قرارداد نگهدارنده چیست؟
توافق نامه نگهدارنده یک سند حقوقی است که هم از شما و هم از مشتری شما در صورت بروز اختلاف جلوگیری می کند. وقتی با مشتری ، به خصوص شخصی که مدتی است با او معامله می کنید ، به توافق می رسید ، احتمالاً نمی خواهید احتمال ترش شدن رابطه را در نظر بگیرید.
ممکن است اوضاع آنچنان با مشتری پیش رفته باشد که شما نتوانید شرایطی را متوقف کنید که وی این کار را متوقف کند. متأسفانه ، در معاملات شما راه های زیادی برای رفتن به جنوب وجود دارد و شما باید آماده باشید تا در صورت بروز این موارد ، امور را کنترل کنید. یکی از راه های اساسی برای مقابله با اختلافات احتمالی ، یادگیری نحوه ایجاد توافق نامه نگهدارنده موفق است.
توافق نامه نگهدارنده ای که به خوبی تنظیم شده است ، تمام جنبه های مهم روابط تجاری شما با مشتری را پوشش می دهد و در صورت بروز اختلاف راهی برای شما فراهم می کند. توافق نامه های نگهدارنده مزایای بسیاری دارند که در این پست به آنها پرداخته ایم.
جدا از این مزایا ، توافق نامه نگهدارنده به شما کمک می کند تا در صورت بروز اختلاف بین شما و مشتری خود ، تصمیم بگیرید که از کدام روش حل اختلاف استفاده کنید. اما چه چیزی باید در توافق نامه نگهدارنده گنجانده شود؟
در این مقاله 10 نکته برتر که می توانند به شما در ایجاد توافق نامه نگهدارنده موفق کمک کنند و اینکه چگونه می توانید با توافق نامه نگهدارنده خود از تجارت و مشتری خود محافظت کنید ، بحث خواهد شد.
قرارداد توافق نامه نگهدارنده
قراردادهای نگهدارنده بخش مهمی از بسیاری از، اگر نگوییم بیشتر روابط حقوقی هستند. از شرکت‌ها گرفته تا صنعتگران و پزشکان، همه به چند سند کلیدی نیاز دارند تا هنگام انعقاد قرارداد کار کنند و اینها اسنادی هستند که برای ایجاد توافقنامه نگهدارنده استفاده می‌شوند. توصیه می شود که از آن مشاوره بگیرید بهترین وکلای تجارت در امارات هنگام تهیه پیش نویس قرارداد قرارداد نگهدارنده برای اطمینان از اینکه به اندازه کافی از منافع شما محافظت می کند.
10 نکته برای ایجاد یک توافقنامه نگهدارنده تجاری موفق
1. ارزش: چه کاری برای مشتری انجام خواهید داد؟
توافق نامه نگهدارنده با انواع دیگر قراردادها متفاوت است زیرا مشتری به جای پرداخت هزینه کار انجام شده ، وعده کار انجام شده را پرداخت می کند. بنابراین ، به عنوان یک فریلنسر به شما کمک می کند تا مشتری ارزش امضای توافق نامه نگهدارنده با شما را ببیند.
به همان اندازه که کار در زیر یک نگهدارنده سودمند است ، دستیابی به آن آسان نیست. معمولاً این مانع وجود دارد که یک فریلنسر در پیشنهاد یک نگهدارنده به مشتری تردید داشته باشد یا اینکه نتواند ارتباط برقرار کند که چرا یک نگهدارنده برای مشتری ارزشمند است. بنابراین ، بهترین کار این است که تعیین کنید وقتی مشتری با شما قرارداد حمایتی را امضا می کنند ، برای شما چه ارزشی خواهید داشت.
برای پاسخ به سوال ارزش ، باید خدماتی را که به طور منظم برای مشتری ارائه می دهید تعیین کنید.
2. The Legwork را انجام دهید: مشتری خود را درک کنید.
گذشته از این که این یک کار تجاری خوب است ، این کار نیز محترمانه است و در تعیین مقدار کار شما قبل از اینکه مشتری را امضا کند تا با شما امضا کند ، بسیار طول می کشد. قبل از انعقاد قرارداد نگه دارنده با مشتری ، وقت خود را صرف تحقیق در مورد آنها و تجارتشان کنید.
