Spørsmål: Jeg leide en bil i Dubai og la igjen et depositum på 12,000 2 dirham. De lovet å levere den tilbake en måned etter å ha levert tilbake bilen. De har fortsatt ikke returnert pengene, det er 10 måneder og XNUMX dager allerede.
Retningslinjer for innskudd: I følge Dubais avdeling for økonomi og turisme (DET), er bilutleiefirmaer pålagt å returnere sikkerhetsdepositumet innen 30 dager etter retur av kjøretøyet (fra 3,000 10,000 dirham til XNUMX XNUMX dirham, avhengig av sjåførens alder og kostnadene for bil), forutsatt at det ikke er bøter eller skader. Innskudd skal holdes som et sperret beløp på et kredittkort.
Ta vare på alle leieavtaler, kvitteringer og kommunikasjonsoppføringer. Hvis de har betalt bøter og erstatning, be dem om bevis.
Du kan velge å sende inn en klage til ulike nettsteder eller offentlige myndigheter som håndterer forbrukerspørsmål knyttet til bilutleie.
Send en klage til forbrukervern bruker denne lenken
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Kontakt: + 971 600 545555
Epost: consumerrights@dubaided.gov.ae
Turisme Politiet
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Hjelpetelefoner for turister
Ring gratisnummer 901
e-post: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Hvis du søker etter utleiefirmaet på stedene nedenfor, legg igjen en anmeldelse nevner problemet du møtte i detalj... nettsteder som Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com og Reddit.
Bruk sosiale medieplattformer for å dele opplevelsen din og tagge bilutleiefirmaet. Offentlig eksponering kan noen ganger fremskynde løsningsprosessen.
Hvis de har tatt innskuddet via kredittkortet ditt, reise en tvist med banken.
Forbered en dokumentasjon/bevis for å støtte kravet om tilbakeføring.
Vurder å bruke kjente bilutleietjenester eller apper neste gang som tilbyr bedre forbrukerbeskyttelse og klare retningslinjer.
