Κορυφαίες 10 συμβουλές για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης συμφωνίας διατήρησης

Τι είναι μια συμφωνία διατήρησης;

Η συμφωνία διατήρησης είναι ένα νομικό έγγραφο που προστατεύει τόσο εσάς όσο και τον πελάτη σας από την παράνομη σε περίπτωση διαφωνίας. Όταν συνάπτετε μια συμφωνία με έναν πελάτη, ειδικά με κάποιον με τον οποίο έχετε διαπραγματευτεί για λίγο, πιθανότατα δεν θα θελήσετε να σκεφτείτε την πιθανότητα της σχέσης να είναι ξινή.

Τα πράγματα μπορεί να πάνε τόσο καλά με τον πελάτη που δεν μπορείτε να φανταστείτε μια κατάσταση όπου σταματά να το κάνει. Δυστυχώς, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους τα πράγματα μπορούν να πάνε νότια κατά τη διάρκεια των συναλλαγών σας και πρέπει να είστε έτοιμοι να χειριστείτε τα πράγματα όταν συμβεί αυτό. Ένας κρίσιμος τρόπος αντιμετώπισης μελλοντικών διαφορών είναι να μάθετε πώς να δημιουργείτε μια επιτυχημένη συμφωνία παρακράτησης.

Μια καλά καταρτισμένη σύμβαση παρακράτησης καλύπτει όλες τις κρίσιμες πτυχές της επιχειρηματικής σας σχέσης με τον πελάτη σας και παρέχει διέξοδο για εσάς σε περίπτωση διαφωνίας. Οι συμφωνίες διατηρητών έχουν πολλά οφέλη, τα οποία έχουμε συζητήσει σε αυτήν την ανάρτηση.

Εκτός από αυτά τα οφέλη, μια συμφωνία παρακράτησης βοήθειας σάς βοηθά να αποφασίσετε εκ των προτέρων ποια μέθοδο επίλυσης διαφορών θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε εάν προκύψει διαφορά μεταξύ εσάς και του πελάτη σας. Αλλά τι πρέπει να συμπεριληφθεί σε συμφωνία διατήρησης;

Αυτό το άρθρο θα συζητήσει τις κορυφαίες 10 συμβουλές που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη συμφωνία παρακράτησης και πώς μπορείτε να προστατεύσετε τόσο την επιχείρησή σας όσο και τον πελάτη σας με το συμφωνητικό σας.

Σύμβαση Συμφωνίας Διατήρησης

Οι συμφωνίες διατήρησης αποτελούν σημαντικό μέρος πολλών, αν όχι των περισσότερων, νομικών σχέσεων. Από εταιρείες μέχρι τεχνίτες έως γιατρούς, όλοι χρειάζονται μερικά βασικά έγγραφα για να επεξεργαστούν κατά τη σύναψη σύμβασης, και αυτά είναι τα έγγραφα που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία της συμφωνίας διατήρησης. Συνιστάται να ζητήσετε συμβουλές από το καλύτεροι δικηγόροι επιχειρήσεων στα ΗΑΕ κατά τη σύνταξη μιας σύμβασης συμφωνίας διατήρησης για να διασφαλίσετε ότι προστατεύει επαρκώς τα συμφέροντά σας.

10 Συμβουλές για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης συμφωνίας διατήρησης επιχειρήσεων

1. Αξία: Τι θα κάνετε για τον πελάτη;

Μια σύμβαση παρακράτησης είναι διαφορετική από άλλους τύπους συμβάσεων στο ότι αντί να πληρώνει για την εργασία που έχει γίνει, ο πελάτης πληρώνει για την υπόσχεση της εργασίας που πρέπει να γίνει. Έτσι, σας συμπεριφέρεται ως ελεύθερος επαγγελματίας για να κάνετε τον πελάτη να βλέπει την αξία της υπογραφής συμφωνίας διατήρησης μαζί σας.

