Trgovačko posredovanje je postalo nevjerojatno popularan oblik alternativno rješavanje sporova (ADR) za tvrtke gledajući rješavati pravne sukobe bez potrebe za izvučenim i skupim parnica. Ovaj sveobuhvatni vodič pružit će tvrtkama sve što trebaju znati o korištenju usluga posredovanja i usluge poslovnog odvjetnika za učinkovit i isplativo rješavanje sporova.
Što je trgovačko posredovanje?
Trgovačko posredovanje je dinamičan, fleksibilan proces olakšan od strane obučenog, neutralni posrednik treće strane pomoći zaraćenih poslova ili organizacije upravljati pravnim sporovima i pregovarati win-win sporazumi o nagodbi. Ima za cilj sačuvati važne poslovne odnose koji bi se inače mogao pogoršati zbog produljenog sukobi.
U medijaciji, posrednik djeluje kao nepristran pomagač u njegovanju otvorena komunikacija između sukobljene strane. Oni pomažu identificirati ključne probleme, razjasniti nesporazumi, otkriti skrivene interese i pomoći stranama u istraživanju kreativna rješenja, čak iu slučajevima koji uključuju neizvršene obveze po kreditnoj kartici.
Cilj je da sami sudionici dobrovoljno dođu do a obostrano zadovoljavajuće, pravno obvezujuće rješenje ušteda vremena, pravnih troškova i budućeg poslovanja. Samo posredovanje i sve objavljene informacije ostaju strogo povjerljivo tijekom cijelog postupka i nakon njega.
Ključne prednosti trgovačkog posredovanja:
- Isplativ – Daleko pristupačnije od sudskog spora, poslovna arbitraža ili druge alternative
- Brz – Sporovi se rješavaju tjednima ili mjesecima
- Neutralan posrednici – Nepristrani pomagači treće strane
- konsenzualni – Strane se moraju složiti s bilo kojom nagodbom
- Povjerljiv – Privatni proces i ishodi
- kolaborativni – Popravlja poslovne odnose
- Prilagođena rješenja – Prilagođeno jedinstvenim potrebama stranaka
Zašto tvrtke biraju posredovanje
Mnogo je važnih razloga zašto pametne tvrtke odlučite se za medijacijsku rutu umjesto zaranjanja ravno u neuredne parnične vode.
Izbjegnite visoke troškove sudskog spora
Najistaknutiji pokretač je želja da se uštedjeti novac. Sudski slučajevi nose velike troškove pravnog savjetovanja, papirologije, podnošenja predmeta, istraživanja i prikupljanja dokaza. U nekim slučajevima mogu trajati više godina.
Posredovanje blijedi u usporedbi troškovno. Naknade se temelje na sesiji i dijele između strana. Dogovori se mogu postići tjednima ili mjesecima. Struktura je neformalna, a pravni savjetnik nije obavezan. I znate što još može biti skupo na sudu? Suočavanje sa stvarima kao što su sporni ugovori ili sumnjivi dokumenti. Mislim, što je krivotvorina svejedno? To je kad netko petlja po papirima ili potpisima. Medijacija omogućuje tvrtkama da izbjegnu i te glavobolje.
Održavajte povjerljivost
Privatnost također je ključni motivator. Medijacije se odvijaju iza zatvorenih vrata. Sve o čemu se raspravlja ne može se kasnije koristiti kao dokaz. Sudovi ne jamče takve privilegije jer postupci i ishodi postaju dio javnih zapisa.
Za tvrtke s poslovne tajne, intelektualno vlasništvo ili planove za spajanje/spajanje tvrtki, čuvanje osjetljivih podataka u tajnosti je najvažnije. Medijacija to omogućuje.
Očuvajte poslovne odnose
Narušena poslovna partnerstva su nesretni nusprodukt sukoba u sudnici. Umjesto da se usredotočuje na interese, parnica ističe pravne pozicije i nedostatke.
Medijacija potiče razumijevanje temeljnih ciljeva svake strane. Rješenja su obostrano korisna, a ne nulta suma. Postupak popravlja ograde radije nego potpuno spaljuje mostove. Održavanje veza ključno je u ključnim industrijama poput građevine ili zabave u kojima partneri redovito surađuju.
Zadržite kontrolu nad ishodima
U krutom sustavu parničenja, moć donošenja odluka pripada isključivo sucima ili poroti. Slučajevi se mogu nepredvidivo odužiti ako se ulože žalbe. Tužitelji s jakim zahtjevima mogu čak dobiti kaznene nagrade koje premašuju stvarnu pretrpljenu štetu.
Medijacija vraća rješenje u ruke sudionika. Poduzeća zajednički odlučuju o rješenjima prilagođenim njihovoj jedinstvenoj situaciji i prioritetima. Nijedna obvezujuća odluka ne donosi se bez jednoglasnog odobrenja. Kontrola je cijelo vrijeme čvrsto na njihovoj strani.
