¿Qué es un acuerdo de retención?
Un contrato de retención es un documento legal que protege tanto a usted como a su cliente de quedar varados en caso de una disputa. Cuando llega a un acuerdo con un cliente, especialmente alguien con quien ha estado tratando por un tiempo, probablemente no querrá considerar la posibilidad de que la relación se estropee.
Las cosas pueden ir tan bien con el cliente que no se puede imaginar una situación en la que deje de hacerlo. Desafortunadamente, hay muchas formas en que las cosas pueden ir hacia el sur durante sus tratos, y debe estar preparado para manejar las cosas cuando esto suceda. Una forma crucial de lidiar con posibles disputas es aprender a crear un acuerdo de retención exitoso.
Un acuerdo de retención bien redactado cubre todos los aspectos críticos de su relación comercial con su cliente y le brinda una salida en caso de una disputa. Los acuerdos de retención tienen muchos beneficios, de los que hemos hablado en este artículo.
Aparte de estos beneficios, un acuerdo de retención lo ayuda a decidir por adelantado qué método de resolución de disputas le gustaría emplear si surge una disputa entre usted y su cliente. Pero, ¿qué debería incluirse en un acuerdo de retención?
Este artículo discutirá los 10 consejos principales que pueden ayudarlo a crear un acuerdo de retención exitoso y cómo puede proteger tanto a su empresa como a su cliente con su contrato de retención.
Contrato de contrato de retención
Los acuerdos de retención son una parte importante de muchas, si no de la mayoría, de las relaciones legales. Desde corporaciones hasta artesanos y médicos, todos necesitan algunos documentos clave para trabajar al celebrar un contrato, y estos son los documentos que se utilizan para crear el acuerdo de anticipo. Se recomienda buscar asesoramiento del Los mejores abogados de negocios en los Emiratos Árabes Unidos. al redactar un contrato de contrato de anticipo para garantizar que proteja adecuadamente sus intereses.
Diez consejos para crear un acuerdo de retención comercial exitoso
1. Valor: ¿Qué hará por el cliente?
Un contrato de anticipo se diferencia de otros tipos de contratos en que, en lugar de pagar por el trabajo realizado, el cliente paga por la promesa de trabajo por hacer. Por lo tanto, le corresponde a usted, como autónomo, hacer que el cliente vea el valor de firmar un contrato de anticipo con usted.
Por muy beneficioso que sea conseguir trabajo con un retenedor, no es fácil conseguirlo. Por lo general, existe el obstáculo de que un profesional independiente no se atreva a proponer un anticipo a un cliente o no pueda comunicar por qué un anticipo es valioso para el cliente. Por lo tanto, sería mejor determinar qué valor proporcionará a su cliente cuando firme un contrato de retención con usted.
Para responder a la pregunta del valor, debe determinar los servicios que brindará al cliente con regularidad.
2. Haga el trabajo preliminar: comprenda a su cliente.
Además de ser una buena práctica comercial, también es cortés y ayuda mucho a determinar cuánto trabajo hará antes de que el cliente firme con usted. Antes de lanzar un acuerdo de anticipo con un cliente, dedique tiempo a estudiarlo a él y a su negocio.
Comprenda cómo funciona la empresa y descubra las áreas en las que sus servicios pueden ayudar a promover sus intereses comerciales. Cuando se acerca a un cliente y muestra tal nivel de conocimiento sobre su negocio, incluidas las áreas en las que sus servicios pueden mejorarlo aún más, ha logrado más del 50% del objetivo.
3. Dispara tu tiro: preséntate ante el cliente
Cuando aclara qué servicios desea ofrecer y cómo se beneficiará el cliente, es el momento de venderle el anticipo. Puede hacer esto de dos formas:
- Al inicio de su relación con el cliente, al proponer hacer algún trabajo por contrato regular. Puede deslizarse en la opción de un acuerdo de retención cuando haya completado con éxito el trabajo.
- Al cierre del contrato de obra, al momento del desembarque del cliente. A estas alturas, habría comprendido mejor las necesidades comerciales del cliente. De esta forma, puede proponer apoyar el trabajo que acaba de realizar o aportar algún valor adicional al cliente.
4. Redacte el acuerdo: decida la estructura que desea utilizar
Esto es vital desde la perspectiva de la gestión del tiempo. Sería útil si decidiera cómo quiere trabajar con el cliente. Puede hacer esto de cualquiera de las siguientes formas:
- Puede hacer que el cliente pague una cantidad determinada de dinero cada mes durante un período de tiempo acordado. Tenga en cuenta que debe especificar lo que sucede si, por alguna razón, no usó todo el tiempo asignado, o si dedicó más tiempo al mes determinado.
- Puede hacer que el cliente pague por un determinado conjunto de entregables. El acuerdo debe indicar qué sucede si excede la cantidad de trabajo acordada y qué sucede si surge una emergencia con usted. ¿Quién se encarga del trabajo en tales casos?
