε τα υψηλά κόστη δικαστικών διαφορών

Ο πιο σημαντικός οδηγός είναι η επιθυμία να εξοικονομήσετε χρήματα. Οι δικαστικές υποθέσεις συγκεντρώνουν μεγάλα έξοδα από νομικούς συμβούλους, γραφειοκρατία, αρχειοθέτηση υποθέσεων, έρευνα και συλλογή αποδεικτικών στοιχείων. Μπορούν να διαρκέσουν για πολλά χρόνια σε ορισμένες περιπτώσεις.

Η διαμεσολάβηση ωχριά σε σύγκριση με το κόστος. Τα τέλη βασίζονται ανά συνεδρία και μοιράζονται μεταξύ των μερών. Οι συμφωνίες μπορούν να επιτευχθούν σε εβδομάδες ή μήνες. Η δομή είναι άτυπη και ο νομικός σύμβουλος είναι προαιρετικός. Και ξέρετε τι άλλο μπορεί να κοστίσει στο δικαστήριο; Η ενασχόληση με θέματα όπως αμφισβητούμενα συμβόλαια ή ύποπτα έγγραφα. Εννοώ, τι είναι πλαστογραφία τέλος πάντων? Είναι όταν κάποιος παραποιεί χαρτιά ή υπογραφές. Η διαμεσολάβηση επιτρέπει στις εταιρείες να αποφύγουν και αυτούς τους πονοκεφάλους.

Διατήρηση Εμπιστευτικότητας

Προστασία προσωπικών δεδομένων είναι επίσης βασικό κίνητρο. Οι διαμεσολαβήσεις γίνονται κεκλεισμένων των θυρών. Οτιδήποτε συζητήθηκε δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί αργότερα ως αποδεικτικό στοιχείο. Τα δικαστήρια δεν εγγυώνται κανένα τέτοιο προνόμιο, καθώς οι διαδικασίες και τα αποτελέσματα γίνονται μέρος του δημόσιου αρχείου.

Για επιχειρήσεις με εμπορικά μυστικά, πνευματική ιδιοκτησία ή σχεδιάζει συγχώνευση/εξαγορά εταιρειών, η διατήρηση των ευαίσθητων δεδομένων υπό κάλυψη είναι υψίστης σημασίας. Η διαμεσολάβηση το επιτρέπει.

Διατήρηση των επιχειρηματικών σχέσεων

Κατεστραμμένες επιχειρηματικές συνεργασίες αποτελούν ένα ατυχές υποπροϊόν των δικαστικών συγκρούσεων. Αντί να επικεντρώνεται στα συμφέροντα, η δικαστική προσφυγή δίνει στο επίκεντρο νομικές θέσεις και σφάλματα.

Η διαμεσολάβηση προωθεί την κατανόηση των βασικών στόχων κάθε πλευράς. Οι λύσεις είναι αμοιβαία επωφελείς και όχι μηδενικού αθροίσματος. Η διαδικασία επιδιορθώνει τους φράχτες αντί να καίει τις γέφυρες εντελώς. Η διατήρηση δεσμών είναι απαραίτητη σε βασικούς κλάδους όπως οι κατασκευές ή η ψυχαγωγία, όπου οι συνεργάτες συνεργάζονται τακτικά.

Διατηρήστε τον έλεγχο των αποτελεσμάτων

Στο άκαμπτο σύστημα αντιδικίας, η εξουσία λήψης αποφάσεων ανήκει αποκλειστικά στους δικαστές ή τους ενόρκους. Οι υποθέσεις μπορεί να διαρκέσουν απρόβλεπτα εάν υποβληθούν προσφυγές. Οι ενάγοντες με ισχυρές αξιώσεις μπορούν ακόμη και να κερδίσουν τιμωρητικά βραβεία που υπερβαίνουν τις πραγματικές ζημίες που υπέστησαν.

Η διαμεσολάβηση επαναφέρει την επίλυση στα χέρια των συμμετεχόντων. Οι επιχειρήσεις αποφασίζουν από κοινού για λύσεις προσαρμοσμένες στη μοναδική τους κατάσταση και προτεραιότητες. Δεν λαμβάνονται δεσμευτικές αποφάσεις χωρίς ομόφωνη έγκριση. Ο έλεγχος παραμένει σταθερά με το μέρος τους καθ' όλη τη διάρκεια.