Rješeni tipični poslovni sukobi
Medijacija je izuzetno svestrana u svojoj sposobnosti rješavanja velikih i malih sporova u svim zamislivim poslovnim sektorima. Najčešći nesporazumi koji se uspješno riješe uključuju:
- Potraživanja zbog povrede ugovora – Neisporuka robe/usluga prema ugovorima
- Problemi s partnerstvom – Neslaganja između suosnivača oko strategije/vizije
- M&A sukobi – Problemi koji proizlaze iz spajanja, preuzimanja ili prodaje
- Radni sporovi – Nesloga između poslodavaca i zaposlenika
- Nelojalna konkurencija – Kršenja klauzula o zabrani tržišnog natjecanja ili neotkrivanja podataka
- Intelektualno vlasništvo je važno – Povrede patenata, autorskih prava ili zaštitnih znakova
- Sporovi oko najma ili najma – Problemi između vlasnika nekretnina i najmoprimaca
- Potraživanja od osiguranja – Pružatelji odbijaju nadoknadu
- Konstrukcijski sukobi – Neslaganja u plaćanju, kašnjenja projekta
Čak su i složene kolektivne tužbe protiv korporativnih divova rješavane povjerljivo putem medijacije. Ako tvrtke mogu oblikovati temeljna pitanja u financijskim terminima i identificirati moguće lijekove, produktivni pregovori mogu započeti.
Kako se odvija postupak medijacije
Mehanizam posredovanja osmišljen je tako da bude jednostavan, fleksibilan i osjetljiv na okolnosti. Međutim, neke strukture i smjernice pomažu u omogućavanju konstruktivnog dijaloga. Ovdje je pregled standardnog procesa:
Izbor posrednika
Ključni početni korak je da zaraćene strane odabrati posrednika od obostranog povjerenja smatraju da mogu produktivno pomoći. Idealno bi bilo da posjeduju stručnost u posebnom području koje se odnosi na sukob, kao što su intelektualno vlasništvo, tužbe zbog medicinske nesavjesnosti ili ugovori o razvoju softvera.
Uvodna izlaganja
Na početku, svaka strana daje sažetak uvodna izjava sažimajući njihovu perspektivu o ključnim pitanjima, prioritetima i željenim ishodima medijacije. To pomaže posredniku da brže shvati scenarij i bolje usmjeri daljnje postupke.
Privatni kokusi
Jedna od najkorisnijih značajki medijacije je mogućnost stranaka da raspravljaju o stvarima povjerljivo na privatnim sastancima sa samo posrednikom poznatim kao “kokusi”. Ovi sastanci jedan na jedan nude siguran prostor za izražavanje frustracija, istraživanje prijedloga i neizravno prenošenje poruka putem neutralnog posrednika.
Naprijed i naprijed pregovaranje
Medijator koristi informacije iz privatnih razgovora za olakšati produktivan dijalog usmjerena na približavanje suprotstavljenih stavova citati, pitanja i isticanje sličnosti.
Ustupci počinju malima, a zatim se progresivno povećavaju uzajamno razumijevanje raste. Na kraju se obje strane prave kompromisi koji omogućuju nagodbu.
Postizanje jednoglasnog dogovora
Posljednji korak su zabave dobrovoljno postizanje konsenzusa pod prihvatljivim uvjetima nagodbe potpisanim u pisanom obliku. Jednom potpisani, ovi sporazumi postaju pravno provedivi ugovori. Formalno izbjegava se parnica čime se značajno štedi vrijeme i troškovi za sve uključene.
Za i protiv posredovanja u poslovnim sporovima
Iako medijacija ima brojne prednosti, vrijedi ispitati i neka potencijalna ograničenja za uravnoteženu perspektivu:
Prednosti
- Isplativ – Niži troškovi od sudskih bitaka
- Brzi proces – Riješeno u roku od nekoliko tjedana ili mjeseci
- Visoke stope rezolucije – Više od 85% slučajeva riješi se
- Neutralni posrednici – Nepristrani pomagači treće strane
- Kontrola nad ishodima – Stranke usmjeravaju rješenja
- Povjerljivi proces – Rasprave ostaju privatne
- Čuva odnose – Omogućuje daljnju suradnju
Nedostaci
- Neobvezujući – Stranke se mogu povući bilo kada
- Potreban kompromis – Zahtijeva ustupke sa svih strana
- Nema presedana – Ne utječe na buduće presude
- Rizik dijeljenja informacija – Osjetljivi podaci mogu kasnije procuriti
- Nesigurni troškovi – Teško je popraviti fiksne stope unaprijed
Učinkovita priprema za uspješno posredovanje
Poduzeća koja žele izvući najveću vrijednost iz posredovanja trebaju unaprijed osigurati odgovarajuće planiranje i pripremu. Kritična područja koja treba riješiti uključuju:
Skupite svu dokumentaciju
Prije nego što medijacija započne, tvrtke bi trebale sveobuhvatno prikupiti dokumente, evidencije, ugovore, fakture, izjave ili podatke relevantne za stvar.
Sve dokaze koji podupiru središnje tvrdnje ili argumente treba organizirati kronološki u indeksirane mape radi kasnijeg lakšeg pristupa. Dijeljenje dokumenata otvoreno gradi vjerodostojnost i potiče zajedničko rješavanje problema.
