Komercinis tarpininkavimas tapo neįtikėtina populiarus forma alternatyvus ginčų sprendimas (ADR) forumas įmonės ieško išspręsti teisinius konfliktus nereikalaujant ilgo ir brangaus bylinėjimasis. Šis išsamus vadovas suteiks įmonėms viską, ką reikia žinoti apie tarpininkavimo paslaugų naudojimą ir verslo teisininko paslaugos forumas efektyvus ir ekonomiškas ginčų sprendimas.
Kas yra komercinis tarpininkavimas?
Komercinis tarpininkavimas yra dinamiška, lankstūs: procesą palengvina apmokytas asmuo, neutralus trečiosios šalies tarpininkas padėti kariaujančių verslų ar organizacijos naršyti teisiniuose ginčuose ir derėtis abiem pusėms atsiskaitymo sutartys. Juo siekiama išsaugoti svarbius verslo santykius kurie kitu atveju gali pablogėti dėl ilgo Konfliktai.
Tarpininkaujant tarpininkas veikia kaip nešališkas pagalbininkas atviras bendravimas tarp konfliktuojančios šalys. Jie padeda nustatyti pagrindines problemas, išsiaiškinti nesusipratimai, atskleisti paslėptus interesus ir padėti šalims tyrinėti kūrybiniai sprendimai, net tais atvejais, kai kredito kortelės nutylėjimai.
Siekiama, kad patys dalyviai savo noru pasiektų a abipusiai patenkinamas, teisiškai privalomas sprendimas taupyti laiką, teisines išlaidas ir būsimus verslo reikalus. Pats tarpininkavimas ir visa atskleista informacija išlieka grieztai konfidencialu viso proceso metu ir po jo.
Pagrindiniai komercinio tarpininkavimo pranašumai:
- Taupus – Kur kas pigiau nei bylinėjimasis, verslo arbitražas ar kitos alternatyvos
- greitai – Ginčai sprendžiami per savaites ar mėnesius
- Neutralus tarpininkai – nešališki trečiųjų šalių pagalbininkai
- Sutikimas – Šalys turi susitarti dėl bet kokio susitarimo
- konfidencialus – Privatus procesas ir rezultatai
- Bendradarbiavimas – Taiso verslo santykius
- Individualūs sprendimai – Pritaikyta prie unikalių vakarėlių poreikių
Kodėl įmonės renkasi tarpininkavimą
Yra daug svarbių priežasčių, kodėl protingos įmonės rinkitės tarpininkavimo būdą, o ne nardykite tiesiai į netvarkingus bylinėjimosi vandenis.
Venkite didelių bylinėjimosi išlaidų
Ryškiausias vairuotojas yra noras sutaupyti pinigų. Teismo bylos reikalauja didelių išlaidų, susijusių su advokato pagalba, dokumentų tvarkymu, bylų registravimu, tyrimais ir įrodymų rinkimu. Kai kuriais atvejais jie gali užsitęsti kelerius metus.
Tarpininkavimas nublanksta palyginus išlaidų atžvilgiu. Mokesčiai yra pagrįsti už sesiją ir dalijami šalims. Sutartis galima pasiekti per savaites ar mėnesius. Struktūra yra neformali, o advokatas yra neprivalomas. Ir žinote, kas dar gali brangiai kainuoti teisme? Tvarkyti tokius dalykus kaip ginčijamos sutartys ar įtartini dokumentai. Turiu omeny, kas yra klastotė vistiek? Kai kas nors pažeidžia popierius ar parašus. Tarpininkavimas leidžia įmonėms taip pat išvengti galvos skausmo.
Išlaikyti konfidencialumą
Privatumo politika taip pat yra pagrindinis motyvatorius. Tarpininkavimas vyksta už uždarų durų. Viskas, kas aptarta, vėliau negali būti panaudota kaip įrodymas. Teismai negarantuoja tokios privilegijos, nes procesas ir rezultatai tampa viešo registro dalimi.
Įmonėms su komercinės paslaptys, intelektinė nuosavybė arba planuoja sujungti/įsigyti įmones, itin svarbu saugoti slaptus duomenis. Tarpininkavimas tai leidžia.
