Fråga: Jag hyrde en bil i Dubai och lämnade en deposition på 12,000 2 dirham. De lovade att lämna tillbaka den en månad efter att de lämnat tillbaka bilen. De har fortfarande inte lämnat tillbaka pengarna, det är redan 10 månader och XNUMX dagar.
Returpolicy för insättning: Enligt Dubais Department of Economy and Tourism (DET) är biluthyrningsföretag skyldiga att återbetala depositionen inom 30 dagar efter att fordonet återlämnats (från 3,000 10,000 dirham till XNUMX XNUMX dirham, beroende på förarens ålder och kostnaden för bil), förutsatt att det inte finns några böter eller skadestånd. Insättningar ska hållas som ett spärrat belopp på ett kreditkort.
Spara alla hyresavtal, kvitton och kommunikationsregister. Om de har betalat böter och skadestånd, be dem om bevis.
Du kan väljer att lämna in ett klagomål till olika webbplatser eller myndigheter som hanterar konsumentfrågor relaterade till biluthyrning.
Lämna in ett klagomål till konsumentskydd med den här länken
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Kontakt: + 971 600 545555
E-post: consumerrights@dubaided.gov.ae
Turism Polisen
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Hjälplinjer för turister
Ring det avgiftsfria nummer 901
e-post: touristpolice@dubaipolice.gov.ae
Dessutom, om du söker uthyrningsföretaget på nedanstående platser, lämna en recension nämner problemet du mötte i detalj... sajter som Tripadvisor.com, Google Map Review, trustpilot.com och Reddit.
Använd sociala medieplattformar för att dela din upplevelse och tagga biluthyrningsföretaget. Offentlig exponering kan ibland påskynda lösningsprocessen.
Om de har tagit insättningen via ditt kreditkort, ta upp en tvist med banken.
Förbered en dokumentation/bevis för att stödja ditt anspråk på återkrav.
Överväg att använda välkända biluthyrningstjänster eller appar nästa gång som erbjuder bättre konsumentskydd och tydliga policyer.