Εξίσου ευεργετικό με το να βρεις δουλειά κάτω από έναν συγκρατητή, δεν είναι εύκολο να το βρεις. Συνήθως υπάρχει το εμπόδιο ενός ελεύθερου επαγγελματία να διστάζει να προτείνει έναν συγκρατητή σε έναν πελάτη ή να μην είναι σε θέση να επικοινωνήσει γιατί ένας συγκρατητής είναι πολύτιμος για τον πελάτη. Επομένως, θα ήταν καλύτερο να προσδιορίσετε ποια αξία θα προσφέρετε στον πελάτη σας όταν υπογράφουν συμφωνία διατήρησης με εσάς.

Για να απαντήσετε στο ερώτημα της αξίας, πρέπει να καθορίσετε τις υπηρεσίες που θα παρέχετε για τον πελάτη τακτικά.

2. Κάντε το Legwork: Κατανοήστε τον πελάτη σας.

Εκτός από το ότι είναι μια καλή επιχειρηματική πρακτική, είναι επίσης ευγενικό και προχωράει πολύ στον καθορισμό της δουλειάς που θα κάνετε προτού υπογράψετε τον πελάτη μαζί σας. Πριν προχωρήσετε σε συμφωνία με τον πελάτη, αφιερώστε χρόνο για να υπολογίσετε τον ίδιο και την επιχείρησή του.

Κατανοήστε πώς λειτουργεί η επιχείρηση και μάθετε τομείς όπου οι υπηρεσίες σας μπορούν να βοηθήσουν στην προώθηση των επιχειρηματικών τους συμφερόντων. Όταν προσεγγίζετε έναν πελάτη και εμφανίζετε ένα τέτοιο επίπεδο γνώσεων σχετικά με την επιχείρησή του, συμπεριλαμβανομένων τομέων όπου οι υπηρεσίες σας μπορούν να τους κάνουν ακόμη καλύτερες, έχετε επιτύχει περισσότερο από το 50% του στόχου.

3. Shoot Your Shot: Προσθέστε τον εαυτό σας στον πελάτη

Όταν αποσαφηνίζετε ποιες υπηρεσίες θέλετε να προσφέρετε και πώς θα ωφεληθεί ο πελάτης, είναι καιρός να πουλήσετε τον πελάτη στον συγκρατητή. Μπορείτε να το κάνετε με έναν από τους δύο τρόπους:

• Στην αρχή της σχέσης σας με τον πελάτη, όταν προτείνετε να κάνετε κάποια τακτική συμβατική εργασία. Μπορείτε να γλιστρήσετε στην επιλογή ενός συμβολαίου διατήρησης όταν ολοκληρώσετε με επιτυχία την εργασία.
• Κατά το κλείσιμο της σύμβασης εργασίας, κατά την επιβίβαση του πελάτη. Μέχρι τώρα, θα έχετε κατανοήσει καλύτερα τις επιχειρηματικές ανάγκες του πελάτη. Έτσι μπορείτε να προτείνετε να υποστηρίξετε την εργασία που μόλις ολοκληρώσατε ή να προσφέρετε κάποια επιπλέον αξία στον πελάτη.

4. Συντάξτε τη συμφωνία: Αποφασίστε τη δομή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε

Αυτό είναι ζωτικής σημασίας από την άποψη της διαχείρισης του χρόνου. Θα βοηθούσε εάν αποφασίσατε πώς θέλετε να συνεργαστείτε με τον πελάτη. Μπορείτε να το κάνετε με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:

• Μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη να πληρώνει ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό κάθε μήνα για ένα συμφωνημένο χρονικό διάστημα. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να εξηγήσετε τι θα συμβεί εάν, για κάποιο λόγο, δεν χρησιμοποιήσατε όλο τον χρόνο που διαθέτετε ή εάν περάσατε περισσότερο από τον χρόνο σε έναν συγκεκριμένο μήνα.
• Μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη να πληρώσει για ένα συγκεκριμένο σύνολο παραδοτέων. Η συμφωνία θα πρέπει να αναφέρει τι θα συμβεί εάν υπερβείτε το συμφωνημένο ποσό εργασίας και τι συμβαίνει σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ποιος χειρίζεται το έργο σε τέτοιες περιπτώσεις;
• Μπορείτε να πληρώσετε τον πελάτη για να έχετε πρόσβαση σε εσάς. Αυτό, ωστόσο, είναι εφικτό εάν είστε περιζήτητος ειδικός στον τομέα σας.