Nazovite nas sada za hitan termin na + 971506531334 + 971558018669
Pojasnite prioritete i željene rezultate
Za stranke je bitno da pažljivo identificirati njihove temeljne interese, prioritete i prihvatljive lijekove tražio iz posredovanja. To može uključivati financijsku štetu, izmijenjenu politiku, javne isprike ili pojačane zaštitne mjere protiv ponavljanja problema.
Ako koristite pravnog savjetnika, oni vam mogu pomoći u formuliranju cilja pregovaračka strategija balansirajući idealne scenarije s realnim opcijama. Međutim, fleksibilnost je jednako ključna pri predstavljanju novih održivih ideja.
Odaberite odgovarajućeg posrednika
Kao što je ranije istaknuto, odabrani posrednik određuje ton raspravama. Njihova pozadina, vještine i stil trebaju biti u skladu sa složenošću pitanja i uključenih osobnosti.
Optimalne osobine za procjenu uključuju stručnost u predmetu, sposobnost slušanja, integritet, strpljenje i sposobnost shvaćanja nijansi dok se gura ka napretku. Njihova uloga je usmjeravanje, a ne diktiranje ishoda.
Kada je medijacija najbolja?
Iako medijacija nudi mnoge pogodnosti, ne odgovara svakom poslovnom sporu. Određeni scenariji obično imaju najviše koristi od fleksibilnosti koju pruža:
- Održavanje poslovnih partnerstava – Neophodno za nastavak suradnje
- Povjerljiva rješenja kritična – Poslovne tajne moraju biti zaštićene
- Potrebno je brzo razrješenje – Utjecaj na poslovne operacije
- Traženje zajedničkog razumijevanja – Treba vratiti dobru volju i povjerenje
- Potrebni su kreativni lijekovi – Potrebe se razlikuju od pravnog statusa quo
Alternativno, izravne pravne prijave mogu odgovarati situacijama u kojima su obvezujući presedani obavezni, odštete su vrlo visoke ili je prioritet "naučiti lekciju agresivnom konkurentu". Svaki se slučaj razlikuje po odgovarajućim mehanizmima rješavanja sporova.
Nazovite nas sada za hitan termin na + 971506531334 + 971558018669
Uloga posrednika u nagodbama
Vješti izmiritelji primjenjuju različite taktike i strategije kako bi suprotstavljene strane usmjerili prema zajedničkim sporazumima:
Olakšavanje zdravog dijaloga
Posrednik potiče otvorena, iskrena komunikacija između strana neutralnim oblikovanjem problema, postavljanjem promišljenih pitanja i pridržavanjem normi pristojnosti ako se emocije rasplamsaju.
Razumijevanje temeljnih interesa
Kroz privatne klubove i čitanje između redaka na zajedničkim sjednicama, posrednici otkriti temeljne interese koji motiviraju spor. To može uključivati financijske ciljeve, zabrinutost za reputaciju, želju za poštovanjem ili promjene politike.
Premošćivanje podjela i izgradnja povjerenja
Napredak se postiže kada posrednici istaknu zajedničke ciljeve, nježno izazovite pogrešne pretpostavke i izgraditi povjerenje oko procesa. Uz veću empatiju i povjerenje, pojavljuju se nova rješenja koja vode do nagodbi.
Gore navedene stope poravnanja 85% u tisućama slučajeva poslovnog posredovanja naglasite golemu vrijednost koju iskusni posrednik donosi za stol. Njihov talent ubrzava razumijevanje za koje bi bilo potrebno mnogo više vremena (ako ikad) u suparničkim okruženjima sudnica.
Ključni zaključci o medijaciji za tvrtke
- Izvodljivo alternativa skupim parnicama za tvrtke svih veličina i djelatnosti
- Povjerljiv, fleksibilan i suradnički proces čvrsto stavljajući kontrolu rezolucije u ruke stranaka
- Daleko više pristupačna, brža ruta do pravno provedivih nagodbi u odnosu na sudske bitke
- Popravlja oštećene poslovne veze kroz međusobno razumijevanje i kompromis
- Profesionalni posrednici uvelike povećavaju šanse za otkrivanje optimalni lijekovi u korist svih uključenih
Uz predviđanje da će globalno tržište posredovanja dosegnuti vrlo visoku vrijednost od gotovo 10 milijardi američkih dolara do 2025. ovaj oblik alternativnog rješavanja sporova samo će dobivati na snazi u korporativnoj sferi i šire. Njegova sposobnost brzog izvlačenja iznenađujuće prijateljskih rješenja čak iu vrlo toksičnim sukobima nastavlja remetiti stare pretpostavke.
Svi znakovi upućuju na medijacija postaje glavni lijek za poslovne sporove budućnosti! Pametne tvrtke trebale bi dobro držati ovu strijelu pri ruci u svom tobolcu kada neizbježno dođe do sukoba.
Nazovite nas sada za hitan termin na + 971506531334 + 971558018669
