Merkataritza bitartekaritza izugarri bihurtu da herri forma gatazkak konpontzeko alternatiba (ADR) egiteko enpresa begira gatazka juridikoak konpontzea luze eta garestia beharrik gabe auzi. Gida zabal honek enpresei bitartekaritza zerbitzuak erabiltzeari buruz jakin behar duten guztia eskainiko die enpresa-abokatu baten zerbitzuak egiteko eraginkorra gatazken konponketa kostu-eraginkorra.
Zer da Merkataritza Bitartekaritza?
Merkataritza bitartekaritza dinamika bat da, malgua trebatu batek erraztutako prozesua, hirugarren bitartekari neutrala laguntzeko gerran dauden negozioak edo erakundeak lege-gatazkak nabigatu eta irabazi-irabazi negoziatu likidazio-akordioak. Helburua du negozio-harreman garrantzitsuak gordetzea bestela hondatu egin liteke luzatzearen ondorioz gatazka.
Bitartekaritzan, bitartekariak sustatzeko bideratzaile inpartzial gisa jokatzen du komunikazio irekia arteko gatazkan dauden alderdiak. Gai nagusiak identifikatzen laguntzen dute, argitzen gaizki ulertuak, deskubritu ezkutuko interesak eta lagundu aldeei esploratzen irtenbide sortzaileak, baita inplikatutako kasuetan ere kreditu txartelaren lehenetsiak.
Helburua parte-hartzaileak beraiek borondatez iristea da elkarrekiko asegarria den ebazpena, juridikoki loteslea denbora, lege-gastuak eta etorkizuneko negozio-harremanak aurreztea. Bitartekaritza bera eta zabaldutako edozein informazio geratzen dira erabat konfidentziala prozeduran zehar eta ondoren.
Bitartekaritza komertzialaren abantaila nagusiak:
- Kostu-eraginkorra - Auziak baino askoz merkeagoa, enpresa-arbitrajea edo beste alternatiba batzuk
- Quick – Aste edo hilabetetan ebatzitako gatazkak
- Neutral bitartekariak - Alborapenik gabeko hirugarren dinamizatzaileak
- adostutako – Alderdiek edozein akordio adostu beharko dute
- Isilpeko – Prozesu pribatua eta emaitzak
- Elkarlaneko – Negozio harremanak konpontzen ditu
- Neurrira egindako irtenbideak – Alderdien behar berezietara egokituta
Zergatik aukeratzen dute enpresek bitartekaritza
Arrazoi garrantzitsu asko daude enpresa adimendunak bitartekaritza-bidea aukeratu auzi-ur nahasietan zuzenean murgiltzea baino.
Saihestu auzien kostu handiak
Gidari nabarmenena nahia da dirua aurreztu. Auzitegiko kasuek gastu handiak eragiten dituzte aholkulari juridikotik, izapideetatik, kasuen artxibatzetik, ikerketetatik eta frogak biltzeagatik. Hainbat urtez luzatu daitezke zenbait kasutan.
Bitartekaritza zurbil geratzen da kostuari dagokionez. Kuotak saio bakoitzeko oinarritzen dira eta alderdien artean banatzen dira. Akordioak aste edo hilabetetan lor daitezke. Egitura informala da eta aholkulari juridikoa aukerakoa da. Eta ba al dakizu zer gehiago kosta daiteke epaitegietan? Kontratu gatazkatsuak edo dokumentu susmagarriak bezalako gauzei aurre egitea. Esan nahi dut, zer den faltsutzea hala ere? Norbaitek paperak edo sinadurak manipulatzen dituenean izaten da. Bitartekaritzak enpresei ere buruhauste horiek saihesteko aukera ematen die.
Konfidentzialtasuna mantendu
Pribatutasuna funtsezko motibatzailea ere bada. Bitartekaritzak ate itxian egiten dira. Eztabaidatzen den guztia ezin da geroago froga gisa erabili. Auzitegiek ez dute pribilegio hori bermatzen, prozedurak eta emaitzak erregistro publikoaren parte bihurtzen baitira.
duten enpresentzat sekretu komertzialak, jabetza intelektuala edo enpresak batu/eskuratzeko asmoa du, datu sentikorrak gordeta mantentzea funtsezkoa da. Bitartekaritzak hori ahalbidetzen du.
