Līguma slēgšana nodibina juridiski saistošu vienošanos starp divām vai vairākām pusēm. Lai gan lielākā daļa līgumu norit nevainojami, strīdi var rasties un notiek saistībā ar pārpratumiem par noteikumiem, saistību nepildīšanu, ekonomiskām izmaiņām un daudz ko citu. Līgumu strīdi galu galā ir ārkārtīgi dārgi uzņēmumiem naudas, laika, attiecību, uzņēmuma reputācijas un neizmantoto iespēju ziņā. Tāpēc ir svarīgi koncentrēties uz to strīdu novēršana izmantojot proaktīvu līgumu pārvaldību.
Izpratne par niansēm Civillikums AAE var ievērojami palīdzēt tādu līgumu izstrādē, kas ir skaidri, visaptveroši un atbilst vietējiem noteikumiem, tādējādi samazinot strīdu rašanās iespējamību.
Šajā rakstā ir izklāstītas visefektīvākās stratēģijas un labākās prakses uzņēmumiem būtu jāizmanto, lai samazinātu līguma riskus un izvairīties no strīdiem:
Noslēdziet labi izstrādātu, nepārprotamu līgumu
Pirmais svarīgais solis ir nodrošināt, ka jums ir rakstisks līgums, kurā precīzi un rūpīgi atspoguļoti noteikumi, pienākumi, nodevumi, termiņi un cita būtiska informācija dažādās jomās. civillietu veidi.
- Neviennozīmīga valoda ir viens no lielākajiem neskaidrību un nesaskaņu izraisītājiem līguma interpretācija. Ir ļoti svarīgi izmantot skaidru, precīzu terminoloģiju un definēt galvenos terminus.
- Sadarbojieties ar kvalificētu juristu, lai pārskatītu un nostiprinātu līgumu valodu, lai novērstu nepilnības un risinātu iespējamās problēmas.
- Iekļaujiet strīdu izšķiršanas noteikumus iepriekšēja, piemēram, obligāta šķīrējtiesa vai komerciālā starpniecība pirms tiesvedības.
Stingrs pamats detalizēta, nepārprotama līguma veidā novērš lielāko daļu pārpratumu par katras puses tiesībām un pienākumiem.
Uzturiet spēcīgu komunikāciju
Slikta komunikācija ir vēl viens primārais avots līgumu strīdi. Lai no tā izvairītos:
- Iestatiet regulāras reģistrācijas, statusa atjauninājumus un ziņošanas protokolus, lai visas puses būtu saskaņotas.
- Dokumentējiet visas izmaiņas līguma noteikumiem vai grafikiem rakstiski, parakstoties katras puses pilnvarotajiem pārstāvjiem.
- Nekavējoties risiniet problēmas, bažas un pieprasījumus un sadarbojieties, lai rastu abpusēji pieņemamus risinājumus.
- Ja nepieciešams, ieviesiet konfidencialitātes kontroli, lai nodrošinātu atklātu saziņu, nebaidoties no negatīvām sekām
Pastāvīga iesaistīšanās, caurskatāmība un uzticēšanās starp līgumslēdzējām pusēm ievērojami palīdz novērst konfliktus.
Proaktīvi pārvaldiet līgumu riskus
Proaktīva rīcība risku agrīnā identificēšanā un mazināšanā samazina arī strīdus. Daži ieteikumi:
- Pirms līgumu noslēgšanas veiciet visu pārdevēju/partneru uzticamības pārbaudi.
- Izveidojiet ārkārtas rīcības plānus ekonomiskajām pārmaiņām, ražošanas kavējumiem, vadības maiņām un citiem iespējamiem scenārijiem.
- Izstrādājiet eskalācijas protokolus, lai nekavējoties atklātu un atrisinātu problēmas.
- Iekļaujiet līgumu mehānismus, kas ļauj elastīgi mainīt noteikumus, ja apstākļi būtiski mainās.
