Вопрос: Я арендовал машину в Дубае и оставил залог в размере 12,000 2 дирхамов. Обещали вернуть через месяц после возврата машины. Деньги до сих пор не вернули, прошло уже 10 месяца XNUMX дней.
Политика возврата депозита: По данным Департамента экономики и туризма Дубая (DET), компании по прокату автомобилей обязаны вернуть залог в течение 30 дней с момента возврата автомобиля (от 3,000 до 10,000 XNUMX дирхамов, в зависимости от возраста водителя и стоимости аренды). автомобиль), при условии отсутствия штрафов и ущерба. Депозиты должны храниться в виде заблокированной суммы на кредитной карте.
Сохраняйте все договоры аренды, квитанции и записи переписки. Если они заплатили штрафы и возмещение ущерба, попросите их предоставить доказательства.
Вы можете решите подать жалобу на различные веб-сайты или в государственные органы которые решают вопросы потребителей, связанные с арендой автомобилей.
Подать жалобу с защита потребителя используя эту ссылку
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Контакты: + 971 600 545555
Эл. адрес: Consumerrights@dubaided.gov.ae
Туризм Полиция
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Телефоны доверия для туристов
Позвоните по бесплатному номеру 901.
электронная почта: Tourismpolice@dubaipolice.gov.ae
Кроме того, если вы ищете прокатную компанию в следующих местах, оставить отзыв подробно упомянув о проблеме, с которой вы столкнулись… на таких сайтах, как Tripadvisor.com, Google Map Review,trustpilot.com и Reddit.
Используйте социальные сети, чтобы поделиться своим опытом и отметить компанию по прокату автомобилей. Публичное разоблачение иногда может ускорить процесс урегулирования.
Если они сняли залог с вашей кредитной карты, поднять спор с банком.
Подготовьте документацию/доказательства в поддержку вашего требования о возврате платежа.
В следующий раз рассмотрите возможность использования известных услуг или приложений по прокату автомобилей, которые обеспечивают лучшую защиту потребителей и четкую политику.
