Otázka: Prenajal som si auto v Dubaji a nechal som zálohu 12,000 2 dirhamov. Sľúbili, že ho vrátia mesiac po vrátení auta. Stále nevrátili peniaze, už sú to 10 mesiace XNUMX dní.
Zásady vrátenia zálohy: Podľa dubajského ministerstva hospodárstva a turizmu (DET) sú autopožičovne povinné vrátiť bezpečnostnú zálohu do 30 dní od vrátenia vozidla (od 3,000 10,000 dirhamov do XNUMX XNUMX dirhamov, v závislosti od veku vodiča a nákladov na auto), za predpokladu, že neexistujú žiadne pokuty alebo škody. Vklady by mali byť držané ako zablokovaná suma na kreditnej karte.
Uschovajte si všetky nájomné zmluvy, potvrdenky a záznamy o komunikácii. Ak zaplatili pokuty a škody, požiadajte ich o dôkaz.
Môžete rozhodnúť sa podať sťažnosť na rôznych webových stránkach alebo vládnych úradoch ktoré riešia spotrebiteľské problémy súvisiace s prenájmom áut.
Podajte sťažnosť s ochrana spotrebiteľa pomocou tohto odkazu
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Kontakt: + 971 600 545555
E-mail: Consumerrights@dubaided.gov.ae
cestovný ruch Police
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Linky pomoci pre turistov
Zavolajte na bezplatné číslo 901
e-mailom: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Ak tiež hľadáte požičovňu na nižšie uvedených miestach, zanechať recenziu podrobne spomenul problém, ktorému ste čelili… stránky ako Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com a Reddit.
Pomocou platforiem sociálnych médií zdieľajte svoje skúsenosti a označte požičovňu áut. Verejné odhalenie môže niekedy urýchliť proces riešenia.
Ak prijali zálohu prostredníctvom vašej kreditnej karty, vyvolať spor s bankou.
Pripravte si dokumentáciu/dôkaz na podporu svojho nároku na kompenzáciu.
Zvážte nabudúce použitie známych autopožičovní alebo aplikácií, ktoré ponúkajú lepšiu ochranu spotrebiteľa a jasné pravidlá.
