10 mẹo hàng đầu để tạo một thỏa thuận lưu giữ thành công

Bảo vệ doanh nghiệp của bạn và khách hàng của bạn

10 lời khuyên để tạo một thỏa thuận lưu giữ thành công

Thỏa thuận lưu giữ là gì?

Thỏa thuận lưu giữ là một văn bản pháp lý bảo vệ cả bạn và khách hàng của bạn không bị mắc kẹt trong trường hợp có tranh chấp. Khi bạn ký một thỏa thuận với khách hàng, đặc biệt là người mà bạn đã làm việc với một thời gian, có thể bạn sẽ không muốn xem xét khả năng mối quan hệ trở nên tồi tệ.

Mọi việc có thể diễn ra tốt đẹp với khách hàng đến mức bạn không thể tưởng tượng được tình huống họ ngừng làm như vậy. Thật không may, có nhiều cách mọi thứ có thể đi xuống phía nam trong quá trình giao dịch của bạn và bạn phải chuẩn bị để xử lý mọi thứ khi điều này xảy ra. Một cách quan trọng để giải quyết các tranh chấp có thể xảy ra là học cách tạo ra một thỏa thuận lưu giữ thành công.

Một thỏa thuận lưu giữ được soạn thảo kỹ lưỡng bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng của mối quan hệ kinh doanh của bạn với khách hàng và cung cấp một lối thoát cho bạn trong trường hợp có tranh chấp. Các thỏa thuận lưu giữ có nhiều lợi ích, mà chúng tôi đã thảo luận trong bài đăng này.

Bên cạnh những lợi ích này, thỏa thuận lưu giữ giúp bạn quyết định trước phương pháp giải quyết tranh chấp nào bạn sẽ muốn sử dụng nếu tranh chấp phát sinh giữa bạn và khách hàng của bạn. Nhưng những gì nên được bao gồm trong một thỏa thuận lưu giữ?

Bài viết này sẽ thảo luận về 10 mẹo hàng đầu có thể giúp bạn tạo một thỏa thuận lưu giữ thành công và cách bạn có thể bảo vệ cả doanh nghiệp và khách hàng của mình bằng thỏa thuận lưu giữ.

Hợp đồng thỏa thuận lưu giữ

Các thỏa thuận lưu giữ là một phần quan trọng của nhiều, nếu không phải là hầu hết, các mối quan hệ pháp lý. Từ các tập đoàn đến thợ thủ công cho đến bác sĩ, mọi người đều cần một vài tài liệu chính để làm việc khi ký kết hợp đồng, và đây là những tài liệu được sử dụng để tạo ra thỏa thuận giữ người.
 

10 mẹo để tạo một thỏa thuận lưu giữ kinh doanh thành công

1. Giá trị: bạn sẽ làm gì cho khách hàng?

Thỏa thuận giữ chỗ khác với các loại hợp đồng khác ở chỗ thay vì trả tiền cho công việc đã hoàn thành, khách hàng trả tiền cho lời hứa về công việc sẽ được thực hiện. Vì vậy, bạn là một freelancer phải làm cho khách hàng thấy giá trị của việc ký một thỏa thuận giữ chân với bạn.

Cũng có lợi như nhận được công việc dưới quyền của một người thuộc hạ, nó không phải là dễ dàng để đạt được. Thông thường có một trở ngại của một freelancer là do dự khi đề xuất người giữ chân cho khách hàng hoặc không thể truyền đạt lý do tại sao người giữ chân lại có giá trị đối với khách hàng. Do đó, tốt nhất là bạn nên xác định giá trị mà bạn sẽ cung cấp cho khách hàng của mình khi họ ký thỏa thuận giữ chân với bạn.

Để trả lời câu hỏi về giá trị, bạn phải xác định các dịch vụ bạn sẽ cung cấp thường xuyên cho khách hàng.

2. Thực hiện công việc: hiểu khách hàng của bạn.

Ngoài việc đây là một thực tiễn kinh doanh tốt, nó còn phải lịch sự và nó còn giúp bạn xác định được khối lượng công việc bạn sẽ làm trước khi khiến khách hàng ký hợp đồng với bạn. Trước khi đưa ra một thỏa thuận giữ chân với khách hàng, hãy dành thời gian tìm hiểu kỹ về họ và công việc kinh doanh của họ.