- Norādot strīdu izšķiršanas metodes AAE nodrošina ietvaru, kad rodas strīdi.
Apsteidzot iespējamās problemātiskās jomas, rodas mazāk strīdu, kuru dēļ nepieciešama juridiska iejaukšanās.
Ievērojiet līgumu pārvaldības paraugpraksi
Ir arī svarīgi līguma atbilstības un administrēšanas protokoli, kas uzņēmumiem būtu jāievieš:
- Sistemātiski izsekojiet līguma atskaites punktus un nodevumus.
- Glabājiet visu līguma dokumentāciju organizētā centrālajā repozitorijā.
- Kontrolējiet procesus saistībā ar izmaiņām, izmaiņām un izņēmumiem.
- Pārraugiet regulējuma izmaiņas, kas var ietekmēt līgumsaistības.
Stingra, taču elastīga līgumu pārvaldība nodrošina maksimālu vienošanos ievērošanu, vienlaikus samazinot strīdus.
Izmantojiet alternatīvu strīdu izšķiršanu
Ja rodas domstarpības par līgumu, tiesvedība nedrīkst būt noklusējuma pieeja. Alternatīva strīdu izšķiršana (ADR) Vairumā gadījumu priekšroka dodama tādām metodēm kā šķīrējtiesa, starpniecība vai izlīgums sarunu ceļā. Ieguvumi ietver:
- Zemākas izmaksas – ADR vidēji ir zem 20% no tiesāšanās izdevumiem.
- Ātrāka izšķirtspēja - Strīdi tiek atrisināti mēnešos, nevis gados.
- Saglabātas attiecības – Pieejas ir vairāk sadarbīgas.
Nodrošiniet, lai jūsu līgumos būtu iekļauti ADR nosacījumi, kas uzliek godprātīgus centienus atrisināt konfliktus bez pieteikumiem tiesā.
Pievērsiet uzmanību ierobežojumu periodiem
Visbeidzot, ņemiet vērā, ka prasības iesniegšanai tiesā par līguma laušanu attiecas stingri termiņi. The noilguma termiņš līgumu strīdi var ilgt no 4 līdz 10 gadiem atkarībā no jurisdikcijas un apstākļiem. Konsultējieties ar juristu par savām īpašajām tiesībām un ierobežojumiem.
Nosakot strīdu izvairīšanos par prioritāti, uzņēmumi var gūt ievērojamus ietaupījumus, vienlaikus aizsargājot savas biznesa intereses un attiecības. Izmantojiet šīs līguma riska mazināšanas paraugprakses kā apdrošināšanas veidu pret dārgiem konfliktiem.
Kāpēc līgumu strīdi ir tik problemātiski uzņēmumiem?
Pirms ķerties pie risinājumiem, ir svarīgi uzsvērt līgumstrīdu būtisko negatīvo ietekmi. Tās galu galā ir situācijas, kas saistītas ar zaudējumiem visiem iesaistītajiem.
Saskaņā ar ekspertu analīzēm vidējais strīds par līgumu izmaksā uzņēmumam vairāk nekā 50,000 XNUMX USD tiešie juridiskie izdevumi. Un tas neņem vērā zaudēto laiku, iespējas, personāla produktivitāti un reputācijas bojājumus, kas viss ievērojami palielinās.
Konkrēti trūkumi ietver:
- Finanšu izmaksas – No juridiskajām maksām līdz izlīgumam vai spriedumiem – ar līgumu strīdiem ir saistīti lieli naudas izdevumi.
- Laika izmaksas – Strīdi aizņem neticami daudz vadības stundu, ko varētu izmantot produktīvākiem darbības jautājumiem.
- Attiecību pasliktināšanās – Konflikti pasliktināja biznesa sakarus, partnerattiecības un klientu attiecības, kas bija izdevīgas.
- Izlaisti mērķi – Nenoteiktība nozīmē, ka projekti un izaugsmes plāni tiek aizkavēti vai vispār tiek atcelti.
