میں دبئی میں کار رینٹل کمپنی کو کیسے ایڈریس کر سکتا ہوں جو میری جمع رقم واپس نہیں کر رہی ہے؟

س: میں نے دبئی میں ایک کار کرائے پر لی اور 12,000 درہم کی رقم جمع کرائی۔ انہوں نے گاڑی واپس کرنے کے ایک ماہ بعد اسے واپس کرنے کا وعدہ کیا۔ انہوں نے ابھی تک رقم واپس نہیں کی، 2 مہینے 10 دن ہو چکے ہیں۔

جمع واپسی کی پالیسی: دبئی کے محکمہ اقتصادیات اور سیاحت (DET) کے مطابق، کار کرایہ پر لینے والی کمپنیوں کو گاڑی واپس کرنے کے 30 دنوں کے اندر سیکیورٹی ڈپازٹ واپس کرنے کی ضرورت ہے (3,000 درہم سے 10,000 درہم، ڈرائیور کی عمر اور اس کی قیمت کے لحاظ سے۔ کار)، بشرطیکہ کوئی جرمانہ یا نقصان نہ ہو۔ کریڈٹ کارڈ پر ڈپازٹ کو بلاک شدہ رقم کے طور پر رکھنا چاہئے۔

کرایے کے تمام معاہدے، رسیدیں اور مواصلاتی ریکارڈ رکھیں۔ اگر انہوں نے جرمانہ اور ہرجانہ ادا کیا ہے تو ان سے ثبوت طلب کریں۔

آپ مختلف ویب سائٹس یا سرکاری حکام کے ساتھ شکایت درج کرنے کا انتخاب کریں۔ جو کار کے کرایے سے متعلق صارفین کے مسائل کو ہینڈل کرتا ہے۔

کے ساتھ شکایت درج کروائیں۔ صارفین کے تحفظ اس لنک کا استعمال کرتے ہوئے
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx

رابطہ کریں: + 971 600 545555
ای میل: consumerrights@dubaided.gov.ae

سیاحت پولیس
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/

سیاحوں کے لیے ہیلپ لائنز
ٹول فری نمبر 901 پر کال کریں۔
ای میل: touristpolice@dubaipolice.gov.ae

اس کے علاوہ، اگر آپ رینٹل کمپنی کو نیچے دی گئی جگہوں پر تلاش کرتے ہیں، ایک جائزہ چھوڑ دو اس مسئلے کا تفصیل سے ذکر کرنا جس کا آپ کو سامنا ہوا… Tripadvisor.com، Google Map Review، trustpilot.com اور Reddit جیسی سائٹس۔

اپنے تجربے کا اشتراک کرنے اور کار کرایہ پر لینے والی کمپنی کو ٹیگ کرنے کے لیے سوشل میڈیا پلیٹ فارم استعمال کریں۔ عوامی نمائش بعض اوقات حل کے عمل کو تیز کر سکتی ہے۔

اگر انہوں نے آپ کے کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ڈپازٹ لیا ہے، بینک کے ساتھ تنازعہ کھڑا کریں۔.
چارج بیک کے اپنے دعوے کی حمایت کے لیے ایک دستاویز/ثبوت تیار کریں۔

اگلی بار معروف کار رینٹل سروسز یا ایپس کو استعمال کرنے پر غور کریں جو بہتر صارف تحفظ اور واضح پالیسیاں پیش کرتے ہیں۔