Galdera: Auto bat alokatu nuen Dubain eta 12,000 dirhameko gordailua utzi nuen. Kotxea itzuli eta hilabetera itzuliko zutela agindu zuten. Oraindik ez dute dirua itzuli, 2 hilabete eta 10 egun dira jada.
Gordailua itzultzeko politika: Dubaiko Ekonomia eta Turismo Sailaren (DET) arabera, autoak alokatzeko enpresek segurtasun-gordailua itzuli behar dute ibilgailua itzuli eta 30 eguneko epean (3,000 dirhametik 10,000 dirhamera, gidariaren adinaren eta kostuaren arabera). auto), baldin eta isunik edo kalte-ordainik ez badago. Gordailuak kreditu-txartel batean blokeatutako kopuru gisa gorde behar dira.
Gorde alokairu-kontratu, ordainagiri eta komunikazio-erregistro guztiak. Isunak eta kalteak ordaindu badituzte, eskatu frogak.
Ahal duzu aukeratu kexa bat aurkezteko hainbat webgune edo gobernu-agintari autoen alokairuarekin lotutako kontsumo-arazoak kudeatzen dituztenak.
Aurkeztu kexa bat kontsumitzaileen babesa esteka hau erabiliz
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Harremanetarako: + 971 600 545555
Emaila: consumerrights@dubaided.gov.ae
Turismo Polizia
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Turistentzako laguntza-lineak
Deitu doako 901 zenbakira
Posta elektronikoa: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Gainera, alokairu enpresa beheko lekuetan bilatzen baduzu, errepaso bat utzi aurre egin zenuen arazoa zehatz-mehatz aipatuz... Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com eta Reddit bezalako guneak.
Erabili sare sozialetako plataformak zure esperientzia partekatzeko eta autoen alokairu-enpresa etiketatu. Esposizio publikoak batzuetan konponbide prozesua bizkortu dezake.
Gordailua zure kreditu txartelaren bidez hartu badute, bankuarekin auzi bat sortu.
Prestatu dokumentazioa/froga bat itzuleraren erreklamazioa eusteko.
Demagun hurrengoan kontsumitzaileen babes hobea eta politika argiak eskaintzen dituzten autoen alokairu zerbitzu ezagunak edo aplikazioak erabiltzea.