Na 10 Leid is Fearr Chun Comhaontú Coimeádta Rathúil a Chruthú

Cad is Comhaontú Coimeádta ann?

Is doiciméad dlíthiúil é comhaontú coinneála a chosnaíonn tú féin agus do chliant ó bheith sáinnithe i gcás díospóide. Nuair a dhéanann tú comhaontú le cliant, go háirithe duine a raibh tú ag plé leis ar feadh tamaill, is dócha nach mbeidh tú ag iarraidh smaoineamh ar an bhféidearthacht go mbeadh an caidreamh géar.

D’fhéadfadh go mbeadh rudaí ag dul chomh maith leis an gcliant nach féidir leat cás a shamhlú ina stopfaidh siad ag déanamh amhlaidh. Ar an drochuair, tá go leor bealaí ann ar féidir le rudaí dul ó dheas le linn do dhéileálacha, agus caithfidh tú a bheith ullamh chun rudaí a láimhseáil nuair a tharlaíonn sé seo. Bealach ríthábhachtach amháin chun déileáil le díospóidí ionchasacha is ea trí fhoghlaim conas comhaontú coimeádta rathúil a chruthú.

Clúdaíonn comhaontú coimeádta dréachtaithe go maith na gnéithe criticiúla go léir de do chaidreamh gnó le do chliant agus soláthraíonn sé bealach amach duit i gcás díospóide. Tá go leor buntáistí ag comhaontuithe coimeádta, a phléamar sa phost seo.

Seachas na sochair seo, cabhraíonn comhaontú coinneála leat cinneadh a dhéanamh roimh ré cén modh réiteach díospóide ar mhaith leat a úsáid má thagann díospóid chun cinn idir tú féin agus do chliant. Ach cad ba cheart a áireamh i gcomhaontú coinneála?

Pléifidh an t-alt seo na 10 leideanna is fearr a chabhróidh leat comhaontú coinneála rathúil a chruthú agus conas is féidir leat do ghnó agus do chliant a chosaint le do chomhaontú coinneála.

Conradh Comhaontaithe Coinneála

Is cuid thábhachtach de go leor caidrimh dhlíthiúla iad comhaontuithe coinneála, mura bhfuil an chuid is mó díobh. Ó chorparáidí go ceardaithe go dochtúirí, ní mór do gach duine roinnt eochaircháipéisí a oibriú agus iad ag dul isteach i gconradh, agus is iad seo na doiciméid a úsáidtear chun an comhaontú coinneála a chruthú. Moltar comhairle a lorg ó na dlíodóirí gnó is fearr san UAE agus conradh um chomhaontú coinneála á dhréachtú chun a chinntiú go gcosnaíonn sé do leasanna go leordhóthanach.

10 Leid Chun Comhaontú Coimeádta Gnó Rathúil a Chruthú

1. Luach: Cad a Dhéanfaidh Tú Don Chliant?

Tá comhaontú coinneála difriúil ó chineálacha eile conarthaí sa mhéid is go n-íocann an cliant as an ngealltanas go ndéanfar obair in ionad íoc as obair a dhéantar. Dá bhrí sin, tá sé de dhualgas ort mar shaor-shaorálaí a chur ar an gcliant an luach a bhaineann le comhaontú coimeádta a shíniú leat.

Cé chomh tairbheach is atá sé obair a fháil faoi choimeádán, níl sé éasca teacht isteach. De ghnáth bíonn constaic ann go mbíonn saorláimheoir leisceach coimeádán a mholadh do chliant nó gan a bheith in ann a chur in iúl cén fáth go bhfuil coimeádán luachmhar don chliant. Mar sin, b’fhearr a chinneadh cén luach a bheidh á sholáthar agat do do chliant nuair a shíneoidh siad comhaontú coimeádta leat.

Chun ceist an luacha a fhreagairt, ní mór duit na seirbhísí a bheidh tú ag soláthar don chliant a chinneadh go rialta.

2. Déan an Legwork: Tuig Do Chliaint.

Chomh maith le gur dea-chleachtas gnó é seo, tá sé cúirtéiseach freisin, agus cuidíonn sé go mór le cinneadh a dhéanamh ar an méid oibre a dhéanfaidh tú sula bhfaighidh tú an cliant le síniú leat. Sula gcuirfidh tú comhaontú coimeádta le cliant, caith am ag déanamh gannmheas orthu agus ar a ngnó.

Tuiscint a fháil ar an gcaoi a n-oibríonn an gnó agus faigh amach réimsí inar féidir le do sheirbhísí cuidiú lena leasanna gnó a chur chun cinn. Nuair a théann tú chuig cliant agus nuair a thaispeánann tú a leithéid d’eolas faoina ghnó, lena n-áirítear réimsí inar féidir le do sheirbhísí iad a dhéanamh níos fearr fós, tá níos mó ná 50% den sprioc bainte amach agat.