5. Καθορίστε τα παραδοτέα και τις προθεσμίες παρακολούθησης

Αφού αποφασίσετε ποια δομή θα λάβει η συμφωνία παρακράτησής σας, πρέπει να καθορίσετε το εύρος της εργασίας και πότε ο πελάτης θα πρέπει να περιμένει την εργασία. Φροντίστε να τα δηλώσετε με σαφήνεια, δεδομένου ότι η ασαφής σας προκαλεί μόνο για κάποιο πονοκέφαλο στο δρόμο.

Ενώ δηλώνετε αυτά, πρέπει επίσης να καθορίσετε τι θα συμβεί εάν ο πελάτης ζητήσει εργασία που υπερβαίνει το πεδίο εφαρμογής του συγκρατητή. Εξηγήστε τι θα συμβεί ώστε ο πελάτης να γνωρίζει τι να περιμένει.

Η συμφωνία διατήρησής σας πρέπει επίσης να περιλαμβάνει καθορισμένες προθεσμίες. Προσδιορίστε πόσο συχνά θα παραδώσετε τα παραδοτέα και βεβαιωθείτε ότι τηρείτε το χρονοδιάγραμμα.

6. Πληρωμή

Αυτό είναι ένα ουσιαστικό μέρος της συμφωνίας διατήρησής σας. Πρέπει να αποφασίσετε πώς θέλετε να πληρώνεστε και πόσο συχνά. Ακολουθούν μερικές ιδέες που μπορείτε να λάβετε υπόψη:

• Ζητώντας κατ 'αποκοπή προμήθεια για μια περίοδο εργασίας
• Πληρωμή μηνιαίως - σαν συνδρομή
• Ένα ευέλικτο πρόγραμμα πληρωμών που βασίζεται στην ποσότητα εργασίας που αποδίδετε σε ένα μήνα

7. Διαχείριση του χρόνου σας

Ορισμένοι πελάτες συνάπτουν συμφωνία διατήρησης για να σημαίνει ότι ένας πάροχος υπηρεσιών είναι στη διάθεσή τους όλο το εικοσιτετράωρο. Εάν ο πελάτης σας δει μια συμφωνία παρακράτησης με αυτόν τον τρόπο, πρέπει να τους απενεργοποιήσετε από την έννοια και να το κάνετε γρήγορα. Διαφορετικά, η σύναψη συμφωνίας διατήρησης μπορεί να σημαίνει το τέλος της ζωής σας όπως το γνωρίζετε.

Για να αποφύγετε αυτό το δυσάρεστο συμβάν, πρέπει να διαθέσετε τον χρόνο σας και να διαχειριστείτε σωστά τον φόρτο εργασίας σας. Να θυμάστε ότι αυτός ο πελάτης δεν είναι ο μόνος που έχετε και έχετε υποχρέωση έναντι άλλων πελατών για τους οποίους εργάζεστε. Επομένως, πρέπει να δομήσετε το χρόνο σας για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να εξυπηρετήσετε άλλους πελάτες και να αναλάβετε νέα δουλειά ενώ εξακολουθείτε να ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες του πελάτη σας για το συγκρατητή.

8. Σημειώστε την πρόοδό σας: Αποστολή τακτικών αναφορών

Η αναφορά σχετικά με την εργασία που έχετε κάνει και την πρόοδο που έχετε σημειώσει συμβάλλει σημαντικά στο να δείξετε στους πελάτες σας ότι η απόφασή τους να σας τοποθετήσουν σε έναν συγκρατητή είναι επωφελής. Παρέχει απόδειξη στον πελάτη ότι παίρνουν την αξία για την οποία πλήρωσαν.