Išsaugoti verslo santykius
Sugadintos verslo partnerystės yra apgailėtinas susirėmimų teismo salėje šalutinis produktas. Užuot sutelkęs dėmesį į interesus, bylinėjimasis atkreipia dėmesį į teisines pozicijas ir klaidas.
Tarpininkavimas skatina suprasti kiekvienos pusės pagrindinius tikslus. Sprendimai yra abipusiai naudingi, o ne nulinės sumos. Procesas taiso tvoras, o ne visiškai sudegina tiltus. Ryšių palaikymas yra būtinas tokiose pagrindinėse pramonės šakose kaip statyba ar pramogos, kuriose partneriai nuolat bendradarbiauja.
Kontroliuokite rezultatus
Griežtoje bylinėjimosi sistemoje sprendimų priėmimo galia priklauso išimtinai teisėjams arba prisiekusiųjų teismams. Bylos gali užsitęsti nenuspėjamai, jei pateikiamos apeliacijos. Ieškovai, turintys rimtų reikalavimų, netgi gali gauti baudą, viršijančią faktinę patirtą žalą.
Tarpininkavimas grąžina sprendimą į dalyvių rankas. Įmonės kartu sprendžia dėl sprendimų, pritaikytų jų unikaliai situacijai ir prioritetams. Jokie privalomi sprendimai nepriimami be vienbalsio pritarimo. Valdymas tvirtai laikosi jų pusėje.
Įprasti verslo konfliktai išspręsti
Tarpininkavimas yra nepaprastai universalus savo gebėjimu spręsti didelius ir mažus ginčus visuose verslo sektoriuose, kokius tik galima įsivaizduoti. Dažniausiai pasitaikantys nesutarimai, kurie sėkmingai išsprendžiami, yra šie:
- Sutarties reikalavimų pažeidimas – Prekių/paslaugų nepristatymas pagal sutartis
- Partnerystės problemos – Nesutarimai tarp įkūrėjų dėl strategijos/vizijos
- Susijungimų ir įsigijimų konfliktai – Problemos, kylančios dėl susijungimų, įsigijimų ar pardavimo
- Ginčai dėl darbo – Nesantaika tarp darbdavių ir darbuotojų
- Nesąžininga konkurencija – Nekonkuravimo sąlygų pažeidimai arba neatskleidimas
- Intelektinės nuosavybės reikalai – Patentų, autorių teisių ar prekių ženklų pažeidimai
- Ginčai dėl nuomos ar nuomos – Problemos tarp nekilnojamojo turto savininkų ir nuomininkų
- Draudimo išmokos – Paslaugų teikėjų atsisakymas kompensuoti išlaidas
- Konfliktai statyboje – Mokėjimų nesutarimai, projektų vėlavimas
Net sudėtingi grupiniai ieškiniai prieš įmonių gigantus buvo išspręsti konfidencialiai tarpininkaujant. Jei įmonės gali suformuluoti pagrindines problemas finansine prasme ir nustatyti galimas priemones, gali prasidėti produktyvios derybos.
Kaip vyksta tarpininkavimo procesas
Tarpininkavimo mechanizmas sukurtas taip, kad būtų paprastas, lankstus ir reaguotų į aplinkybes. Tačiau tam tikra struktūra ir gairės padeda palengvinti konstruktyvų dialogą. Čia yra standartinio proceso apžvalga:
Tarpininko pasirinkimas
Pagrindinis pradinis žingsnis yra kariaujančioms pusėms pasirinkti abipusiai patikimą tarpininką jie mano, kad gali padėti produktyviai. Idealiu atveju jie turėtų turėti patirties nišoje, susijusioje su konfliktu, pavyzdžiui, intelektinės nuosavybės, medicininės aplaidumo pretenzijos ar programinės įrangos kūrimo susitarimai.
Pradžios pareiškimai
Iš pradžių kiekviena šalis pateikia trumpą informaciją įžanginis pranešimas apibendrina savo požiūrį į pagrindinius klausimus, prioritetus ir norimus tarpininkavimo rezultatus. Tai padeda tarpininkui greičiau suvokti scenarijų ir geriau nukreipti tolesnius procesus.
Privatūs rinkimai
Viena iš naudingiausių tarpininkavimo funkcijų yra galimybė šalims aptarti reikalus konfidencialiai privačių užsiėmimų metu tik su tarpininku, žinomu kaip „priežastys“. Šie asmeniniai susitikimai suteikia saugią erdvę išreikšti nusivylimą, išnagrinėti pasiūlymus ir netiesiogiai perduoti pranešimus per neutralų tarpininką.