3. Lámhaigh Do Shot: Cuir Tú Féin chuig an gCliant

Nuair a shoiléiríonn tú na seirbhísí a theastaíonn uait a thairiscint agus conas a rachaidh an cliant chun leasa, tá sé thar am an cliant a dhíol ar an gcoimeádán. Is féidir leat é seo a dhéanamh ar dhá bhealach:

• Ag tús do chaidrimh leis an gcliant, agus tú ag moladh roinnt oibre conartha rialta a dhéanamh. Féadfaidh tú rogha comhaontú coinneála a shleamhnú nuair a bheidh an obair críochnaithe go rathúil.
• Ag deireadh na hoibre conartha, agus an cliant á chur ar bord. Faoin am seo, bheadh ​​tuiscint níos fearr agat ar riachtanais ghnó an chliaint. Mar sin is féidir leat a mholadh tacú leis an obair atá díreach críochnaithe agat nó luach breise a sholáthar don chliant.

4. An Comhaontú a Dhréachtadh: Déan cinneadh ar an Struchtúr is mian leat a Úsáid

Tá sé seo ríthábhachtach ó thaobh na bainistíochta ama de. Bheadh ​​sé ina chuidiú dá ndéanfá cinneadh ar an gcaoi ar mhaith leat oibriú leis an gcliant. Is féidir leat é seo a dhéanamh ar aon cheann de na bealaí seo a leanas:

• Féadfaidh tú a bheith ag iarraidh ar an gcliant méid áirithe airgid a íoc gach mí ar feadh méid ama comhaontaithe. Tabhair faoi deara go gcaithfidh tú a rá cad a tharlóidh mura n-úsáideann tú an t-am go léir ar chúis éigin, nó má chaitheann tú níos mó ná an t-am i mí ar leith.
• Féadfaidh tú íoc as an gcliant as tacar áirithe táirgí insoláthartha. Ba chóir go luafaí sa chomhaontú cad a tharlóidh má sháraíonn tú an méid oibre comhaontaithe agus cad a tharlóidh má tharlaíonn éigeandáil leat. Cé a láimhseálann an obair i gcásanna den sórt sin?
• Féadfaidh tú íoc as an gcliant chun rochtain a fháil ort. Is féidir é seo a dhéanamh, áfach, más saineolaí mór-iarrtha i do réimse tú.

5. Sainmhínigh Inseachadta agus A Spriocdhátaí Freastalaithe

Tar éis duit cinneadh a dhéanamh ar an struchtúr a thógfaidh do chomhaontú coimeádta, ní mór duit scóip na hoibre a chinneadh agus cathain ba cheart don chliant a bheith ag súil go ndéanfar an obair a sheachadadh. Bí cinnte iad seo a lua i dtéarmaí soiléire, toisc nach gcuireann tú doiléir ach tú le haghaidh tinneas cinn éigin síos an bóthar.

Agus iad seo á lua, ní mór duit a chinneadh freisin cad a tharlóidh má iarrann an cliant obair a théann níos faide ná scóip an choimeádáin. Litrigh amach cad a tharlóidh ionas go mbeidh a fhios ag an gcliant cad a bheith ag súil leis.

Ba cheart go mbeadh spriocdhátaí sainithe san áireamh i do chomhaontú coinneála. Faigh amach cé chomh minic agus a sheachadfaidh tú do chuid táirgí insoláthartha agus déan cinnte go gcloíonn tú leis an amlíne.

6. Ag Fáil Íoctha

Is cuid riachtanach é seo de do chomhaontú coinneála. Caithfidh tú cinneadh a dhéanamh ar an gcaoi ar mhaith leat íoc agus cé chomh minic. Seo cúpla smaoineamh chun machnamh a dhéanamh ort:

• Cnapshuim a iarraidh roimh ré ar feadh tréimhse oibre
• Íoctha go míosúil - cosúil le síntiús
• Sceideal íocaíochta solúbtha bunaithe ar an méid oibre a sheachadann tú i mí

7. Do Am a Bhainistiú

Glacann cliaint áirithe le comhaontú coinneála chun a chiallaíonn go bhfuil soláthraí seirbhíse ar fáil dóibh timpeall an chloig. Má fheiceann do chliant comhaontú coinneála ar an mbealach seo, caithfidh tú an nóisean a dhíchumasú agus é a dhéanamh go gasta. Seachas sin, d’fhéadfadh go dtiocfadh deireadh do shaol mar is eol duit é má théann tú isteach i gcomhaontú coimeádta.

