câu hỏi: Tôi đã thuê một chiếc ô tô ở Dubai và để lại khoản đặt cọc 12,000 dirham. Họ hứa sẽ trả lại xe sau một tháng. Họ vẫn chưa trả lại tiền, đã 2 tháng 10 ngày rồi.
Chính sách hoàn trả tiền đặt cọc: Theo Bộ Kinh tế và Du lịch Dubai (DET), các công ty cho thuê ô tô phải trả lại tiền đặt cọc trong vòng 30 ngày kể từ ngày trả xe (từ 3,000 dirham đến 10,000 dirham, tùy thuộc vào độ tuổi của người lái xe và chi phí của người lái xe). xe), miễn là không có khoản tiền phạt hoặc thiệt hại nào. Tiền gửi phải được giữ dưới dạng số tiền bị phong tỏa trên thẻ tín dụng.
Lưu giữ tất cả các hợp đồng cho thuê, biên lai và hồ sơ liên lạc. Nếu họ đã trả tiền phạt và bồi thường thiệt hại, hãy yêu cầu họ đưa ra bằng chứng.
Bạn có thể chọn nộp đơn khiếu nại với nhiều trang web hoặc cơ quan chính phủ khác nhau xử lý các vấn đề của người tiêu dùng liên quan đến việc thuê xe.
Nộp đơn khiếu nại với sự bảo vệ người tiêu dùng sử dụng liên kết này
https://consumerrights.ae/en/Pages/consumer-complaint.aspx
Liên hệ: + 971 600 545555
E-mail: Consumerrights@dubaided.gov.ae
Du lịch Công an
https://www.dubaipolice.gov.ae/wps/portal/websps/webspsserviceslist/touristSecurity/
Đường dây trợ giúp dành cho khách du lịch
Gọi số điện thoại miễn phí 901
email: du lịchpolice@dubaipolice.gov.ae
Ngoài ra, nếu bạn tìm kiếm công ty cho thuê ở những nơi dưới đây, để lại một đánh giá đề cập chi tiết vấn đề bạn gặp phải… các trang web như Tripadvisor.com, Google Map Review, Trustpilot.com và Reddit.
Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để chia sẻ trải nghiệm của bạn và gắn thẻ công ty cho thuê xe. Việc tiếp xúc với công chúng đôi khi có thể đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Nếu họ đã nhận tiền gửi qua thẻ tín dụng của bạn, gây tranh chấp với ngân hàng.
Chuẩn bị tài liệu/bằng chứng để hỗ trợ yêu cầu bồi hoàn của bạn.
Hãy cân nhắc sử dụng các dịch vụ hoặc ứng dụng cho thuê ô tô nổi tiếng vào lần tới để bảo vệ người tiêu dùng tốt hơn và có chính sách rõ ràng.