Pirmyn ir atgal derybos
Tarpininkas naudoja informaciją iš privačių diskusijų palengvinti produktyvų dialogą siekiama suartinti priešingas pozicijas citatos, klausimai ir panašumų išryškinimas.
Nuolaidos prasideda mažomis, tada palaipsniui didėja tarpusavio supratimas auga. Galiausiai abi pusės daro kompromisus, leidžiančius susitarti.
Pasiekti vieningą susitarimą
Paskutiniame etape vyksta vakarėliai savanoriškai pasiekęs sutarimą priimtinomis atsiskaitymo sąlygomis, įrašytomis raštu. Pasirašius šias sutartis, jos tampa teisiškai vykdytinomis sutartimis. Oficialus išvengiama bylinėjimosi sutaupo daug laiko ir visų dalyvaujančių išlaidų.
Tarpininkavimo verslo ginčuose privalumai ir trūkumai
Nors tarpininkavimas turi daug privalumų, siekiant subalansuotos perspektyvos verta išnagrinėti ir kai kuriuos galimus apribojimus:
Privalumai
- Taupus – Mažesnės išlaidos nei teismo salėje vykstantys mūšiai
- Greitas procesas – Išspręsta per savaites ar mėnesius
- Aukštos skiriamosios gebos rodikliai – Daugiau nei 85% atvejų išsprendžiama
- Neutralūs tarpininkai – Nešališki trečiųjų šalių tarpininkai
- Rezultatų kontrolė – Šalys nurodo sprendimus
- Konfidencialus procesas – Diskusijos lieka privačios
- Išsaugo santykius – Leidžia toliau bendradarbiauti
Trūkumai
- Neįpareigojantis – Šalys gali bet kada pasitraukti
- Reikalingas kompromisas – Reikalauja nuolaidų iš visų pusių
- Jokio precedento nenustatyta – Neturi įtakos būsimiems sprendimams
- Rizika dalintis informacija – Jautrūs duomenys gali nutekėti vėliau
- Neaiškios išlaidos – Sunku iš anksto nustatyti fiksuotus tarifus
Veiksmingas pasirengimas sėkmingam tarpininkavimui
Įmonės, norinčios iš tarpininkavimo gauti didžiausią naudą, turėtų iš anksto tinkamai planuoti ir pasiruošti. Svarbiausios sritys, kurias reikia spręsti, yra šios:
Surinkite visą dokumentaciją
Prieš pradedant tarpininkavimą, įmonės turėtų visapusiškai rinkti dokumentus, įrašus, sutartis, sąskaitas faktūras, išrašus arba su tuo klausimu susijusius duomenis.
Visi įrodymai, pagrindžiantys pagrindinius teiginius ar argumentus, turėtų būti suskirstyti chronologine tvarka į indeksuotus aplankus, kad vėliau būtų lengviau juos pasiekti. Dalijimasis dokumentais atvirai kuria patikimumą ir skatina bendradarbiavimo problemų sprendimą.
Skambinkite mums dabar dėl skubaus susitikimo tel +971506531334 +971558018669
Išsiaiškinkite prioritetus ir norimus rezultatus
Labai svarbu, kad šalys būtų atsargios nustatyti savo pagrindinius interesus, prioritetus ir priimtinas teisių gynimo priemones ieškojo tarpininkaujant. Tai gali būti finansinė žala, pakeista politika, viešas atsiprašymas arba sustiprintos apsaugos priemonės, kad problemos nepasikartotų.
Jei naudojatės teisiniais patarėjais, jie gali padėti suformuluoti tikslą derybų strategija idealių scenarijų ir realių galimybių derinimas. Tačiau lankstumas taip pat svarbus, kai pateikiamos naujos perspektyvios idėjos.
Pasirinkite tinkamą tarpininką
Kaip pabrėžta anksčiau, pasirinktas tarpininkas nustato diskusijų toną. Jų kilmė, įgūdžiai ir stilius turėtų atitikti susijusių problemų ir asmenybių sudėtingumą.