Chun an teagmhas míthaitneamhach seo a sheachaint, caithfidh tú do chuid ama a bhuiséadú agus d’ualach oibre a bhainistiú go cuí. Cuimhnigh nach é an cliant seo an t-aon cheann atá agat, agus tá oibleagáid ort maidir le cliaint eile a bhfuil tú ag obair dóibh. Dá bhrí sin, ní mór duit do chuid ama a struchtúrú chun a chinntiú gur féidir leat seirbhís a thabhairt do chliaint eile agus obair nua a dhéanamh agus ionchais do chliaint maidir le coimeád a chomhlíonadh.

8. Marcáil Do Dhul Chun Cinn: Seol Tuarascálacha Rialta Isteach

Is mór an bealach é tuairisciú a dhéanamh ar an obair atá déanta agat, agus an dul chun cinn atá déanta agat maidir lena thaispeáint do do chliaint go bhfuil sé tairbheach a gcinneadh tú a chur ar choimeádán. Soláthraíonn sé cruthúnas don chliant go bhfuil an luach a d’íoc siad á fháil aige.

Tá ábhar na tuarascála ag brath ar chineál na seirbhísí atá á soláthar agat dóibh. Ba cheart go gcuimseodh sé, áfach, Innéacs Príomhfheidhmíochta (KPI) a comhaontaíodh roimhe seo. D’fhéadfadh innéacsanna mar seo a bheith i gceist

• An ráta rannpháirtíochta sna meáin shóisialta
• Líon léitheoirí an bhlagmhír
• Méadú intomhaiste ar dhíolacháin
• Líon leantóirí an láithreáin ghréasáin

Chun rudaí a dhéanamh níos fearr fós, déan iarracht do chuid oibre a thagarmharcáil agus an ráta fáis a chur i gcomparáid go míosúil. Má bhí do KPI aontaithe mar shraith spriocanna bunaithe, taispeáin an méid dul chun cinn atá déanta agat i dtreo na gcuspóirí socraithe a bhaint amach.

9. Léirmheasanna Rialta

Ba chóir go mbeadh athbhreithnithe rialta leis an gcliant san áireamh i do chomhaontú coinneála. D’fhéadfá athbhreithnithe a shocrú go bliantúil, go débhliantúil, go ráithiúil nó go míosúil. Ba cheart duit a dhéanamh soiléir don chliant freisin má fhaigheann siad míshásamh in aon ghné den tseirbhís atá á soláthar agat, ba chóir dóibh teagmháil a dhéanamh leat láithreach.

Níor cheart go mbeadh na hathbhreithnithe ann ní amháin nuair a bhíonn siad míshásta, ach maidir le scóip iomlán na seirbhíse atá á soláthar agat. D’fhéadfadh nuálaíochtaí margaidh a áireamh a rachaidh chun leasa an chliaint nó a chuirfidh stop le roinnt próiseas nach n-oibríonn don chliant a thuilleadh - mar gheall ar fhás nó athrú margaidh.

10. Réiteach Díospóide

Is cuid ríthábhachtach de chomhaontuithe coimeádta é réiteach díospóide agus níor cheart dearmad a dhéanamh air riamh is cuma cé chomh iontach is atá an caidreamh idir tú féin agus an cliant. Caithfidh tú clásal a chur isteach ar conas a dhéanfadh an dá pháirtí déileáil le haon díospóid a thagann aníos. Tá ceithre bhealach shuntasacha ann inar féidir leat an díospóid a réiteach. Tá siad:

• Idirghabháil
• Eadráin
• Idirbheartaíocht
• Dlíthíocht

A oiread agus is féidir, ba mhaith leat dlíthíocht a sheachaint. Mar sin ba chóir duit clásal a áireamh ar an modh malartach um réiteach díospóide ab fhearr leat.

Faigh Comhaontú Coimeádta Chun Conarthaí a Dhréachtú san UAE

Is féidir le dlíodóir a roghnú cliant a dhéanamh nó a bhriseadh. Má tá seirbhísí dlí de dhíth ort, tá sé tábhachtach dlíodóir a roghnú a sholáthróidh seirbhís go tráthúil, a bheidh eolach ar an dlí, agus a thabharfaidh dearbhú duit go bhfuil an cás sin idir lámha go maith. Cé go bhfuil taithí agus dintiúir dlíodóra tábhachtach, is é an rud atá thar a bheith tábhachtach ná an cineál conartha a bheidh tú ag déanamh leis an dlíodóir sin. 

Tá go leor codanna i gcomhaontú coimeádta rathúil a d’fhéadfadh a bheith ró-mhearbhall duit a leanúint. Ár ndlíodóirí ag Abhcóidí Amal Khamis & Comhairleoirí Dlí in ann cabhrú leat le rudaí. Níl le déanamh agat ach cúpla ceist a fhreagairt faoi do chuid sainroghanna agus an chuid eile a fhágáil linn. Reach linn inniu agus rudaí a chur ar bun.