نحوه کار تجارت را بفهمید و مناطقی را که خدمات شما می تواند به پیشرفت منافع تجاری آنها کمک کند ، درک کنید. هنگامی که به مشتری مراجعه می کنید و چنین سطح دانش در مورد تجارت وی را نشان می دهید ، از جمله مناطقی که خدمات شما می تواند آنها را حتی بهتر کند ، بیش از 50٪ هدف را انجام داده اید.
3. شوت خود را شلیک کنید: خودتان را به مشتری معرفی کنید
هنگامی که شما روشن می کنید چه خدماتی می خواهید ارائه دهید و مشتری از چه مزایایی بهره مند می شود ، وقت آن است که مشتری را در فروشنده بفروشید. شما می توانید این کار را به دو روش انجام دهید:
- در ابتدای رابطه خود با مشتری ، هنگامی که پیشنهاد انجام کارهای قراردادی منظم را دارید. در صورت موفقیت آمیز بودن کار ، می توانید گزینه توافق نامه نگهدارنده را لغو کنید.
- در پایان کار قرارداد ، هنگامی که از مشتری سوار می شوید. در حال حاضر ، شما درک بهتری از نیازهای مشتری مشتری داشته اید. بنابراین شما می توانید از کارهایی که به تازگی به اتمام رسانده اید پشتیبانی کنید یا ارزش اضافی برای مشتری فراهم کنید.
4. قرارداد را تنظیم کنید: ساختاری را که می خواهید استفاده کنید، تصمیم بگیرید
این از منظر مدیریت زمان حیاتی است. اگر تصمیم بگیرید که چگونه می خواهید با مشتری کار کنید ، کمک می کند. این کار را می توانید به روش های زیر انجام دهید:
- شما می توانید از مشتری بخواهید که هر ماه مبلغ مشخصی را برای مدت زمان توافق شده پرداخت کند. توجه داشته باشید که اگر به هر دلیلی از تمام زمان اختصاص داده شده استفاده نکرده باشید یا بیشتر از زمان خود را در یک ماه معین سپری کنید ، باید توضیح دهید چه اتفاقی می افتد.
- شما می توانید مشتری را برای مجموعه ای خاص از کالاهای قابل تحویل پرداخت کنید. در این توافق نامه باید مشخص شود که اگر از میزان کار مورد توافق بیشتر شوید چه اتفاقی می افتد و در صورت بروز شرایط اضطراری با شما چه اتفاقی می افتد. چه کسی در چنین مواردی کار را اداره می کند؟
- برای دسترسی به شما می توانید مشتری پرداخت کنید. اگر شما در زمینه تخصص خود به دنبال متخصص باشید ، این امکان وجود دارد.
5. محصولات تحویلی و مهلت های همراه آنها را تعریف کنید
پس از تصمیم گیری در مورد توافق نامه نگهدارنده شما ، باید دامنه کار و زمان انتظار مشتری برای تحویل کار را تعیین کنید. مطمئن باشید که این موارد را به صورت واضح بیان کنید ، زیرا مبهم بودن باعث ایجاد سردرد در جاده می شود.
ضمن بیان این موارد ، شما همچنین باید تعیین کنید که در صورت درخواست مشتری کار فراتر از محدوده نگهدارنده ، چه اتفاقی می افتد. آنچه اتفاق خواهد افتاد را به زبان بیاورید تا مشتری بداند چه انتظاری دارد.
توافق نامه نگهدارنده شما باید شامل مهلت های تعیین شده نیز باشد. تعیین کنید که چند بار تحویل کالا را تحویل می دهید و اطمینان حاصل کنید که به جدول زمانی پایبند هستید.
6. دریافت حقوق
این قسمت اساسی توافق نامه نگهدارنده شما است. شما باید تصمیم بگیرید که چگونه می خواهید حقوق بگیرید و چند وقت یکبار. در اینجا چند ایده برای بررسی وجود دارد:
- درخواست هزینه یکجا برای یک دوره کار
- دریافت ماهانه - مانند اشتراک
- یک برنامه پرداخت انعطاف پذیر براساس میزان کار شما در یک ماه
7. مدیریت زمان خود
برخی از مشتریان توافق نامه نگهدارنده را به این معنا می گذارند که ارائه دهنده خدمات شبانه روزی در دسترس آنها است. اگر مشتری شما از این طریق توافق نامه نگهدارنده را می بیند ، باید از مفهوم وی سوuse استفاده کرده و آن را سریع انجام دهید. در غیر این صورت ، رفتن به توافق نامه نگهدارنده ممکن است به معنای پایان زندگی شما باشد همانطور که می دانید.
