Što je ugovor o zadržavanju?
Sporazum o zadržavanju pravni je dokument koji štiti i vas i vašeg klijenta od nasukavanja u slučaju spora. Kada sklopite sporazum s klijentom, posebno s nekim s kim imate odnos neko vrijeme, vjerojatno nećete željeti razmotriti mogućnost da se veza pokvari.
Stvari se s klijentom možda tako dobro odvijaju da ne možete zamisliti situaciju da to prestane raditi. Nažalost, postoji mnogo načina na koje stvari mogu ići na jug tijekom vaših odnosa, a vi morate biti spremni to riješiti kad se to dogodi. Jedan od presudnih načina rješavanja potencijalnih sporova jest učenje kako stvoriti uspješan ugovor o zadržavanju.
Dobro izrađen ugovor o zadržavanju pokriva sve kritične aspekte vašeg poslovnog odnosa s klijentom i pruža vam izlaz u slučaju spora. Sporazumi o držačima imaju brojne prednosti, o čemu smo razgovarali u ovom postu.
Osim ovih pogodnosti, ugovor o zadržavanju pomaže vam da unaprijed odlučite koji ćete način rješavanja sporova voljeti primijeniti ako dođe do spora između vas i vašeg klijenta. Ali što bi trebalo biti uključeno u ugovor o zadržavanju?
U ovom će se članku raspravljati o 10 najboljih savjeta koji vam mogu pomoći u stvaranju uspješnog ugovora o zadržavanju i o tome kako svojim ugovorom o zadržavanju možete zaštititi svoje poslovanje i klijenta.
Ugovor o retaineru
Zajamni ugovori važan su dio mnogih, ako ne i većine pravnih odnosa. Od korporacija do obrtnika i liječnika, svatko treba nekoliko ključnih dokumenata koje mora obraditi prilikom sklapanja ugovora, a to su dokumenti koji se koriste za izradu ugovora o jamstvu. Preporuča se potražiti savjet od najbolji poslovni odvjetnici u UAE prilikom sastavljanja ugovora o ugovoru o najmu kako biste bili sigurni da na odgovarajući način štiti vaše interese.
10 savjeta za sklapanje uspješnog poslovnog ugovora
1. Vrijednost: Što ćete učiniti za klijenta?
Ugovor o zadržavatelju razlikuje se od ostalih vrsta ugovora jer klijent, umjesto da plati za obavljeni posao, plaća obećanje da će se obaviti. Stoga vam pripada kao slobodnjaku da klijent vidi vrijednost potpisivanja ugovora o zadržavanju s vama.
Koliko god korisno bilo dobiti posao pod zadrškom, nije lako doći do njega. Obično postoji prepreka da freelancer oklijeva klijentu predložiti retainer ili ne može komunicirati zašto je retainer vrijedan za klijenta. Stoga bi bilo najbolje odrediti koju ćete vrijednost pružiti svom klijentu kad s vama potpišu ugovor o zadržavanju.
Da biste odgovorili na pitanje o vrijednosti, morate odrediti usluge koje ćete redovito pružati klijentu.
2. Počnite raditi: razumite svog klijenta.
Osim što je ovo dobra poslovna praksa, ona je uljudna i uvelike određuje koliko ćete posla obaviti prije nego što klijenta potpišete s vama. Prije nego što sklopite ugovor o zadržavanju s klijentom, provedite vrijeme podcjenjujući njih i njihovo poslovanje.
Shvatite kako tvrtka posluje i shvatite područja na kojima vaše usluge mogu unaprijediti njihove poslovne interese. Kada pristupite klijentu i pokažete takvu razinu znanja o njegovom poslovanju, uključujući područja u kojima ih vaše usluge mogu učiniti još boljima, postigli ste više od 50% cilja.
3. Napravite svoju priliku: predstavite se klijentu
Kad pojasnite koje usluge želite ponuditi i kakve će koristi imati klijent, vrijeme je da ih prodate na zadršci. To možete učiniti na dva načina:
- Na početku vašeg odnosa s klijentom, kada predlažete obavljanje redovnog ugovora. Možete se uključiti u ugovor o zadršci nakon uspješnog završetka posla.
- Na kraju ugovora, kada se klijent izlazi iz broda. Do sada biste već bolje razumjeli poslovne potrebe klijenta. Stoga možete predložiti podršku radu koji ste upravo završili ili pružiti neku dodatnu vrijednost klijentu.
4. Sastavite ugovor: odlučite strukturu koju želite koristiti
To je vitalno iz perspektive upravljanja vremenom. Pomoglo bi kad biste odlučili kako želite surađivati s klijentom. To možete učiniti na bilo koji od sljedećih načina:
- Možete tražiti od klijenta da plaća određeni iznos novca svakog mjeseca u dogovoreno vrijeme. Imajte na umu da morate navesti što se događa ako iz nekog razloga niste iskoristili sve predviđeno vrijeme ili potrošite više od vremena u određenom mjesecu.
- Možete nagovoriti klijenta da plati određeni skup isporučenih proizvoda. U sporazumu treba navesti što se događa ako premašite dogovoreni iznos posla i što se događa ako se s vama javi hitan slučaj. Tko se bavi radom u takvim slučajevima?
- Možete zatražiti da klijent plati da bi vam imao pristup. To je, međutim, moguće ako ste traženi stručnjak u svom području.