- Reputācijas kaitējums – Līguma pārkāpumu vai konfliktu publiskošana, pat ja tie tiek atrisināti, kaitē zīmola reputācijai.
Kā uzsvērts, ir daudz sāpīgāk finansiāli un stratēģiski cīnīties ar līgumu ugunsgrēkiem, nekā tos novērst ar proaktīviem pasākumiem.
Labi sastādīta līguma raksturojums
Ņemot vērā riskus, kas saistīti ar sliktu līgumu slēgšanu, kas nodrošina izpildāmu, pretrunīgu līgumu? Katrā stingrā, nepārprotamā biznesa līgumā ir jāietver vairāki galvenie elementi:
Precīza terminoloģija – Izvairieties no juridiska žargona un tehniskas runas, izmantojot vienkāršus, vienkāršus formulējumus, lai aprakstītu pienākumus, standartus, neparedzētas situācijas un procesus.
Definētie rezultāti – Norādiet konkrētus rādītājus un konkrētus līguma izpildes piemērus, piemēram, darba programmatūras piegādi līdz X datumam vai Y pakalpojuma līmeņa nodrošināšanu.
Skaidri definēti termiņi – Nodrošināt, ka visi ar līguma izpildi saistītie termiņi un ilgumi ir skaidri norādīti, kā arī elastības klauzulas, ja ir nepieciešamas izmaiņas.
Maksājuma dati – Iekļaujiet rēķinu/maksājumu summas, grafikus, metodes, atbildīgās puses un nokavēto maksājumu novēršanas protokolus.
Izpildes mehānismi – Norādiet oficiālas kvalitātes nodrošināšanas procedūras, kas nosaka pakalpojumu kritērijus, ziņošanas vajadzības, atbilstības uzraudzības rīkus un nepārtrauktus uzlabojumus saistībā ar pakalpojumu sniegšanu līguma darbības laikā.
Strīdu izšķiršanas specifikācijas – Nodrošināt noteikumus un metodes, kas reglamentē starpniecības mēģinājumus noteiktā laika periodā pirms tiesvedības uzsākšanas — līdzīgi kā obligāts 60 dienu alternatīvais strīdu izšķiršanas process (ADR), kas ietver šķīrējtiesas sēdes vai neitrālu pušu sarunas.
Pārtraukšanas protokols – Standarta līgumos ir ietvertas klauzulas par izbeigšanas nosacījumiem, paziņošanas politikām, pienākumiem saistībā ar aktīvām saistībām un tā tālāk, ja attiecības izbeidzas.
Resursu ieguldīšana visaptverošu, skaidri formulētu līgumu izstrādē palīdz izvairīties no strīdiem, kuru pamatā ir neskaidrības vai neatbilstoši standarti.
Efektīvas komunikācijas stratēģijas
Kā minēts, slikta komunikācija ir katalizators ievērojamai daļai strīdu par līgumiem. Ir vairākas labākās prakses, kas līgumslēdzējām pusēm jāievēro:
Regulāri statusa atjauninājumi – Iestatiet reģistrēšanās ātrumu, izmantojot e-pastu, tālruņa/videokonferences, datu atskaites vai klātienes sapulces. Tie var būt katru nedēļu, mēnesi vai ceturksni atkarībā no projekta ilguma un sarežģītības. Abas puses nodrošina statusu saskaņā ar laika grafiku, novērš šķēršļus, uzdod precizējošus jautājumus un pārorientējas uz gaidāmajām prioritātēm.
Pastāvīgs atklāts dialogs – Mudiniet gan iekšējos komandas locekļus, gan ārējos pārdevējus/partnerus nekavējoties paust bažas, kas viņiem ir saistībā ar līguma izpildi vai iespējamām konstatētajām problēmām. Izveidojiet atvērtu vidi bez vainas, kas vērsta uz kopīgu problēmu risināšanu.
