តើកិច្ចព្រមព្រៀងអ្នករក្សាគឺជាអ្វី?
កិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកគឺជាឯកសារច្បាប់ដែលការពារអ្នកនិងអតិថិជនរបស់អ្នកពីការជាប់គាំងក្នុងករណីមានជម្លោះ។ នៅពេលដែលអ្នកចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអតិថិជនជាពិសេសអ្នកដែលអ្នកបានដោះស្រាយមួយរយៈអ្នកទំនងជាមិនចង់គិតពីលទ្ធភាពនៃទំនាក់ទំនងដែលជូរចត់ឡើយ។
អ្វីៗអាចនឹងល្អប្រសើរសម្រាប់អតិថិជនដែលអ្នកមិនអាចស្រមៃមើលស្ថានភាពដែលពួកគេឈប់ធ្វើដូច្នេះ។ ជាអកុសលមានវិធីជាច្រើនដែលអ្វីៗអាចឆ្ពោះទៅភាគខាងត្បូងក្នុងកំឡុងពេលទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកហើយអ្នកត្រូវត្រៀមខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយរឿងនៅពេលរឿងនេះកើតឡើង។ មធ្យោបាយដ៏សំខាន់មួយដើម្បីដោះស្រាយទំនាស់នាពេលអនាគតគឺតាមរយៈការរៀនបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងទទួលបានជោគជ័យ។
កិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកយ៉ាងល្អិតល្អន់គ្របដណ្តប់លើទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗទាំងអស់នៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកហើយផ្តល់មធ្យោបាយសម្រាប់អ្នកក្នុងករណីមានជម្លោះ។ កិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាឡើងវិញមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដែលយើងបានពិភាក្សានៅក្នុងអត្ថបទនេះ។
ក្រៅពីអត្ថប្រយោជន៍ទាំងនេះកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកអាចជួយអ្នកសម្រេចចិត្តថាតើវិធីដោះស្រាយវិវាទណាមួយដែលអ្នកចង់ជួលប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងរវាងអ្នកនិងអតិថិជនរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលគួរត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុក?
អត្ថបទនេះនឹងពិភាក្សាអំពីគន្លឹះទាំង ១០ ដែលអាចជួយអ្នកបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាជោគជ័យនិងវិធីដែលអ្នកអាចការពារទាំងអាជីវកម្មនិងអតិថិជនរបស់អ្នកដោយកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុករបស់អ្នក។
កិច្ចសន្យាកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សា
កិច្ចព្រមព្រៀងអ្នករក្សាគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់ ប្រសិនបើមិនមែនភាគច្រើនទេ។ ពីសាជីវកម្មរហូតដល់សិប្បកររហូតដល់វេជ្ជបណ្ឌិត អ្នកគ្រប់គ្នាត្រូវការឯកសារសំខាន់ៗមួយចំនួនដើម្បីដំណើរការនៅពេលចុះកិច្ចសន្យា ហើយទាំងនេះគឺជាឯកសារដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងអ្នករក្សា។ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យស្វែងរកដំបូន្មានពី មេធាវីអាជីវកម្មល្អបំផុតនៅ UAE នៅពេលបង្កើតកិច្ចសន្យាកិច្ចព្រមព្រៀងអ្នករក្សា ដើម្បីធានាថាវាការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។
គន្លឹះទាំង 10 សម្រាប់បង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាអាជីវកម្មជោគជ័យ
1. តម្លៃ៖ តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វីសម្រាប់អតិថិជន?
កិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកគឺខុសគ្នាពីប្រភេទកិច្ចសន្យាផ្សេងទៀតដែលក្នុងនោះជំនួសឱ្យការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការងារដែលបានធ្វើអតិថិជនចំណាយសម្រាប់ការសន្យានៃការងារដែលត្រូវធ្វើ។ ដូច្នេះវាគួរឱ្យអ្នកធ្វើជាអ្នកឯករាជ្យដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនមើលឃើញពីតម្លៃនៃការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកជាមួយអ្នក។
ការទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដូចជាការទទួលបានការងារនៅក្រោមអ្នករក្សាវាមិនងាយស្រួលទេ។ ជាធម្មតាមានឧបសគ្គរបស់អ្នកឯករាជ្យដែលស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការស្នើសុំអ្នករក្សាទុកទៅឱ្យអតិថិជនឬមិនអាចទាក់ទងបានហេតុអ្វីបានជាអ្នករក្សាទុកម្នាក់មានតម្លៃសម្រាប់អតិថិជន។ ដូច្នេះវាជាការល្អបំផុតដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកនឹងផ្តល់តម្លៃអ្វីខ្លះសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកនៅពេលដែលពួកគេចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកជាមួយអ្នក។
ដើម្បីឆ្លើយសំនួរតម្លៃអ្នកត្រូវតែកំណត់សេវាកម្មដែលអ្នកនឹងផ្តល់ជូនអតិថិជនជាប្រចាំ។
2. ធ្វើការងារស្របច្បាប់៖ យល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នក។
ក្រៅពីនេះជាការអនុវត្តអាជីវកម្មល្អវាក៏គួរសមដែរហើយវាជាផ្លូវវែងឆ្ងាយក្នុងការកំណត់ថាតើអ្នកត្រូវធ្វើការងារច្រើនប៉ុណ្ណាមុនពេលអ្នកអោយអតិថិជនចុះហត្ថលេខាជាមួយអ្នក។ មុនពេលនិយាយកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអតិថិជនសូមចំណាយពេលស្វែងយល់ពីពួកគេនិងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។
ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអាជីវកម្មដំណើរការនិងរកមើលផ្នែកដែលសេវាកម្មរបស់អ្នកអាចជួយជំរុញផលប្រយោជន៍អាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ នៅពេលអ្នកចូលទៅរកអតិថិជនហើយបង្ហាញកម្រិតចំណេះដឹងបែបនេះអំពីអាជីវកម្មរបស់ពួកគេរួមទាំងវិស័យដែលសេវាកម្មរបស់អ្នកអាចធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែប្រសើរអ្នកបានសំរេចគោលដៅច្រើនជាង ៥០ ភាគរយ។
3. បាញ់ប្រហាររបស់អ្នក៖ ដាក់ខ្លួនអ្នកទៅអតិថិជន
នៅពេលអ្នកបញ្ជាក់ពីសេវាកម្មអ្វីដែលអ្នកចង់ផ្តល់និងអតិថិជននឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងដូចម្តេចនោះវាដល់ពេលដែលត្រូវលក់អតិថិជនលើអ្នករក្សាទុក។ អ្នកអាចធ្វើវាតាមវិធីពីរយ៉ាង៖
- នៅពេលចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជននៅពេលស្នើសុំធ្វើកិច្ចសន្យាទៀងទាត់មួយចំនួន។ អ្នកអាចភ្លាត់ជម្រើសនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកនៅពេលបញ្ចប់ការងារដោយជោគជ័យ។
- នៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យាការងារនៅពេលបិទទ្វារអតិថិជន។ ឥឡូវនេះអ្នកនឹងមានការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អតិថិជន។ ដូច្នេះអ្នកអាចស្នើសុំដើម្បីគាំទ្រដល់ការងារដែលអ្នកទើបតែបានបញ្ចប់ឬផ្តល់តម្លៃបន្ថែមមួយចំនួនដល់អតិថិជន។
4. គូរកិច្ចព្រមព្រៀង៖ សម្រេចចិត្តលើរចនាសម្ព័ន្ធដែលអ្នកចង់ប្រើ
នេះគឺចាំបាច់ពីទស្សនៈនៃការគ្រប់គ្រងពេលវេលា។ វានឹងជួយប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកចង់ធ្វើការជាមួយអតិថិជនយ៉ាងដូចម្តេច។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះតាមវិធីដូចខាងក្រោម៖
- អ្នកអាចឱ្យអតិថិជនបង់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានផ្តល់ឱ្យរៀងរាល់ខែសម្រាប់ចំនួនពេលវេលាដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ សូមកត់សម្គាល់ថាអ្នកត្រូវតែប្រកបអក្ខរាវិរុទ្ធថាតើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើហេតុផលខ្លះអ្នកមិនបានប្រើពេលវេលាដែលបានបែងចែកទាំងអស់ឬអ្នកចំណាយច្រើនជាងពេលវេលាក្នុងខែដែលបានផ្តល់ឱ្យ។
- អ្នកអាចឱ្យអតិថិជនបង់ប្រាក់សម្រាប់សំណុំនៃការផ្តល់ជូន។ កិច្ចព្រមព្រៀងគួរតែបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកលើសចំនួនការងារដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាហើយតើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើមានអាសន្នកើតឡើងជាមួយអ្នក។ តើអ្នកណាជាអ្នកដោះស្រាយការងារក្នុងករណីបែបនេះ?
