klausimas: Dubajuje išsinuomojau automobilį ir palikau 12,000 2 dirhamų užstatą. Jie pažadėjo grąžinti praėjus mėnesiui po automobilio grąžinimo. Pinigų vis dar negrąžino, jau 10 mėnesiai XNUMX dienų.
Užstato grąžinimo politika: Dubajaus ekonomikos ir turizmo departamento (DET) teigimu, automobilių nuomos įmonės privalo grąžinti užstatą per 30 dienų nuo transporto priemonės grąžinimo (nuo 3,000 10,000 iki XNUMX XNUMX dirhamų, atsižvelgiant į vairuotojo amžių ir automobilio kainą). automobilį), jei nėra baudų ar žalos. Indėliai turėtų būti laikomi kaip užblokuota suma kredito kortelėje.
Išsaugokite visas nuomos sutartis, kvitus ir bendravimo įrašus. Jei jie sumokėjo baudas ir žalą, paprašykite jų pateikti įrodymų.
Jūs galite pasirinkti pateikti skundą įvairioms svetainėms arba valdžios institucijoms kurie sprendžia vartotojų klausimus, susijusius su automobilių nuoma.
Pateikite skundą su vartotojų apsauga naudodamiesi šia nuoroda
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Kontaktai+ 971 600 545555
El.pašto adresas: userrights@dubaided.gov.ae
Turizmas Policija
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Pagalbos linijos turistams
Skambinkite nemokamu numeriu 901
paštas: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Be to, jei ieškote nuomos įmonės toliau nurodytose vietose, palikti atsiliepimą išsamiai paminėdami problemą, su kuria susidūrėte, tokiose svetainėse kaip Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com ir Reddit.
Pasinaudokite socialinės žiniasklaidos platformomis, kad pasidalintumėte savo patirtimi ir pažymėkite automobilių nuomos įmonę. Viešas atskleidimas kartais gali paspartinti sprendimo procesą.
Jei jie paėmė indėlį per jūsų kredito kortelę, kelti ginčą su banku.
Paruoškite dokumentus / įrodymus, pagrindžiančius jūsų reikalavimą grąžinti mokėjimą.
Apsvarstykite galimybę kitą kartą naudoti gerai žinomas automobilių nuomos paslaugas ar programas, kurios siūlo geresnę vartotojų apsaugą ir aiškią politiką.