Enpresa-harremanak zaintzea
Enpresa-elkarte kaltetuak epaitegietako liskarretan zoritxarreko ondorio bat dira. Interesetan zentratu beharrean, auziek posizio juridikoak eta akatsak nabarmentzen dituzte.
Bitartekaritzak alde bakoitzaren oinarrizko helburuen ulermena sustatzen du. Soluzioak elkarren arteko onuragarriak dira, zero batura baino. Prozesua hesiak konpontzen ditu zubiak guztiz erre beharrean. Loturak mantentzea funtsezkoa da eraikuntza edo entretenimendua bezalako industria gakoetan, non bazkideek aldizka elkarlanean aritzen diren.
Mantendu emaitzen gaineko kontrola
Auzi-sistema zurrunean, erabakiak hartzeko ahalmena epaile edo epaimahaietan dago soilik. Kasuak ezusteko luza daitezke errekurtsoak aurkezten badira. Erreklamazio sendoak dituzten demandatzaileek jasandako benetako kalteetatik gorako zigor-sariak ere lor ditzakete.
Bitartekaritzak ebazpena parte-hartzaileen eskuetan jartzen du berriro. Enpresek elkarrekin erabakitzen dituzte beren egoera eta lehentasun berezietara egokitutako irtenbideak. Ez da erabaki loteslerik hartzen aho batez onartu gabe. Kontrola irmo mantentzen da haien alde.
Enpresa-gatazka tipikoak konpondu dira
Bitartekaritza oso polifazetikoa da imajina daitekeen enpresa-sektore guztietan gatazka handiei zein txikiei aurre egiteko duen gaitasunean. Arrakastaz konpontzen diren desadostasun ohikoenak hauek dira:
- Kontratuaren erreklamazioak ez betetzea – Hitzarmenen arabera ondasunak/zerbitzuak ez ematea
- Lankidetza arazoak – Kofundatzaileen arteko desadostasunak estrategia/ikuspegiaren inguruan
- M&A gatazkak – Bategite, erosketa edo desinbertsioetatik eratorritako gaiak
- Lan gatazkak – Enpresaburuen eta langileen arteko desadostasuna
- Bidegabeko lehia – Lehiaketarik gabeko klausulen edo ez-adierazpenen urraketak
- Jabetza intelektualaren gaiak – Patente, copyright edo marken urraketak
- Errentamendu- edo alokairu-gatazkak – Jabeen eta maizterren arteko arazoak
- Aseguruen erreklamazioak – Hornitzaileen itzulketari uko egitea
- Eraikuntza-gatazkak – Ordainketa desadostasunak, proiektuaren atzerapenak
Korporazio erraldoien aurkako demanda konplexuak ere isilpean ebatzi dira bitartekaritza bidez. Enpresek oinarrizko gaiak finantza-baldintzetan planteatu eta balizko erremedioak identifikatzen badituzte, negoziazio produktiboak has daitezke.
Bitartekaritza-prozesua nola garatzen den
Bitartekaritza-mekanismoa sinplea, malgua eta zirkunstantzietara egokitzeko diseinatuta dago. Hala ere, egitura eta jarraibide batzuek elkarrizketa eraikitzailea errazten laguntzen dute. Hona hemen prozesu estandarraren ikuspegi orokorra:
Bitartekariaren hautaketa
Hasierako urrats giltzarri bat borrokan dauden aldeek egitea da aukeratu elkarrenganako konfiantzazko bitartekari bat produktiboki lagundu dezaketela uste dute. Egokiena, gatazkari dagozkion nitxo-esparruan aditua izan beharko lukete, hala nola jabetza intelektuala, mediku-okerren aurkako erreklamazioak edo software-garapeneko akordioak.
Hasierako adierazpenak
Hasieran, alderdi bakoitzak laburpen bat ematen du hasierako adierazpena bitartekaritzaren oinarrizko gaiei, lehentasunei eta nahi diren emaitzei buruzko ikuspegia laburbiltzea. Horrek bitartekariari eszenatokia azkarrago ulertzen eta ondorengo prozedurak hobeto zuzentzen laguntzen dio.
Caucus pribatuak
Bitartekaritzaren ezaugarririk erabilgarrienetako bat alderdiek gaiak eztabaidatzeko duten gaitasuna da isilpeko saio pribatuetan izenez ezagutzen den bitartekariarekin soilik "kaukuak". Bat-bateko bilera hauek frustrazioak agertzeko, proposamenak aztertzeko eta bitartekari neutralaren bitartez mezuak zeharka komunikatzeko espazio seguru bat eskaintzen dute.