Το περιεχόμενο της αναφοράς εξαρτάται από τη φύση των υπηρεσιών που παρέχετε για αυτές. Θα πρέπει, ωστόσο, να περιλαμβάνει έναν βασικά δείκτη απόδοσης (KPI) που έχει συμφωνηθεί προηγουμένως. Αυτό θα μπορούσε να είναι δείκτες όπως

• Το ποσοστό αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Αριθμός αναγνωστών αναρτήσεων ιστολογίου
• Μετρήσιμη αύξηση των πωλήσεων
• Αριθμός οπαδών ιστότοπου

Για να κάνετε τα πράγματα ακόμα καλύτερα, δοκιμάστε να συγκρίνετε τη δουλειά σας και να συγκρίνετε τον ρυθμό ανάπτυξης κάθε μήνα. Εάν το συμφωνηθέν KPI σας ήταν ένα σύνολο καθορισμένων στόχων, δείξτε πόση πρόοδο έχετε σημειώσει στην επίτευξη των καθορισμένων στόχων.

9. Τακτικές Επιθεωρήσεις

Η συμφωνία διατήρησής σας πρέπει να περιλαμβάνει τακτικές κριτικές με τον πελάτη. Θα μπορούσατε να διορθώσετε κριτικές κάθε χρόνο, εξαμηνιαία, τριμηνιαία ή μηνιαία. Θα πρέπει επίσης να καταστήσετε σαφές στον πελάτη ότι εάν διαπιστώσει δυσαρέσκεια σε οποιαδήποτε πτυχή της υπηρεσίας που παρέχετε, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας αμέσως.

Οι κριτικές δεν πρέπει να αφορούν μόνο όταν είναι δυσαρεστημένοι, αλλά και για ολόκληρο το εύρος της υπηρεσίας που παρέχετε. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει καινοτομίες στην αγορά που θα ωφελήσουν τον πελάτη ή θα σταματήσουν ορισμένες διαδικασίες που δεν λειτουργούν πλέον για τον πελάτη - είτε λόγω ανάπτυξης ή αλλαγής αγοράς.

10. Επίλυση διαφοράς

Η επίλυση διαφορών είναι ένα κρίσιμο μέρος των συμφωνιών παρακράτησης και δεν πρέπει ποτέ να παραβλέπεται, ανεξάρτητα από το πόσο υπέροχη είναι η σχέση μεταξύ εσάς και του πελάτη. Πρέπει να εισαγάγετε μια ρήτρα πώς και τα δύο μέρη θα χειριστούν οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει. Υπάρχουν τέσσερις σημαντικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επιλύσετε τη διαφορά. Αυτοί είναι:

• Μεσολάβηση
• Διαιτησία
• Διαπραγμάτευση
• Δίκη

Όσο το δυνατόν περισσότερο, θέλετε να αποφύγετε τις διαφορές. Επομένως, πρέπει να συμπεριλάβετε μια ρήτρα για την εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών που θα προτιμούσατε.

Λάβετε συμφωνία διατήρησης για σύνταξη συμβάσεων στα ΗΑΕ

Η επιλογή δικηγόρου μπορεί να κάνει ή να σπάσει έναν πελάτη. Εάν χρειάζεστε νομικές υπηρεσίες, είναι σημαντικό να επιλέξετε έναν δικηγόρο που θα παρέχει υπηρεσία εγκαίρως, έχει γνώση του νόμου και σας παρέχει διαβεβαίωση ότι η υπόθεση είναι καλά. Ενώ η εμπειρία και τα διαπιστευτήρια ενός δικηγόρου είναι σημαντικά, αυτό που είναι πραγματικά σημαντικό είναι το είδος της σύμβασης που θα συνάψετε με αυτόν τον δικηγόρο. 

Μια επιτυχημένη συμφωνία συγκράτησης αποτελείται από πολλά μέρη που μπορεί να σας προκαλέσουν σύγχυση. Οι δικηγόροι μας στο Amal Khamis Δικηγόροι & Νομικοί Σύμβουλοι μπορεί να σας βοηθήσει με πράγματα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με τις προτιμήσεις σας και να αφήσετε τα υπόλοιπα σε εμάς. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και ξεκινήστε τα πράγματα.