- អ្នកអាចមានប្រាក់កម្ចីដល់អតិថិជនដើម្បីមានសិទ្ធិចូលដំណើរការទៅកាន់អ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនេះអាចទៅរួចប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកជំនាញដែលស្វែងរកនៅក្នុងវិស័យរបស់អ្នក។
5. កំណត់ការប្រគល់ជូន និងកាលបរិច្ឆេទកំណត់អ្នកទទួលរបស់ពួកគេ។
បន្ទាប់ពីសម្រេចចិត្តថាតើកិច្ចព្រមព្រៀងកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកនឹងមានរចនាសម្ព័ន្ធអ្វីអ្នកត្រូវកំណត់វិសាលភាពនៃការងារហើយនៅពេលអតិថិជនគួររំពឹងថាការងារនឹងត្រូវប្រគល់ជូន។ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ជាក់ចំណុចទាំងនេះឱ្យបានច្បាស់លាស់ព្រោះភាពមិនច្បាស់លាស់គ្រាន់តែធ្វើឱ្យអ្នកឈឺក្បាលខ្លះ។
នៅពេលកំពុងបញ្ជាក់អំពីចំណុចទាំងនេះអ្នកក៏ត្រូវកំណត់ថាមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអតិថិជនស្នើសុំធ្វើការដែលហួសពីវិសាលភាពរបស់អ្នករក្សាទុក។ អក្ខរាវិរុទ្ធអ្វីដែលនឹងកើតឡើងដើម្បីឱ្យអតិថិជនដឹងពីអ្វីដែលត្រូវរំពឹង។
កិច្ចព្រមព្រៀងរក្សារបស់អ្នកក៏គួរតែរួមបញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទកំណត់ដែលបានកំណត់ផងដែរ។ កំណត់ថាតើអ្នកនឹងផ្តល់ឱ្យញឹកញាប់ប៉ុណ្ណាហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកនៅជាប់នឹងពេលវេលា។
6. ការទទួលបានប្រាក់ឈ្នួល
នេះគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុករបស់អ្នក។ អ្នកត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកចង់ទទួលបានប្រាក់ខែប៉ុន្មានហើយញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។ នេះគឺជាគំនិតមួយចំនួនសម្រាប់អ្នកពិចារណា៖
- ស្នើសុំថ្លៃឈ្នួលមួយដុំសម្រាប់រយៈពេលធ្វើការ
- ទទួលបានប្រាក់ខែរៀងរាល់ខែ - ដូចជាការជាវ
- កាលវិភាគទូទាត់ដែលអាចបត់បែនបានដោយផ្អែកលើចំនួនការងារដែលអ្នកផ្តល់ក្នុងមួយខែ
១០. គ្រប់គ្រងពេលវេលារបស់អ្នក
អតិថិជនខ្លះទទួលយកកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកដើម្បីមានន័យថាអ្នកផ្តល់សេវាអាចរកបានសម្រាប់ពួកគេពេញម៉ោង។ ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកឃើញកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាវិធីនេះអ្នកត្រូវបំលែងគំនិតរបស់ពួកគេហើយធ្វើវាឱ្យលឿន។ បើមិនដូច្នោះទេការចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកអាចមានន័យថាចុងបញ្ចប់នៃជីវិតរបស់អ្នកដូចដែលអ្នកបានដឹង។
ដើម្បីចៀសវាងព្រឹត្តិការណ៍មិនល្អនេះអ្នកត្រូវចំណាយពេលវេលានិងគ្រប់គ្រងបន្ទុកការងារឱ្យបានសមរម្យ។ ចងចាំថាអតិថិជននេះមិនមែនជាអ្នកតែមួយទេដែលអ្នកមានហើយអ្នកមានកាតព្វកិច្ចចំពោះអតិថិជនផ្សេងទៀតដែលអ្នកកំពុងធ្វើការ។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធពេលវេលារបស់អ្នកដើម្បីធានាថាអ្នកអាចបម្រើអតិថិជនផ្សេងទៀតនិងទទួលយកការងារថ្មីខណៈពេលដែលនៅតែបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនរបស់អ្នកលើការរក្សាទុក។
8. សម្គាល់វឌ្ឍនភាពរបស់អ្នក៖ ផ្ញើរបាយការណ៍ទៀងទាត់
ការរាយការណ៍អំពីការងារដែលអ្នកបានធ្វើនិងវឌ្ឍនភាពដែលអ្នកបានធ្វើបានបង្ហាញផ្លូវវែងឆ្ងាយក្នុងការបង្ហាញអតិថិជនរបស់អ្នកថាការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេក្នុងការដាក់អ្នកនៅលើកន្លែងរក្សាទុកគឺមានអត្ថប្រយោជន៍។ វាផ្តល់ភស្តុតាងដល់អតិថិជនថាពួកគេកំពុងទទួលបានតម្លៃដែលពួកគេបានចំណាយ។