Atzera eta aurrera negoziazioa
Bitartekariak eztabaida pribatuetatik datorren informazioa erabiltzen du elkarrizketa produktiboa erraztea kontrako jarrerak hurbiltzera zuzenduta aipamenak, galderak eta antzekotasunak nabarmentzea.
Emakida txikiak hasten dira eta gero pixkanaka handitzen dira elkar ulertzea hazten da. Azken finean, bi aldeetatik konpromisoak hartzen dira konponbidea ahalbidetzen dutenak.
Aho batez Akordioa lortzea
Azken urratsa alderdiak ikusten dira borondatez adostasuna lortzea idatziz oroitarazitako likidazio-baldintza onargarrietan. Sinatu ondoren, hitzarmen hauek legez betearaz daitezkeen kontratu bihurtzen dira. Formala auziak saihesten dira parte hartzen duten guztiei denbora eta gastu garrantzitsua aurreztea.
Negozio-gatazkarako bitartekaritzaren alde onak eta txarrak
Bitartekaritzak abantaila ugari baditu ere, merezi du balizko muga batzuk aztertzea ere ikuspegi orekatu baterako:
Abantailak
- Kostu-eraginkorra – Epaitegietako borrokak baino gastu txikiagoak
- Prozesu azkarra – Aste edo hilabeteetan ebatzitakoa
- Bereizmen handiko tasak – Kasuen %85 baino gehiago konpontzen dira
- Bitartekari neutralak – Aldegabeko hirugarren dinamizatzaileak
- Emaitzen gaineko kontrola – Alderdiek zuzentzen dituzte irtenbideak
- Isilpeko prozesua – Eztabaidak pribatuak izaten jarraitzen dute
- Harremanak gordetzen ditu – Kolaborazio gehiago ahalbidetzen ditu
desabantaila
- Ez lotesleak – Alderdiek edozein unetan erretiratu dezakete
- Konpromisoa behar da – Alde guztietako kontzesioak eskatzen ditu
- Ez dago aurrekaririk ezarri – Ez du eraginik etorkizuneko epaietan
- Informazioa partekatzeko arriskua – Datu sentikorrak geroago isur daitezke
- Kostu ziurgabeak – Zaila aldez aurretik tarifa finkoak finkatzea
Bitartekaritza arrakastatsu baterako eraginkortasunez prestatzea
Bitartekaritzatik balio handiena ateratzeko gogotsu dauden enpresek plangintza eta prestaketa egokia bermatu behar dute aurretik. Landu beharreko arlo kritikoak honako hauek dira:
Dokumentazio guztia bildu
Bitartekaritza hasi aurretik, enpresek modu integralean egin beharko lukete dokumentuak, erregistroak, hitzarmenak, fakturak, adierazpenak bildu edo gaiari dagozkion datuak.
Egindako erreklamazio edo argudio zentralak onartzen dituen froga oro kronologikoki antolatu behar da indexatutako karpetetan, gero erraz atzitzeko. Dokumentuak partekatzea argi eta garbi sinesgarritasuna eraikitzen du eta lankidetza-arazoak konpontzeko sustatzen du.
Deitu orain premiazko hitzordua lortzeko + 971506531334 + 971558018669
Lehentasunak eta nahi diren emaitzak argitu
Ezinbestekoa da alderdiek arretaz egitea haien oinarrizko interesak, lehentasunak eta erremedio onargarriak identifikatzea bitartekaritzatik bilatzen da. Horien artean, kalte ekonomikoak, politika aldatuak, barkamen publikoak edo arazo errepikatuen aurkako babesak indartu daitezke.
Aholkularitza juridikoa erabiliz gero, zuzendutako bat formulatzen lagun dezakete negoziazio estrategia eszenatoki idealak aukera errealistekin orekatzea. Hala ere, malgutasuna ere funtsezkoa da ideia bideragarri berriak aurkezten diren heinean.
Aukeratu bitartekari egokia
Lehen nabarmendu dugunez, aukeratutako bitartekariak ezartzen du eztabaidetarako tonua. Haien jatorria, trebetasunak eta estiloak inplikatutako gaien eta nortasunen konplexutasunarekin bat etorri behar dute.