برای جلوگیری از این اتفاق ناخوشایند ، باید وقت خود را اختصاص دهید و میزان کار خود را به طور مناسب مدیریت کنید. به یاد داشته باشید که این مشتری تنها مشتری شما نیست و شما در مقابل سایر مشتریانی که برای آنها کار می کنید تعهدی دارید. بنابراین ، باید زمان خود را تنظیم کنید تا اطمینان حاصل کنید که می توانید به سایر مشتریان خدمات دهید و کارهای جدیدی را انجام دهید در حالی که هنوز انتظارات مشتری خود را از retainer برآورده می کنید.
8. پیشرفت خود را علامت گذاری کنید: گزارش های منظم را ارسال کنید
گزارش کارهایی که انجام داده اید و پیشرفتی که داشته اید تا حد زیادی به مشتریان خود نشان می دهد که تصمیم آنها برای قرار دادن شما در یک نگهدارنده مفید است. این به مشتری اثبات می کند که آنها مبلغی را که برای آن پرداخت کرده اند می گیرند.
محتوای گزارش به نوع خدماتی که برای آنها ارائه می دهید بستگی دارد. با این حال ، باید شامل شاخص عملکرد اصلی (KPI) باشد که قبلاً توافق شده است. این می تواند شاخص هایی مانند
- میزان تعامل در شبکه های اجتماعی
- تعداد خوانندگان پست وبلاگ
- افزایش قابل اندازه گیری در فروش
- تعداد دنبال کنندگان وب سایت
برای بهتر شدن اوضاع ، سعی کنید کار خود را معیار قرار دهید و میزان رشد ماهانه را مقایسه کنید. اگر KPI توافق شده شما مجموعه ای از اهداف تعیین شده بود ، نشان دهید که در تحقق اهداف تعیین شده چقدر پیشرفت کرده اید.
9. بررسی های منظم
توافق نامه نگهدارنده شما باید شامل بررسی های منظم با مشتری باشد. می توانید بررسی ها را سالانه ، دو بار ، سه ماهه یا ماهانه اصلاح کنید. همچنین باید برای مشتری روشن کنید که اگر آنها از هر جنبه از خدماتی که شما ارائه می دهید نارضایتی پیدا کردند ، باید فوراً با شما تماس بگیرند.
بازبینی ها باید فقط برای موارد نارضایتی نبوده بلکه برای کل خدمات ارائه شده شما باشد. این می تواند شامل نوآوری های بازار باشد که به نفع مشتری باشد یا متوقف کردن برخی فرایندها که دیگر برای مشتری کار نمی کنند - یا به دلیل رشد یا تغییر بازار.
10 حل اختلاف
حل و فصل اختلافات یک قسمت مهم در توافق نامه های فروشنده است و هر چقدر رابطه فوق العاده ای بین شما و مشتری به نظر برسد ، هرگز نباید از آن غافل شوید. شما باید یک بند را وارد کنید چگونه هر دو طرف اختلافات بوجود می آیند. چهار روش مهم وجود دارد که می توانید اختلافات را حل کنید. آن ها هستند:
- میانجیگری
- داوری
- مذاکره
- دعوی قضایی
تا آنجا که ممکن است ، شما می خواهید از دادرسی جلوگیری کنید. بنابراین باید بندی را برای آن انتخاب کنید که روش حل اختلاف جایگزین را برای آن ترجیح می دهید.
برای پیش نویس قراردادها در امارات متحده عربی موافقت نامه نگهدارنده دریافت کنید
انتخاب وکیل می تواند مشتری را از بین ببرد یا از بین ببرد. اگر به خدمات حقوقی نیاز دارید ، مهم است که وکیلی را انتخاب کنید که به موقع خدماتی را ارائه دهد ، از قانون آگاهی داشته باشد و به شما اطمینان دهد که پرونده خوب است. در حالی که تجربه و اعتبار یک وکیل مهم است ، اما آنچه واقعاً مهم است نوع قراردادی است که با آن وکیل منعقد خواهید کرد.
یک توافق نامه نگهدارنده موفق از قسمتهای زیادی تشکیل شده است که ممکن است پیگیری آنها برای شما بسیار گیج کننده باشد. وکلای ما در وکلا و مشاوران حقوقی امل خمیس می تواند به شما در انجام کارها کمک کند. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که به چند سوال در مورد تنظیمات خود پاسخ دهید و باقی موارد را به ما بسپارید. امروز با ما تماس بگیرید و شروع کار کنید.