5. Definirajte isporučive rezultate i njihove prateće rokove
Nakon što odlučite kakvu će strukturu imati vaš ugovor o zadržavanju, morate odrediti opseg posla i kada bi klijent trebao očekivati isporuku djela. Obavezno ih navedite jasno, jer vam je nejasnoća samo glavobolja na putu.
Dok ih navodite, također trebate utvrditi što će se dogoditi ako klijent zatraži rad koji nadilazi opseg zadržača. Navedite što će se dogoditi kako bi klijent znao što može očekivati.
Vaš ugovor o zadržavanju također treba sadržavati definirane rokove. Utvrdite koliko često ćete isporučivati svoje rezultate i osigurajte da se pridržavate vremenske trake.
6. Plaćanje
Ovo je važan dio vašeg ugovora o zadržavanju. Morate odlučiti kako želite biti plaćeni i koliko često. Evo nekoliko ideja koje biste trebali uzeti u obzir:
- Zahtijevajući paušalnu naknadu unaprijed za određeno vrijeme rada
- Prima mjesečno - poput pretplate
- Fleksibilni raspored plaćanja temeljen na tome koliko posla isporučite u mjesec dana
7. Upravljanje vremenom
Neki klijenti prihvaćaju ugovor o zadržavanju da znače da im je pružatelj usluga dostupan non-stop. Ako vaš klijent na ovaj način vidi ugovor o zadržavanju, morate ga isključiti iz pojma i to brzo. Inače, vaše sklapanje sporazuma o zadržavanju može značiti kraj vašeg života kakav poznajete.
Da biste izbjegli ovaj neugodan događaj, morate financirati svoje vrijeme i pravilno upravljati svojim radnim opterećenjem. Imajte na umu da ovaj klijent nije jedini koji imate i imate obvezu prema ostalim klijentima za koje radite. Stoga svoje vrijeme morate strukturirati kako biste osigurali da možete usluživati druge klijente i preuzimati nove poslove, a da pritom ispunjavate očekivanja svog klijenta glede retainer-a.
8. Označite svoj napredak: šaljite redovita izvješća
Izvještavanje o poslu koji ste obavili i napredak koji ste postigli uvelike su pokazali svojim klijentima da je korisna njihova odluka da vas smjeste na držač. Pruža klijentu dokaz da dobiva vrijednost koju je platio.
Sadržaj izvješća ovisi o prirodi usluga koje im pružate. Međutim, trebao bi sadržavati prethodno dogovoreni ključni indeks izvedbe (KPI). To bi mogli biti indeksi poput
- Stopa angažiranosti na društvenim mrežama
- Broj čitatelja blogova
- Mjerljiv porast prodaje
- Broj sljedbenika web stranica
Da biste stvari učinili još boljima, pokušajte usporediti svoj posao i mjesečno uspoređivati stopu rasta. Ako je vaš dogovoreni KPI bio skup utvrđenih ciljeva, pokažite koliki ste napredak postigli u ostvarivanju postavljenih ciljeva.
9. Redoviti pregledi
Vaš ugovor o zadržavanju trebao bi uključivati redovite preglede s klijentom. Recenzije možete popravljati godišnje, dvomjesečno, tromjesečno ili mjesečno. Također biste klijentu trebali jasno staviti do znanja da bi, ako nađe nezadovoljstvo u bilo kojem aspektu usluge koju pružate, trebali odmah stupiti u kontakt s vama.
Recenzije ne bi trebale biti samo za one koji su nezadovoljni, već i za cjelokupan opseg usluge koju pružate. To bi moglo uključivati tržišne inovacije koje će koristiti klijentu ili zaustavljanje nekih procesa koji više ne djeluju na klijenta - bilo zbog rasta ili promjene tržišta.
10. Rješavanje sporova
Rješavanje sporova presudan je dio retainerskih sporazuma i nikada ga se ne smije zanemariti bez obzira koliko se čini odnos između vas i klijenta prekrasnim. Morate umetnuti klauzulu na kako bi obje strane riješile svaki spor koji se pojavi. Postoje četiri značajna načina na koja možete riješiti spor. Oni su:
- Posredovanje
- Arbitraža
- Pregovaranje
- parnica
Koliko god je moguće, želite izbjeći parnicu. Stoga biste trebali uključiti klauzulu za koju biste alternativnu metodu rješavanja sporova preferirali.
Nabavite ugovor o zadržavanju za sastavljanje ugovora u UAE
Odabir odvjetnika može učiniti ili razbiti klijenta. Ako su vam potrebne pravne usluge, važno je odabrati odvjetnika koji će pravodobno pružiti uslugu, dobro poznaje zakon i pružiti vam sigurnost da je slučaj u dobrim rukama. Iako su odvjetničko iskustvo i vjerodostojnost važni, ono što je zaista važno je vrsta ugovora koji ćete sklopiti s tim odvjetnikom.
Uspješan ugovor o zadržavanju sastoji se od brojnih dijelova koji bi vas mogli previše zbuniti. Naši odvjetnici na Amal Khamis Advocates & Legal Consultants mogu vam pomoći u stvarima. Sve što trebate je odgovoriti na nekoliko pitanja o svojim preferencijama, a ostalo prepustiti nama. Dođite do nas već danas i pokreni stvari.