Επιλύθηκαν τυπικές επιχειρηματικές διενέξεις

Η διαμεσολάβηση είναι εξαιρετικά ευέλικτη στην ικανότητά του να αντιμετωπίζει διαφορές τόσο μεγάλες όσο και μικρές σε κάθε επιχειρηματικό τομέα που μπορεί να φανταστεί κανείς. Οι πιο συνηθισμένες διαφωνίες που επιλύονται με επιτυχία περιλαμβάνουν:

  • Παραβίαση αξιώσεων συμβολαίου – Αποτυχία παράδοσης αγαθών/υπηρεσιών βάσει συμφωνιών
  • Προβλήματα εταιρικής σχέσης – Διαφωνίες μεταξύ συνιδρυτών σχετικά με τη στρατηγική/όραμα
  • Συγκρούσεις συγχωνεύσεων και εξαγορών – Ζητήματα που προκύπτουν από συγχωνεύσεις, εξαγορές ή εκποιήσεις
  • Εργασιακές διαφορές – Διαφωνία μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων
  • Αδικος ανταγωνισμός – Παραβιάσεις ρητρών μη ανταγωνισμού ή μη γνωστοποιήσεων
  • Θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας – Παραβιάσεις ευρεσιτεχνιών, πνευματικών δικαιωμάτων ή εμπορικών σημάτων
  • Διαφωνίες μίσθωσης ή ενοικίασης – Προβλήματα μεταξύ ιδιοκτητών και ενοικιαστών ακινήτων
  • Ασφαλιστικές απαιτήσεις – Απορρίψεις αποζημίωσης από παρόχους
  • Οικοδομικές συγκρούσεις – Διαφωνίες πληρωμών, καθυστερήσεις έργων

Ακόμη και περίπλοκες συλλογικές αγωγές εναντίον εταιρικών κολοσσών έχουν επιλυθεί εμπιστευτικά μέσω διαμεσολάβησης. Εάν οι επιχειρήσεις μπορέσουν να πλαισιώσουν τα βασικά ζητήματα με οικονομικούς όρους και να εντοπίσουν πιθανές λύσεις, μπορούν να ξεκινήσουν παραγωγικές διαπραγματεύσεις.

Πώς εξελίσσεται η διαδικασία της διαμεσολάβησης

Ο μηχανισμός διαμεσολάβησης έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι απλός, ευέλικτος και να ανταποκρίνεται στις περιστάσεις. Ωστόσο, ορισμένες δομές και κατευθυντήριες γραμμές βοηθούν στη διευκόλυνση του εποικοδομητικού διαλόγου. Ακολουθεί μια επισκόπηση της τυπικής διαδικασίας:

Επιλογή Διαμεσολαβητή

Ένα βασικό αρχικό βήμα είναι να το κάνουν οι αντιμαχόμενες πλευρές επιλέξτε έναν αμοιβαία αξιόπιστο διαμεσολαβητή αισθάνονται ότι μπορούν να βοηθήσουν παραγωγικά. Θα πρέπει ιδανικά να διαθέτουν τεχνογνωσία στον εξειδικευμένο τομέα που σχετίζεται με τη σύγκρουση, όπως η πνευματική ιδιοκτησία, οι αξιώσεις ιατρικών αμέλειας ή οι συμφωνίες ανάπτυξης λογισμικού.

Εναρκτήριες Δηλώσεις

Από νωρίς, κάθε μέρος παρέχει μια σύντομη περιγραφή εναρκτήρια δήλωση συνοψίζοντας τις απόψεις τους σχετικά με τα βασικά ζητήματα, τις προτεραιότητες και τα επιθυμητά αποτελέσματα από τη διαμεσολάβηση. Αυτό βοηθά τον διαμεσολαβητή να κατανοήσει το σενάριο πιο γρήγορα και να κατευθύνει καλύτερα τις επόμενες διαδικασίες.