Rakstiskā dokumentācija – Visas mutiskās diskusijas, jautājumi, vienošanās par izmaiņām un sapulču rīcības plāni jādokumentē piezīmēs vai e-pastos ar laika zīmogiem. Šī papīra taka sniedz noderīgus pierādījumus, ja izceltos strīds par to, kurš piekritis ko piegādāt.
Pastāvīgu, tiešu un uz uzticēšanos balstītu attiecību uzturēšana palīdz ierobežot līgumu konfliktus. Apsveriet arī iespēju nozīmēt oficiālus līgumu vadītājus abās pusēs, kas būtu atbildīgi par riska mazināšanu un strīdu izvairīšanos, izmantojot pastāvīgu iesaistīšanos.
Kopējie līguma riska faktori, kas jāmazina
Lai gan riski paši par sevi nav tieši strīdi, nespēja proaktīvi identificēt un novērst riskus, paver iespējas problēmām, kas pāraug visaptverošos strīdos. Apskatīsim visizplatītākos riskus, kas jāpārrauga jūsu līguma vadības komandai:
Iekšējās operatīvās maiņas - Lielas izmaiņas jūsu pusē, piemēram, biroja pārvietošana, tehnoloģiju nomaiņa, darbinieku mainība vai mainīti uzņēmējdarbības modeļi, var negatīvi ietekmēt līguma piegādi vai apmierinātību. Izstrādājiet seku mazināšanas plānus, ņemot vērā šos scenārijus.
Ārējā tirgus izmaiņas – Tādi spēki kā jauni jauninājumi, juridiskas/regulatīvas izmaiņas vai piegādes ķēdes traucējumi, reaģējot uz to, varētu prasīt izmaiņas līgumā. Regulāri pārbaudiet, vai tie nav pieejami, un attiecīgi atjauniniet līgumus.
Ekonomiskie kritumi – Lejupslīdes var ietekmēt partneru spēju nodrošināt piegādi, ja samazināts pārdošanas apjoms noslogo viņu kapacitāti un resursus. Lai līdzsvarotu ekonomisko nenoteiktību, aplūkojiet vāju vai inovatīvu jaunu partnerības modeļu izveidi.
Pārdevēju trūkumi – Jūsu ārpakalpojumu piegādātājiem var rasties problēmas, kas saistītas ar līguma noteikumu izpildi saistībā ar termiņiem, izmaksām vai kvalitāti, jo trūkst darbinieku vai ir novecojušas iespējas. Proaktīvi pieprasiet ārkārtas rīcības plānus un pēc vajadzības identificējiet alternatīvus pakalpojumu sniedzējus.
Datu drošības apdraudējumi - Uzlaušanas, ļaunprātīgas programmatūras vai nesankcionētas piekļuves pārkāpumi var apdraudēt svarīgus IP un klientu datus, uz kuriem attiecas līgums. Visu jaunāko drošības aizsardzības un pasākumu nodrošināšana no partneru puses palīdz izvairīties no šīs atklātības, kas izraisa strīdus.
Saglabājot modrību, novērtējot un novēršot dažādus riskus, visas puses ir saskaņotas, iesaistītas un spējīgas laboties, pirms tiek pārkāptas vienošanās, izraisot konfliktus.
Iekšējā līgumu pārvaldības paraugprakse
Profesionāla līgumu pārvaldīšana pēc to izpildes arī būtiski ierobežo strīdus, nodrošinot ilgstošu izpildi. Šeit ir daži līguma pārvaldības protokoli, kas jāievieš:
Centrālā līgumu krātuve – Šajā ierakstu sistēmā ir visi aktīvie un arhivētie līgumi un saistītie dokumenti, piemēram, darba paziņojumi, sakari, izmaiņu pasūtījumi un darbības pārskati. Tas ļauj ērti meklēt, pamatojoties uz pakalpojumu sniedzēju nosaukumiem, līgumu kategorijām un citiem filtriem, kad informācija ir jāizgūst, lai atbildētu uz jautājumiem.