Hiểu cách hoạt động của doanh nghiệp và tìm ra các lĩnh vực mà dịch vụ của bạn có thể giúp thúc đẩy lợi ích kinh doanh của họ. Khi bạn tiếp cận khách hàng và thể hiện mức độ hiểu biết như vậy về doanh nghiệp của họ, bao gồm các lĩnh vực mà dịch vụ của bạn có thể làm cho họ tốt hơn nữa, bạn đã hoàn thành hơn 50% mục tiêu.

3. Bắn cú đánh của bạn: tự giới thiệu bản thân với khách hàng

Khi bạn làm rõ những dịch vụ bạn muốn cung cấp và khách hàng sẽ được hưởng lợi như thế nào, đó là lúc bạn nên bán khách hàng theo hình thức giữ chân. Bạn có thể thực hiện việc này bằng một trong hai cách:

  • Khi bắt đầu mối quan hệ của bạn với khách hàng, khi đề xuất thực hiện một số công việc theo hợp đồng thông thường. Bạn có thể bỏ qua tùy chọn của một thỏa thuận giữ lại khi hoàn thành công việc thành công.
  • Khi kết thúc công việc hợp đồng, khi khách hàng xuống tàu. Bây giờ, bạn đã có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu kinh doanh của khách hàng. Vì vậy, bạn có thể đề xuất hỗ trợ công việc bạn vừa hoàn thành hoặc cung cấp một số giá trị bổ sung cho khách hàng.

4. Lập thỏa thuận: quyết định cấu trúc bạn muốn sử dụng

Điều này rất quan trọng từ góc độ quản lý thời gian. Sẽ hữu ích nếu bạn quyết định cách bạn muốn làm việc với khách hàng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng bất kỳ cách nào sau đây:

  • Bạn có thể yêu cầu khách hàng trả một số tiền nhất định mỗi tháng trong một khoảng thời gian đã thỏa thuận. Lưu ý rằng bạn phải viết rõ điều gì sẽ xảy ra nếu vì một lý do nào đó, bạn không sử dụng hết thời gian được quy định hoặc bạn dành nhiều hơn thời gian trong một tháng nhất định.
  • Bạn có thể yêu cầu khách hàng trả tiền cho một bộ sản phẩm được giao nhất định. Thỏa thuận phải nêu rõ điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vượt quá khối lượng công việc đã thỏa thuận và điều gì sẽ xảy ra nếu trường hợp khẩn cấp xảy ra với bạn. Ai là người giải quyết công việc trong những trường hợp như vậy?
  • Bạn có thể yêu cầu khách hàng trả tiền để có quyền truy cập vào bạn. Tuy nhiên, điều này có thể thực hiện được nếu bạn là một chuyên gia được săn đón trong lĩnh vực của mình.

5. Xác định các sản phẩm được giao và thời hạn tiếp viên của chúng

Sau khi quyết định cấu trúc thỏa thuận giữ chân của bạn sẽ áp dụng, bạn phải xác định phạm vi công việc và thời điểm khách hàng nên mong đợi công việc được giao. Hãy nhớ trình bày rõ ràng những điều này, vì việc mơ hồ chỉ khiến bạn đau đầu.

Trong khi nêu rõ những điều này, bạn cũng cần xác định điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng yêu cầu công việc vượt ra ngoài phạm vi của người lưu giữ. Nói rõ điều gì sẽ xảy ra để khách hàng biết điều gì sẽ xảy ra.

Thỏa thuận lưu giữ của bạn cũng nên bao gồm thời hạn xác định. Xác định tần suất bạn sẽ giao hàng và đảm bảo rằng bạn bám sát tiến trình.

6. Được trả tiền

Đây là một phần thiết yếu của thỏa thuận lưu giữ của bạn. Bạn phải quyết định bạn muốn được trả tiền như thế nào và tần suất ra sao. Dưới đây là một vài ý tưởng để bạn xem xét:

  • Yêu cầu trả trước một khoản phí trong một thời gian làm việc
  • Nhận thanh toán hàng tháng - giống như đăng ký
  • Lịch thanh toán linh hoạt dựa trên số lượng công việc bạn giao trong một tháng

7. Quản lý thời gian của bạn

Một số khách hàng coi một thỏa thuận giữ chỗ có nghĩa là một nhà cung cấp dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ họ suốt ngày đêm. Nếu khách hàng của bạn nhìn thấy một thỏa thuận lưu giữ theo cách này, bạn phải vô hiệu hóa khái niệm của họ và thực hiện nó nhanh chóng. Nếu không, việc bạn đi đến một thỏa thuận giữ chân có thể có nghĩa là kết thúc cuộc đời bạn như bạn đã biết.