Ιδιωτικά μέλη

Ένα από τα πιο χρήσιμα χαρακτηριστικά της διαμεσολάβησης είναι η δυνατότητα των μερών να συζητούν θέματα εμπιστευτικά σε ιδιωτικές συνεδρίες με μόνο τον διαμεσολαβητή γνωστό ως «καυκές». Αυτές οι κατ' ιδίαν συναντήσεις προσφέρουν έναν ασφαλή χώρο για να εκφράσετε απογοητεύσεις, να εξερευνήσετε προτάσεις και να επικοινωνήσετε έμμεσα μηνύματα μέσω του ουδέτερου ενδιάμεσου.

Διαπραγμάτευση εμπρός & εμπρός

Ο διαμεσολαβητής χρησιμοποιεί πληροφορίες από τις ιδιωτικές συζητήσεις για να διευκολύνουν τον παραγωγικό διάλογο με στόχο να φέρει πιο κοντά τις αντίπαλες θέσεις αποσπάσματα, ερωτήσεις και ανάδειξη ομοιοτήτων.

Οι παραχωρήσεις ξεκινούν από μικρές και στη συνέχεια αυξάνονται σταδιακά καθώς αμοιβαία κατανόηση μεγαλώνει. Τελικά συμβιβασμοί γίνονται και από τις δύο πλευρές που επιτρέπουν μια διευθέτηση.

Επίτευξη Ομόφωνης Συμφωνίας

Το τελευταίο βήμα βλέπει τα κόμματα οικειοθελώς επίτευξη συναίνεσης με αποδεκτούς όρους διακανονισμού που αναφέρονται γραπτώς. Μόλις υπογραφούν, αυτές οι συμφωνίες γίνονται νομικά εκτελεστές συμβάσεις. Επίσημος αποφεύγεται η αντιδικία εξοικονομώντας σημαντικό χρόνο και έξοδα για όλους τους εμπλεκόμενους.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της διαμεσολάβησης για επιχειρηματικές διαφορές

Ενώ η διαμεσολάβηση έχει πολλά πλεονεκτήματα, αξίζει να εξεταστούν και ορισμένοι πιθανοί περιορισμοί για μια ισορροπημένη προοπτική:

Oφέλη

  • Αποδοτική – Χαμηλότερα έξοδα από τις δικαστικές μάχες
  • Γρήγορη διαδικασία – Επιλύεται εντός εβδομάδων ή μηνών
  • Υψηλά ποσοστά ανάλυσης – Πάνω από το 85% των περιπτώσεων υποχωρούν
  • Ουδέτεροι μεσολαβητές – Αμερόληπτοι διευκολυντές τρίτων
  • Έλεγχος των αποτελεσμάτων – Τα μέρη κατευθύνουν τις λύσεις
  • Εμπιστευτική διαδικασία – Οι συζητήσεις παραμένουν ιδιωτικές
  • Διατηρεί τις σχέσεις – Επιτρέπει περαιτέρω συνεργασίες

μειονεκτήματα

  • Μη δεσμευτικό – Τα μέρη μπορούν να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή
  • Απαιτείται συμβιβασμός – Απαιτεί παραχωρήσεις από όλες τις πλευρές
  • Κανένα προηγούμενο – Δεν επηρεάζει μελλοντικές αποφάσεις
  • Κίνδυνος κοινής χρήσης πληροφοριών – Τα ευαίσθητα δεδομένα ενδέχεται να διαρρεύσουν αργότερα
  • Αβέβαιο κόστος – Δύσκολο να καθοριστούν εκ των προτέρων τα κατ' αποκοπή ποσοστά

Αποτελεσματική προετοιμασία για μια επιτυχημένη διαμεσολάβηση

Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να αντλήσουν τη μεγαλύτερη αξία από τη διαμεσολάβηση θα πρέπει να διασφαλίζουν τον σωστό προγραμματισμό και προετοιμασία πολύ εκ των προτέρων. Οι κρίσιμοι τομείς που πρέπει να αντιμετωπιστούν περιλαμβάνουν:

Συγκεντρώστε Όλη την Τεκμηρίωση

Προτού ξεκινήσει η διαμεσολάβηση, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να είναι ολοκληρωμένα συγκεντρώνουν έγγραφα, αρχεία, συμφωνίες, τιμολόγια, καταστάσεις ή δεδομένα σχετικά με το θέμα.

Τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν κεντρικούς ισχυρισμούς ή επιχειρήματα θα πρέπει να οργανώνονται χρονολογικά σε φακέλους με ευρετήριο για εύκολη πρόσβαση αργότερα. Κοινή χρήση εγγράφων χτίζει ανοιχτά την αξιοπιστία και προωθεί τη συνεργατική επίλυση προβλημάτων.

Καλέστε μας τώρα για ένα επείγον ραντεβού στο + 971506531334 + 971558018669

Αποσαφηνίστε τις προτεραιότητες και τα επιθυμητά αποτελέσματα

Είναι ζωτικής σημασίας για τα κόμματα να είναι προσεκτικά προσδιορίζουν τα βασικά τους συμφέροντα, τις προτεραιότητες και τα αποδεκτά διορθωτικά μέτρα αναζητείται από τη διαμεσολάβηση. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν οικονομικές ζημιές, αλλαγές πολιτικών, δημόσια συγγνώμη ή ενισχυμένες διασφαλίσεις έναντι επαναλαμβανόμενων ζητημάτων.

Εάν χρησιμοποιείτε νομικό σύμβουλο, μπορούν να βοηθήσουν στη διαμόρφωση μιας στοχευμένης διαπραγματευτική στρατηγική εξισορρόπηση ιδανικών σεναρίων με ρεαλιστικές επιλογές. Ωστόσο, η ευελιξία είναι εξίσου σημαντική καθώς παρουσιάζονται νέες βιώσιμες ιδέες.

Επιλέξτε έναν κατάλληλο διαμεσολαβητή

Όπως τονίστηκε προηγουμένως, ο επιλεγμένος μεσολαβητής δίνει τον τόνο στις συζητήσεις. Το υπόβαθρο, οι δεξιότητες και το στυλ τους θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με την πολυπλοκότητα των θεμάτων και των προσωπικοτήτων που εμπλέκονται.

Τα βέλτιστα χαρακτηριστικά για αξιολόγηση περιλαμβάνουν την εξειδίκευση στο θέμα, τις ικανότητες ακρόασης, την ακεραιότητα, την υπομονή και την ικανότητα να κατανοείς τις αποχρώσεις ενώ πιέζεις για πρόοδο. Ο ρόλος τους είναι να καθοδηγούν και όχι να υπαγορεύουν τα αποτελέσματα.

Πότε είναι η διαμεσολάβηση η καλύτερη εφαρμογή;

Ενώ η διαμεσολάβηση προσφέρει πολλά προνόμια, δεν ταιριάζει σε κάθε μεμονωμένη επιχειρηματική διαφορά. Ορισμένα σενάρια τείνουν να επωφελούνται περισσότερο από την ευελιξία που παρέχει:

  • Διατήρηση επιχειρηματικών συνεργασιών – Απαραίτητο για τη συνέχιση των συνεργασιών
  • Οι εμπιστευτικές λύσεις είναι κρίσιμες – Τα εμπορικά μυστικά πρέπει να προστατεύονται
  • Απαιτείται γρήγορη ανάλυση – Επηρεάζονται οι επιχειρηματικές δραστηριότητες
  • Αναζητώντας αμοιβαία κατανόηση – Η καλή θέληση και η εμπιστοσύνη πρέπει να αποκατασταθούν
  • Απαιτούνται δημιουργικές θεραπείες – Οι ανάγκες διαφέρουν από το νομικό status quo

Εναλλακτικά, οι απλές νομικές καταθέσεις μπορεί να ταιριάζουν σε καταστάσεις όπου τα δεσμευτικά προηγούμενα είναι υποχρεωτικά, οι αποζημιώσεις που ζητούνται είναι πολύ υψηλές ή η «διδάσκηση ενός μαθήματος σε έναν επιθετικό ανταγωνιστή» αποτελεί προτεραιότητα. Κάθε περίπτωση διαφέρει ως προς τους κατάλληλους μηχανισμούς επίλυσης διαφορών.