Līguma klauzulas izvilkšana – Izmantojiet tādas tehnoloģijas kā AI algoritmi, kas var automātiski skenēt līgumus un izsekošanai izsekot izklājlapās vai datu bāzēs izvilkt svarīgas klauzulas un datu punktus. Tas palīdz ātrāk atklāt galvenos vārdus.
Izpildes kalendāra izsekošana – Saglabājiet kalendāru vai Ganta diagrammu, kurā ir atzīmēti visi galvenie atskaites punkti un nodevumi, kas nepieciešami saskaņā ar katru līgumu. Iestatiet atgādinājumus par termiņiem un nepieciešamajiem ziņojumiem, lai nodrošinātu atbilstības uzraudzību.
Statusa atskaites analīze – Pārskatiet periodiskos pārskatus no piegādātājiem vai partneriem saistībā ar līguma izpildes KPI, piemēram, izmaksām, termiņiem un sniegto pakalpojumu līmeni. Nekavējoties identificējiet visas nepilnīgās darbības jomas, lai vērstos pie darījuma partnera, lai izvairītos no eskalācijas.
Mainīt kontroles procesus – Izmaiņas, kas saistītas ar līguma grozījumiem, aizstāšanu, izbeigšanu un pagarināšanu, jākontrolē, izmantojot racionalizētu darbplūsmu, tostarp juridiskos un izpildvaras apstiprinājumus. Šī pārvaldība palīdz izvairīties no neatļautām izmaiņām, kas izraisa strīdus.
Pareiza dokumentācijas higiēna – Ievērojot standartizētas nosaukumu piešķiršanas konvencijas, uzglabāšanas protokoli un līguma ierakstu saglabāšanas politikas ļauj izvairīties no nepareizas izvietošanas, iejaukšanas, manipulācijas vai nozaudēšanas — bieži sastopamas domstarpības par faktiem.
Līgumi, kas pēc parakstīšanas paliek nepārvaldīti, tiek nevietā, tiek aizmirsti un viegli nepareizi interpretēti. Līgumu pārvaldības paraugprakses institucionalizācija palīdz uzturēt pozitīvas darba attiecības starp pusēm un savstarpējus panākumus.
Alternatīvas strīdu izšķiršanas metodes un priekšrocības
Ja puses, neskatoties uz visiem centieniem, nonāk pretī nesamierināmam strīdam, tiesvedībai nevajadzētu būt nākamajam standartam. Drīzāk alternatīvās strīdu izšķiršanas (ADR) metodes, piemēram, šķīrējtiesa, starpniecība vai sadarbības sarunas, var atrisināt konfliktus ātrāk, lētāk un ilgtspējīgākā veidā.
Starpniecība ietver neitrāla, trešās puses starpnieka nolīgšanu, kas ir kvalificēts veicināšanā, pārrunās un konfliktu risināšanā, lai strādātu ar abām pusēm, identificējot kopīgās intereses un panākot vienprātības vienošanos. Mediatoram nav lēmumu pieņemšanas pilnvaru attiecībā uz izlīguma noteikumiem – tie vienkārši veicina konstruktīvu dialogu un savstarpēju ieguvumu izpēti.
Arbitrāža ir formālāka, kur trešās puses šķīrējtiesnesis (parasti nozares eksperts) uzklausa konfliktējošo pušu argumentus un pierādījumus līdzīgi kā tiesnesis. Pēc tam šķīrējtiesnesis pieņem saistošu lēmumu par strīda atrisināšanu. Procesuālie noteikumi regulē šķīrējtiesas procesu, kas izvēršas kā strukturēta uzklausīšana.
Izlīgums sarunu ceļā ir vienkārši godprātīgas sadarbības diskusijas starp pašiem strīdniekiem bez trešās puses. tomēr parasti tiek iesaistīti augstākie vadītāji vai juridiskie/atbilstības padomdevēji, lai pārstāvētu katras puses intereses. Izlīguma noteikumus nosaka tieši šīs galvenās ieinteresētās personas.
