Întrebare: Am închiriat o mașină în Dubai și am lăsat un depozit de 12,000 de dirhami. Ei au promis că îl vor returna la o lună după returnarea mașinii. Inca nu au returnat banii, sunt deja 2 luni si 10 zile.
Politica de returnare a depozitului: Potrivit Departamentului de Economie și Turism (DET) din Dubai, companiile de închiriere de mașini sunt obligate să returneze depozitul de garanție în termen de 30 de zile de la returnarea vehiculului (de la 3,000 de dirham la 10,000 de dirham, în funcție de vârsta șoferului și de costul vehiculului). autoturism), cu condiția să nu existe amenzi sau daune. Depozitele ar trebui să fie păstrate ca sumă blocată pe un card de credit.
Păstrați toate contractele de închiriere, chitanțele și înregistrările de comunicare. Dacă au plătit amenzi și daune, cereți-le dovezi.
Poti alegeți să depuneți o plângere la diferite site-uri web sau autorități guvernamentale care se ocupă de problemele consumatorilor legate de închirierea de mașini.
Depuneți o plângere la protectia Consumatorului folosind acest link
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Contact: + 971 600 545555
E-mail: consumerrights@dubaided.gov.ae
Turism Police
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Linii de asistență pentru turiști
Apelați la numărul gratuit 901
e-mail: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
De asemenea, dacă căutați compania de închiriere în locurile de mai jos, lasa o recenzie menționând problema cu care te-ai confruntat în detaliu... site-uri precum Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com și Reddit.
Folosiți platformele de rețele sociale pentru a vă împărtăși experiența și etichetați compania de închiriere de mașini. Expunerea publică poate accelera uneori procesul de rezoluție.
Dacă au primit depozitul prin cardul dvs. de credit, ridica o dispută cu banca.
Pregătiți o documentație/dovadă care să susțină cererea dvs. de rambursare.
Luați în considerare utilizarea serviciilor de închiriere auto binecunoscute sau a aplicațiilor data viitoare care oferă o protecție mai bună a consumatorilor și politici clare.