Καλέστε μας τώρα για ένα επείγον ραντεβού στο + 971506531334 + 971558018669

Ρόλος Διαμεσολαβητών σε Διακανονισμούς

Οι ειδικευμένοι διαμεσολαβητές εφαρμόζουν διάφορες τακτικές και στρατηγικές για να κατευθύνουν τα αντίπαλα μέρη προς συμφωνίες κοινού εδάφους:

Διευκόλυνση του υγιούς διαλόγου

Ο διαμεσολαβητής ενθαρρύνει ανοιχτή, ειλικρινή επικοινωνία μεταξύ των πλευρών, πλαισιώνοντας τα ζητήματα ουδέτερα, θέτοντας στοχαστικές ερωτήσεις και τηρώντας τους κανόνες ντεκόρ, εάν τα συναισθήματα φουντώσουν.

Κατανόηση των υποκείμενων συμφερόντων

Μέσω ιδιωτικών συνεδριάσεων και ανάγνωσης μεταξύ των γραμμών σε κοινές συνεδριάσεις, μεσολαβητές αποκαλύψει τα βασικά συμφέροντα που υποκινούν τη διαφορά. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν οικονομικούς στόχους, ανησυχίες για τη φήμη, επιθυμία για σεβασμό ή αλλαγές πολιτικής.

Γεφύρωση των διαφορών και οικοδόμηση εμπιστοσύνης

Πρόοδος σημειώνεται όταν τονίζουν οι διαμεσολαβητές αμοιβαίους στόχους, αμφισβητήστε απαλά τις λανθασμένες υποθέσεις και να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη γύρω από τη διαδικασία. Με μεγαλύτερη ενσυναίσθηση και εμπιστοσύνη, αναδύονται νέες λύσεις που οδηγούν σε διευθετήσεις.

Ποσοστά διακανονισμού παραπάνω 85% σε χιλιάδες υποθέσεις επιχειρηματικής διαμεσολάβησης υπογραμμίζουν την τεράστια αξία που φέρνει στο τραπέζι ένας έμπειρος διαμεσολαβητής. Το ταλέντο τους επιταχύνει τις κατανοήσεις που θα διαρκούσαν πολύ περισσότερο (αν ποτέ) σε περιβάλλοντα αντιπάλων δικαστικών αιθουσών.

Βασικά σημεία για τη διαμεσολάβηση για επιχειρήσεις

  • Ένα βιώσιμο εναλλακτική λύση σε δαπανηρές αντιδικίες για εταιρείες όλων των μεγεθών και βιομηχανιών
  • Εμπιστευτική, ευέλικτη και συνεργατική διαδικασία θέτοντας σταθερά τον έλεγχο ανάλυσης στα χέρια των μερών
  • Πολύ πιο προσιτή, πιο γρήγορη διαδρομή σε νομικά εκτελεστούς συμβιβασμούς έναντι δικαστικών αγώνων
  • Επισκευάζει κατεστραμμένους επαγγελματικούς δεσμούς μέσω αμοιβαίας κατανόησης και συμβιβασμού
  • Οι επαγγελματίες διαμεσολαβητές ενισχύουν πάρα πολύ τις πιθανότητες αποκάλυψης βέλτιστες θεραπείες προς όφελος όλων των εμπλεκομένων

Με την παγκόσμια αγορά διαμεσολάβησης που προβλέπεται να φτάσει σε πολύ υψηλή τιμή σχεδόν 10 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2025, αυτή η μορφή εναλλακτικής επίλυσης διαφορών θα συνεχίσει να κερδίζει έλξη μόνο στην εταιρική σφαίρα και πέρα ​​από αυτήν. Η ικανότητά του να εξάγει εκπληκτικά φιλικές λύσεις γρήγορα ακόμη και σε εξαιρετικά τοξικές συγκρούσεις συνεχίζει να διαταράσσει παλιές υποθέσεις.

Όλα τα σημάδια δείχνουν σε Η διαμεσολάβηση γίνεται η λύση για τις επιχειρηματικές διαφορές του μέλλοντος! Οι έξυπνες εταιρείες θα έκαναν καλά να κρατήσουν αυτό το βέλος στη φαρέτρα τους όταν αναπόφευκτα προκύπτουν συγκρούσεις.

Καλέστε μας τώρα για ένα επείγον ραντεβού στο + 971506531334 + 971558018669

Σχετικά με το Συγγραφέας

Αφήστε ένα σχόλιο

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται *

Μεταβείτε στην κορυφή