Tālāk ir norādītas dažas galvenās priekšrocības, izvēloties šīs alternatīvas pirms tiesvedības:
Laika ietaupījums – Strīdi tiesā tiek atrisināti nedēļās vai mēnešos, nevis gados. Mazāk procedūru nodrošina ātrākus rezultātus.
Izmaksu ietaupījums – Advokātu honorāri, administratīvās izmaksas un zaudējumu atlīdzība, kas saistīta ar starpniecības vai šķīrējtiesas izlīgumiem, ir bāla salīdzinājumā ar tiesas pieņemtiem lēmumiem.
Kontroles saglabāšana – Puses pašas lemj par risinājumiem, nevis nodod rezultātus tiesneša vai žūrijas rokās.
Attiecību saglabāšana – Šo pieeju mērķis ir atrast kopīgu valodu, nevis noteikt vainu, ļaujot partnerattiecībām turpināties.
Privātums – Atšķirībā no publiskiem tiesas procesiem ADR ļauj pusēm saglabāt strīda informāciju un īpašumtiesību informāciju konfidenciālu, nevis publisku ierakstu.
Ņemot vērā astronomiskās izmaksas, ilgumu un neparedzamību saistībā ar līgumu prāvām, ADR stratēģijas vienmēr ir vērts rūpīgi izpētīt vispirms.
Pievērsiet uzmanību līguma ierobežojumu periodu pārkāpumiem
Visbeidzot, svarīga, bet dažkārt aizmirsta joma, kas ir jāsaprot, ir noilguma periodi, kas nosaka tiesas prasības iesniegšanu par līguma pārkāpumu. Šie stingrie termiņi nosaka, cik ilgi kādam ir jāierosina oficiāla tiesvedība pret citu pusi par līgumsaistību nepildīšanu, pirms beidzas tiesības vērsties tiesā.
Līguma pārkāpumu strīdu noilguma periodi ir vidēji no 4 līdz 6 gadiem, un vairumā gadījumu pulkstenis sākas sākotnējā pārkāpuma datumā, nevis tad, kad tas tiek atklāts. Cita informācija par termiņu aprēķināšanu ir atkarīga no jurisdikcijas, nozares, līguma specifikas un pārkāpuma veida.
Tā kā tiesas stingri ievēro šos ierobežojumus, ir ļoti svarīgi nekavējoties reģistrēt pārkāpumus un meklēt juridisku padomu par tiesībām un iespējām, kad darījuma partneris pirmo reizi neapmierina nodevumus. Kavēšanās var zaudēt visas turpmākās prasījuma tiesības.
Lai gan neviens uzņēmums nekad negaida, ka, pirmo reizi slēdzot līgumus, strīdus par līgumu risinās tiesā, apzinoties derīguma termiņus, joprojām ir svarīga aizsardzība jūsu aizmugurē, ja attiecības pasliktinās, neskatoties uz visiem pūliņiem.
Noslēgumā
Lai izvairītos no līguma strīdiem, ir nepieciešama rūpība visā darījuma dzīves ciklā — no rūpīgas projekta izstrādes līdz nepārtrauktai iesaistei izpildes laikā un ātrai rīcībai, ja rodas problēmas. Izmantojiet šo nozares labāko praksi saistībā ar līgumu risku mazināšanu un strīdu novēršanu, un jūsu uzņēmums var gūt ievērojamus finansiālus, produktivitātes un attiecību ieguvumus, atrodoties ārpus tiesas. Izmantojiet tehnoloģiju risinājumus, lai automatizētu līgumu pārvaldības darbplūsmas, ļaujot komandai koncentrēties uz augstvērtīgu risku analīzi un attiecību veidošanu ar partneriem. Visbeidzot, nevilcinieties savlaicīgi meklēt juridisko konsultantu, ja tiek konstatēti riski, kuru ierobežošanai nepieciešama eksperta norādījumi. Ieguldiet līguma panākumos jau iepriekš un gūstiet lielus ieguvumus ilgtermiņā.