Ebaluatzeko ezaugarri hoberenak honako hauek dira: gaiaren ezagutza, entzuteko gaitasunak, osotasuna, pazientzia eta ñabardurak jabetzeko gaitasuna aurrerapena bultzatzen duen bitartean. Haien eginkizuna gidatzea da, ez emaitzak diktatzea.
Noiz da egokiena bitartekaritza?
Bitartekaritzak abantaila asko eskaintzen dituen arren, ez da negozio-gatazka bakoitzari egokitzen. Eszenatoki batzuek eskaintzen duten malgutasunari etekinik handiena ateratzen diote:
- Enpresa-elkarteak mantentzea – Lankidetzan jarraitzeko ezinbestekoa
- Konponbide konfidentzialak kritikoak – Merkataritza-sekretuak babestu behar dira
- Ebazpen azkarra behar da – Eragindako negozio-eragiketak
- Irabazi-irabazi ulermena bilatzen – Borondate ona eta konfiantza berreskuratu beharra dago
- Sormenezko erremedioak behar dira – Beharrak egoera juridikotik desberdinak dira
Bestela, lege-espediente zuzenak aurrekari lotesleak derrigorrezkoak diren egoeretan egoki daitezke, erreklamatutako kalte-galerak oso handiak direnean edo "lehiakide oldarkorrari ikasgai bat ematea" lehentasuna den. Kasu bakoitza desberdina da gatazkak konpontzeko mekanismo egokietan.
Deitu orain premiazko hitzordua lortzeko + 971506531334 + 971558018669
Bitartekarien eginkizuna konponbideetan
Bitartekari trebeek hainbat taktika eta estrategia aplikatzen dituzte aurkako alderdiak akordio bateratuetara bideratzeko:
Elkarrizketa osasuntsua erraztea
Bitartekariak animatzen du komunikazio irekia eta zintzoa aldeen artean gaiak neutralki planteatuz, galdera gogoetatsuak eginez eta dekorazio arauak mantenduz, emozioak piztuz gero.
Oinarrizko interesak ulertzea
Caucus pribatuen bidez eta lerro arteko irakurketa saio bateratuetan, bitartekariak gatazka motibatzen duten oinarrizko interesak aurkitzea. Hauek izan ditzakete finantza-helburuak, ospearen kezkak, errespetu nahia edo politika-aldaketak.
Zatiketak zubitzea eta konfiantza eraikitzea
Bitartekariek nabarmentzen dutenean aurrerapena lortzen da elkarrekiko helburuak, astiro-astiro zalantzan jarri hipotesi akastunak eta prozesuaren inguruan konfiantza sortzea. Enpatia eta konfiantza handiagoarekin, konponbide berriak sortzen dira konponbideetara.
Goiko likidazio-tasak % 85, milaka enpresa-bitartekaritzako kasuetan azpimarratu bitartekari esperientziadun batek mahai gainean ekartzen duen balio izugarria. Haien talentua epaiketa aretoko ingurune aretoetan askoz gehiago beharko luketen ulermenak bizkortzen ditu.
Enpresentzako bitartekaritzarako gakoak
- Bideragarria auzi garestiaren alternatiba tamaina eta industria guztietako enpresentzat
- Prozesu konfidentziala, malgua eta kolaboratiboa ebazpen-kontrola alderdien eskuetan irmo jartzea
- Askoz gehiago merkeagoa, ibilbide azkarragoa Legez betearaz daitezkeen akordioetara, gudu judizialetara
- Hondatutako negozio-loturak konpontzen ditu elkar ulertzearen eta konpromisoaren bidez
- Bitartekari profesionalek agerian uzteko aukerak izugarri areagotzen dituzte erremedio optimoak parte hartzen duten guztiei mesede eginez
Bitartekaritza-merkatu globalak ia balio oso altu batera iritsiko duela aurreikusita 10 milioi USD 2025erako, Gatazkak konpontzeko alternatiba modu honek indarra hartzen jarraituko du enpresen esparruan eta kanpoan. Gatazka oso toxikoetan ere irtenbide harrigarri adiskidetsuak azkar ateratzeko duen gaitasunak suposizio zaharrak apurtzen jarraitzen du.
Seinale guztiek adierazten dute bitartekaritza etorkizuneko negozio-gatazkaren erremedio bihurtuz! Konpainia jakintsuek ondo egingo lukete gezi hau eskura edukitzea beren dardanean gatazkak ezinbestean sortzen direnean.
Deitu orain premiazko hitzordua lortzeko + 971506531334 + 971558018669
