Fro: Ech hunn en Auto zu Dubai gelount an hunn en Depot vun 12,000 Dirham hannerlooss. Si hu versprach, et e Mount nom Retour vum Auto zréckzeginn. Si hunn d'Suen nach ëmmer net zréckginn, et ass schonn 2 Méint 10 Deeg.
Depot Retour Politik: Laut Dubai's Department of Economy and Tourism (DET), sinn Autovermietungsfirmen verlaangt d'Sécherheetsdepositioun bannent 30 Deeg no der Retour vum Gefier zréckzeginn (vu 3,000 Dirham bis 10,000 Dirham, ofhängeg vum Alter vum Chauffer an de Käschte vum Auto. Auto), virausgesat datt et keng Geldstrofen oder Schuedenersaz gëtt. Dépôten sollen als gespaarte Betrag op enger Kreditkaart ofgehale ginn.
Halt all Mietverträg, Quittungen a Kommunikatiounsrecords. Wann se Geldstrofen a Schuedenersaz bezuelt hunn, frot se fir Beweis.
Du kanns wielt eng Plainte mat verschiddene Websäite oder Regierung Autoritéiten déi Konsumenteproblemer am Zesummenhang mat Autovermietung behandelen.
Maacht eng Plainte mat Konsumenteschutz dëse Link ze benotzen
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Kontakt: + 971 600 545555
Email: consumerrights@dubaided.gov.ae
Tourismus Police
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Helplines fir Touristen
Rufft d'gratis Nummer 901 un
E-Mail: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Och, Wann Dir d'Locatiounsfirma op de folgende Plazen sicht, verloossen eng Iwwerpréiwung de Problem ze ernimmen deen Dir am Detail konfrontéiert hutt ... Siten wéi Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com a Reddit.
Benotzt Social Media Plattformen fir Är Erfahrung ze deelen an d'Auto Locatiounsfirma ze taggen. Ëffentlech Belaaschtung kann heiansdo de Resolutiounsprozess beschleunegen.
Wann se d'Depot iwwer Är Kreditkaart geholl hunn, e Sträit mat der Bank erhéijen.
Bereet eng Dokumentatioun / Beweis fir Är Fuerderung op Réckzuch z'ënnerstëtzen.
Betruecht d'nächst Kéier bekannte Autovermietungsservicer oder Apps ze benotzen déi e bessere Konsumenteschutz a kloer Politik ubidden.