Để tránh sự kiện khó chịu này, bạn phải sắp xếp thời gian và quản lý khối lượng công việc của mình một cách hợp lý. Hãy nhớ rằng khách hàng này không phải là người duy nhất bạn có và bạn có nghĩa vụ với những khách hàng khác mà bạn đang làm việc. Do đó, bạn phải sắp xếp thời gian của mình để đảm bảo rằng bạn có thể phục vụ các khách hàng khác và đảm nhận công việc mới trong khi vẫn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về người giữ chỗ.

8. Đánh dấu sự tiến bộ của bạn: gửi báo cáo thường xuyên

Báo cáo về công việc bạn đã làm và những tiến bộ bạn đã đạt được trong một chặng đường dài để cho khách hàng của bạn thấy rằng quyết định của họ để đặt bạn là người giữ chân là có lợi. Nó cung cấp bằng chứng cho khách hàng rằng họ đang nhận được giá trị mà họ đã trả.

Nội dung của báo cáo phụ thuộc vào bản chất của các dịch vụ mà bạn đang cung cấp cho họ. Tuy nhiên, nó phải bao gồm Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã được thống nhất trước đó. Đây có thể là các chỉ số như

  • Tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội
  • Số lượng người đọc bài đăng trên blog
  • Doanh số bán hàng tăng lên có thể đo lường được
  • Số lượng người theo dõi trang web

Để làm mọi thứ tốt hơn, hãy thử đo điểm chuẩn công việc của bạn và so sánh tốc độ phát triển hàng tháng. Nếu KPI đã thỏa thuận của bạn là một tập hợp các mục tiêu đã thiết lập, hãy cho biết bạn đã đạt được bao nhiêu tiến bộ trong việc thực hiện các mục tiêu đã đặt ra.

9. Đánh giá thường xuyên

Thỏa thuận lưu giữ của bạn nên bao gồm các đánh giá thường xuyên với khách hàng. Bạn có thể sửa các bài đánh giá hàng năm, XNUMX tháng, hàng quý hoặc hàng tháng. Bạn cũng nên nói rõ với khách hàng rằng nếu họ thấy không hài lòng về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ bạn đang cung cấp, họ nên liên hệ với bạn ngay lập tức.

Các bài đánh giá không chỉ nên dành cho khi họ không hài lòng, mà cho toàn bộ phạm vi dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều này có thể bao gồm các đổi mới thị trường sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng hoặc dừng một số quy trình không còn hoạt động đối với khách hàng - do tăng trưởng hoặc thị trường thay đổi.

10. Giải quyết tranh chấp

Giải quyết tranh chấp là một phần quan trọng của các thỏa thuận lưu giữ và không bao giờ được bỏ qua cho dù mối quan hệ giữa bạn và khách hàng dường như tuyệt vời đến mức nào. Bạn phải chèn một mệnh đề vào cách cả hai bên sẽ xử lý bất kỳ tranh chấp nào phát sinh. Có bốn cách quan trọng để bạn có thể giải quyết tranh chấp. Họ đang:

  • Hòa giải
  • Sự phân xử
  • đàm phán
  • Tranh tụng

Càng nhiều càng tốt, bạn muốn tránh kiện tụng. Vì vậy, bạn nên bao gồm một điều khoản về phương pháp giải quyết tranh chấp thay thế nào mà bạn muốn.

Nhận Thỏa thuận lưu giữ để soạn thảo hợp đồng ở UAE

Việc lựa chọn một luật sư có thể khiến khách hàng bị tổn hại. Nếu bạn đang cần các dịch vụ pháp lý, điều quan trọng là phải chọn một luật sư sẽ cung cấp dịch vụ kịp thời, am hiểu luật pháp và cung cấp cho bạn sự yên tâm rằng vụ việc là trong tay. Mặc dù kinh nghiệm và chứng chỉ của luật sư là quan trọng, nhưng điều thực sự quan trọng là loại hợp đồng mà bạn sẽ ký kết với luật sư đó. 

Một thỏa thuận lưu giữ thành công bao gồm nhiều phần có thể quá khó hiểu để bạn làm theo. Luật sư của chúng tôi tại Al Obaidli & Al Zarooni Người ủng hộ & Tư vấn pháp lý có thể giúp bạn với mọi thứ. Tất cả những gì bạn cần làm là trả lời một số câu hỏi về sở thích của bạn và để phần còn lại cho chúng tôi. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay và bắt đầu mọi thứ.

Di chuyển về đầu trang