- Puede hacer que el cliente pague para tener acceso a usted. Sin embargo, esto es posible si es un experto codiciado en su campo.
5. Definir los entregables y sus plazos correspondientes
Después de decidir qué estructura tomará su contrato de retención, debe determinar el alcance del trabajo y cuándo el cliente debe esperar que se entregue el trabajo. Asegúrate de decirlo en términos claros, ya que ser vago solo te prepara para un dolor de cabeza en el futuro.
Al indicar estos, también debe determinar qué sucede si el cliente solicita un trabajo que va más allá del alcance del anticipo. Explique lo que sucederá para que el cliente sepa qué esperar.
Su contrato de anticipo también debe incluir plazos definidos. Determina con qué frecuencia cumplirás tus entregables y asegúrate de ceñirte a la línea de tiempo.
6. Recibir un pago
Esta es una parte esencial de su contrato de retención. Tienes que decidir cómo quieres que te paguen y con qué frecuencia. Aquí hay algunas ideas para que las considere:
- Solicitar una tarifa global por adelantado por un período de trabajo
- Recibir pagos mensuales, como una suscripción
- Un programa de pago flexible basado en la cantidad de trabajo que entregue en un mes
7 Administrando tu tiempo
Algunos clientes interpretan que un contrato de anticipo significa que un proveedor de servicios está disponible para ellos las XNUMX horas. Si su cliente ve un acuerdo de retención de esta manera, debe desengañarlo de la noción y hacerlo rápido. De lo contrario, firmar un contrato de anticipo podría significar el final de su vida tal como la conoce.
Para evitar este evento desagradable, debe presupuestar su tiempo y administrar su carga de trabajo de manera adecuada. Recuerda que este cliente no es el único que tienes, y tienes una obligación con otros clientes para los que trabajas. Por lo tanto, debe estructurar su tiempo para asegurarse de poder atender a otros clientes y asumir un nuevo trabajo sin dejar de cumplir con las expectativas de su cliente sobre el anticipo.
8. Marque su progreso: envíe informes periódicos
Informar sobre el trabajo que ha realizado y el progreso que ha realizado es de gran ayuda para mostrar a sus clientes que su decisión de colocarlo en un anticipo es beneficiosa. Proporciona una prueba al cliente de que está obteniendo el valor por el que pagó.
El contenido del informe depende de la naturaleza de los servicios que les brinda. Sin embargo, debe incluir un índice de rendimiento clave (KPI) previamente acordado. Esto podría ser índices como
- La tasa de participación en las redes sociales
- Número de lectores de publicaciones de blog
- Incremento medible de ventas
- Número de seguidores del sitio web
Para mejorar aún más las cosas, intente comparar su trabajo y comparar la tasa de crecimiento mensual. Si su KPI acordado fue un conjunto de objetivos establecidos, muestre cuánto ha progresado hacia la consecución de los objetivos establecidos.
9. Revisiones periódicas
Su contrato de anticipo debe incluir revisiones periódicas con el cliente. Puede corregir revisiones anuales, bianuales, trimestrales o mensuales. También debe dejar en claro al cliente que si encuentra disgusto en cualquier aspecto del servicio que está brindando, debe comunicarse con usted de inmediato.
Las revisiones no solo deben ser para cuando no estén satisfechos, sino para todo el alcance del servicio que está brindando. Esto podría incluir innovaciones de mercado que beneficiarán al cliente o detener algunos procesos que ya no funcionan para el cliente, ya sea debido al crecimiento o al mercado cambiante.
10. Resolución de conflictos
La resolución de disputas es una parte crucial de los acuerdos de retención y nunca debe pasarse por alto, sin importar cuán maravillosa parezca la relación entre usted y el cliente. Debes insertar una cláusula en cómo ambas partes manejarían cualquier disputa que surja. Hay cuatro formas importantes en las que puede resolver la disputa. Ellos son:
- Mediación
- Arbitraje
- Negociación
- Litigación
En la medida de lo posible, desea evitar litigios. Por lo tanto, debe incluir una cláusula sobre el método alternativo de resolución de disputas que prefiere.
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La elección de un abogado puede hacer o deshacer a un cliente. Si necesita servicios legales, es importante elegir un abogado que le brinde el servicio de manera oportuna, que tenga conocimiento de la ley y le asegure que el caso está en buenas manos. Si bien la experiencia y las credenciales de un abogado son importantes, lo realmente importante es el tipo de contrato que celebrará con ese abogado.
Un acuerdo de retención exitoso se compone de numerosas partes que pueden ser demasiado confusas para que usted las siga. Nuestros abogados en Amal Khamis Abogados y Consultores Legales puede ayudarte con las cosas. Todo lo que necesita hacer es responder algunas preguntas sobre sus preferencias y dejar el resto en nuestras manos. Contactanos hoy y poner las cosas en marcha.
