Pyetje: Mora një makinë me qira në Dubai dhe lashë një depozitë prej 12,000 dirhemë. Ata premtuan se do ta kthenin një muaj pas kthimit të makinës. Ende nuk i kanë kthyer paratë, janë 2 muaj e 10 ditë.
Politika e kthimit të depozitave: Sipas Departamentit të Ekonomisë dhe Turizmit në Dubai (DET), kompanive të makinave me qira u kërkohet të kthejnë depozitën e sigurisë brenda 30 ditëve nga kthimi i automjetit (nga 3,000 dirhem në 10,000 dirhem, në varësi të moshës së shoferit dhe kostos së makinë), me kusht që të mos ketë gjoba ose dëmtime. Depozitat duhet të mbahen si një shumë e bllokuar në një kartë krediti.
Mbani të gjitha marrëveshjet e qirasë, faturat dhe të dhënat e komunikimit. Nëse ata kanë paguar gjoba dhe dëmshpërblime, kërkojuni atyre prova.
Ju mund zgjidhni të paraqisni një ankesë në faqe të ndryshme interneti ose autoritete qeveritare që trajtojnë çështjet e konsumatorëve në lidhje me marrjen me qira të makinave.
Paraqisni një ankesë me mbrojtjen e konsumatorit duke përdorur këtë lidhje
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Kontakt: + 971 600 545555
Email: customers@dubaided.gov.ae
turizëm polici
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Linjat e ndihmës për turistët
Telefononi në numrin pa pagesë 901
email: turistikpolice@dubaipolice.gov.ae
Gjithashtu, nëse kërkoni kompaninë e qirasë në vendet e mëposhtme, lini një rishikim duke përmendur problemin me të cilin keni hasur në detaje… faqe si Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com dhe Reddit.
Përdorni platformat e mediave sociale për të ndarë përvojën tuaj dhe për të etiketuar kompaninë e makinave me qira. Ekspozimi publik ndonjëherë mund të përshpejtojë procesin e zgjidhjes.
Nëse ata e kanë marrë depozitën përmes kartës suaj të kreditit, ngre një mosmarrëveshje me bankën.
Përgatitni një dokumentacion/dëshmi për të mbështetur pretendimin tuaj për rimbursim.
Merrni parasysh përdorimin e shërbimeve ose aplikacioneve të njohura të marrjes me qira të makinave herën tjetër që ofrojnë mbrojtje më të mirë të konsumatorit dhe politika të qarta.