ខ្លឹមសារនៃរបាយការណ៍គឺពឹងផ្អែកទៅលើលក្ខណៈនៃសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងផ្តល់សម្រាប់ពួកគេ។ ទោះយ៉ាងណាវាគួរតែរួមបញ្ចូលនូវសន្ទស្សន៍នៃការអនុវត្តគន្លឹះ (KPI) ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាពីមុន។ នេះអាចជាសូចនាករដូចជា
- អត្រានៃការចូលរួមក្នុងបណ្តាញសង្គម
- ចំនួនអ្នកអានប្រកាសប្លក់
- ការលក់ដែលអាចវាស់វែងបាន
- ចំនួនអ្នកតាមដានគេហទំព័រ
ដើម្បីធ្វើឱ្យអ្វីៗកាន់តែល្អប្រសើរសូមសាកល្បងកំណត់ការងាររបស់អ្នកនិងប្រៀបធៀបអត្រាកំណើនប្រចាំខែ។ ប្រសិនបើ KPI ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នារបស់អ្នកគឺជាសំណុំនៃគោលដៅដែលបានបង្កើតឡើងសូមបង្ហាញពីការរីកចម្រើនដែលអ្នកបានធ្វើឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់។
9. ការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំ
កិច្ចព្រមព្រៀងរក្សារបស់អ្នកគួរតែរួមបញ្ចូលការពិនិត្យឡើងវិញជាទៀងទាត់ជាមួយអតិថិជន។ អ្នកអាចជួសជុលការពិនិត្យឡើងវិញជារៀងរាល់ឆ្នាំរៀងរាល់ត្រីមាសឬប្រចាំខែ។ អ្នកក៏គួរតែប្រាប់អតិថិជនឱ្យបានច្បាស់ថាប្រសិនបើពួកគេមិនពេញចិត្តនឹងផ្នែកណាមួយនៃសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងផ្តល់នោះពួកគេគួរតែទាក់ទងអ្នកភ្លាមៗ។
ការពិនិត្យឡើងវិញមិនត្រឹមតែសម្រាប់ពេលដែលពួកគេមិនពេញចិត្តប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែសម្រាប់វិសាលភាពទាំងមូលនៃសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងផ្តល់។ នេះអាចរួមបញ្ចូលទាំងការច្នៃប្រឌិតទីផ្សារដែលនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជនឬបញ្ឈប់ដំណើរការមួយចំនួនដែលលែងដំណើរការសម្រាប់អតិថិជន - ដោយសារតែការរីកចម្រើនឬការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារ។
10 ។ ដំណោះស្រាយជម្លោះ
ដំណោះស្រាយវិវាទគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកហើយមិនគួរត្រូវបានគេមើលរំលងឡើយទោះបីទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកនិងអតិថិជនលេចធ្លោក៏ដោយ។ អ្នកត្រូវតែបញ្ចូលឃ្លាមួយ របៀបដែលភាគីទាំងពីរអាចដោះស្រាយជម្លោះដែលកើតឡើង។ មានវិធី ៤ យ៉ាងដែលអ្នកអាចដោះស្រាយជម្លោះបាន។ ពួកគេគឺជា:
- សំរបសំរួល
- អាជ្ញាកណ្តាល
- ការចរចា
- កាត់ទោស។
តាមដែលអាចធ្វើទៅបានអ្នកចង់ជៀសវាងពីវិវាទ។ ដូច្នេះអ្នកគួរតែបញ្ចូលឃ្លាមួយដែលវិធីសាស្រ្តដោះស្រាយជំលោះវិវាទដែលអ្នកចង់បាន។
ទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងអ្នករក្សាសម្រាប់សេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យានៅអារ៉ាប់រួម
ការជ្រើសរើសមេធាវីអាចបង្កើតឬបំបែកកូនក្តីបាន។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្មច្បាប់វាចាំបាច់ក្នុងការជ្រើសរើសមេធាវីដែលនឹងផ្តល់សេវាកម្មឱ្យបានទាន់ពេលវេលាមានចំណេះដឹងអំពីច្បាប់ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការធានាថាករណីនោះស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ។ ទោះបីបទពិសោធន៍និងលិខិតបញ្ជាក់របស់មេធាវីមានសារៈសំខាន់ក៏ដោយអ្វីដែលពិតជាសំខាន់គឺប្រភេទកិច្ចសន្យាដែលអ្នកនឹងត្រូវចូលជាមួយមេធាវីនោះ។
កិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាទុកជោគជ័យត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្នែកជាច្រើនដែលអាចធ្វើអោយអ្នកយល់ច្រលំពេក។ មេធាវីរបស់យើងនៅ Amal Khamis Advocates & អ្នកប្រឹក្សាច្បាប់ អាចជួយអ្នកជាមួយរឿង។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺឆ្លើយសំនួរមួយចំនួនអំពីចំណូលចិត្តរបស់អ្នកហើយទុកអ្វីដែលនៅសល់អោយយើង។ ឈោងទៅជួយយើងនៅថ្ងៃនេះ ហើយចាប់ផ្តើមអ្វីៗ។