Optimalūs vertintini bruožai yra dalykinės žinios, gebėjimai klausytis, sąžiningumas, kantrybė ir gebėjimas suvokti niuansus siekiant pažangos. Jų vaidmuo yra orientuoti, o ne diktuoti rezultatus.
Kada tarpininkavimas yra tinkamiausias?
Nors tarpininkavimas suteikia daug privalumų, jis netinka kiekvienam verslo ginčui. Tam tikriems scenarijams dažniausiai naudingas jo teikiamas lankstumas:
- Verslo partnerysčių palaikymas – Būtinas norint tęsti bendradarbiavimą
- Svarbūs konfidencialūs sprendimai – Komercinės paslaptys turi būti saugomos
- Reikalingas greitas sprendimas – Paveikta verslo veikla
- Siekiam abipusiai naudingo supratimo – Gerą valią ir pasitikėjimą reikia atkurti
- Reikalingos kūrybinės priemonės – Poreikiai skiriasi nuo teisinio status quo
Arba tiesioginiai teisiniai pareiškimai gali būti tinkami situacijoms, kai privalomi įpareigojantys precedentai, reikalaujama atlyginti žalą labai dideliam arba „agresyvaus konkurento pamokymas“ yra prioritetas. Kiekvienas atvejis skiriasi dėl tinkamo ginčų sprendimo mechanizmo.
Skambinkite mums dabar dėl skubaus susitikimo tel +971506531334 +971558018669
Tarpininkų vaidmuo atsiskaitymuose
Kvalifikuoti tarpininkai taiko įvairias taktikas ir strategijas, kad nukreiptų priešingas šalis prie bendrų susitarimų:
Sveiko dialogo palengvinimas
Tarpininkas skatina atviras, nuoširdus bendravimas Jei emocijos įsiplieskia, sprendžiate problemas neutraliai, užduodant apgalvotus klausimus ir paisant dekoro normų.
Pagrindinių interesų supratimas
Per privačius posėdžius ir skaitymą tarp eilučių bendruose seansuose, tarpininkus atskleisti pagrindinius interesus, motyvuojančius ginčą. Tai gali būti finansiniai tikslai, susirūpinimas dėl reputacijos, pagarbos troškimas arba politikos pokyčiai.
Skirtumų mažinimas ir pasitikėjimo kūrimas
Pažanga pasiekiama, kai tarpininkai pabrėžia bendrų tikslų, švelniai užginčykite klaidingas prielaidas ir ugdykite pasitikėjimą procesu. Didėjant empatijai ir pasitikėjimui, atsiranda naujų sprendimų, vedančių į atsiskaitymus.
Atsiskaitymų normos aukščiau 85 % tūkstančiuose verslo tarpininkavimo atvejų pabrėžkite didžiulę vertę, kurią patyręs tarpininkas suteikia prie stalo. Jų talentas pagreitina supratimą, o tai užtruks daug ilgiau (jei kada nors) priešingoje teismo salėje.
Pagrindiniai tarpininkavimo patarimai įmonėms
- Gyvybingas alternatyva brangiam bylinėjimuisi visų dydžių ir pramonės šakų įmonėms
- Konfidencialus, lankstus ir bendradarbiavimo procesas skyrimo kontrolę tvirtai atiduoti į šalių rankas
- Toliau nebrangus, greitesnis maršrutas teisiškai vykdytini susitarimai ir teisminiai ginčai
- Remontuoja pažeistus verslo ryšius per abipusį supratimą ir kompromisą
- Profesionalūs tarpininkai labai padidina tikimybę atskleisti optimalios priemonės naudinga visiems dalyvaujantiems
Prognozuojama, kad pasaulinė tarpininkavimo rinka pasieks labai didelę vertę – beveik 10 milijardų JAV dolerių iki 2025 m. ši alternatyvaus ginčų sprendimo forma tik įgys populiarumą visose įmonėse ir už jos ribų. Jo gebėjimas greitai rasti stebėtinai draugiškus sprendimus net ir labai toksiškuose konfliktuose ir toliau griauna senas prielaidas.
Visi ženklai rodo tarpininkavimas tampa pagrindine priemone sprendžiant ateities verslo ginčus! Išmintingoms įmonėms būtų gerai, jei ši rodyklė būtų po ranka, kai neišvengiamai kyla konfliktų.
Skambinkite mums dabar dėl skubaus susitikimo tel +971506531334 +971558018669
