Шарт жасасу екі немесе одан да көп тараптардың заңды күші бар келісімді белгілейді. Көптеген келісім-шарттар біркелкі орындалғанымен, даулар шарттар туралы түсінбеушілік, міндеттемелерді орындамау, экономикалық өзгерістер және т.б. бойынша туындауы мүмкін. Келісімшарттық даулар үшін өте қымбатқа түседі кәсіпорындар ақша, уақыт, қарым-қатынас, компания беделі және жіберіп алған мүмкіндіктер тұрғысынан. Сондықтан назар аудару өте маңызды даулардың алдын алу проактивті келісімшартты басқару арқылы.
нюанстарын түсіну Civil Law in the UAE can greatly aid in drafting contracts that are clear, comprehensive, and compliant with local regulations, thus minimizing the likelihood of disputes arising.
Бұл мақалада ең тиімді стратегиялар мен үздік тәжірибелер берілген кәсіпорындар азайту үшін жұмыс істеу керек келісім-шарт тәуекелдері және даулардан аулақ болыңыз:
Жақсы дайындалған, бір мәнді келісім-шартқа ие болыңыз
The first key step is ensuring you have a written contract that accurately and thoroughly represents the agreed upon terms, responsibilities, deliverables, timeframes and other essential details across different types of civil cases.
- Түсініксіз тіл түсінбеушілік пен келіспеушіліктердің ең үлкен драйверлерінің бірі болып табылады келісім-шартты түсіндіру. Түсінікті, нақты терминологияны пайдалану және негізгі терминдерді анықтау өте маңызды.
- Олқылықтарды жабу және ықтимал мәселелерді шешу үшін келісім-шарт тілін тексеру және нығайту үшін білікті заңгермен жұмыс жасаңыз.
- Дауларды шешу ережелерін қосыңыз upfront, such as mandatory arbitration or коммерциялық делдалдық before litigation.
Егжей-тегжейлі, бір мағыналы келісім-шарт түрінде берік негізге ие болу әр тараптың құқықтары мен міндеттеріне қатысты түсінбеушіліктердің көпшілігін болдырмайды.
Күшті қарым-қатынасты сақтаңыз
Нашар байланыс тағы бір негізгі көзі болып табылады келісім-шарттық даулар. Бұған жол бермеу үшін:
- Барлық тараптарды теңестіру үшін тұрақты тіркелулерді, күй жаңартуларын және есеп беру хаттамаларын орнатыңыз.
- Кез келген өзгерістерді құжаттаңыз әр тараптың уәкілетті өкілдерінің қол қоюымен жазбаша нысанда шарттың талаптары немесе кестелеріне.
- Мәселелерді, алаңдаушылықтарды және сұрауларды тез арада қарастырыңыз және өзара қолайлы шешімдерді табу үшін бірлесіп жұмыс жасаңыз.
- Теріс салдарлардан қорықпай ашық сөйлесуге мүмкіндік беру үшін қажет болған жағдайда институт құпиялылығын бақылайды
Уағдаласушы тараптар арасындағы тұрақты өзара іс-қимыл, ашықтық және сенім жанжалдардың алдын алу үшін ұзақ жолды алады.
Келісімшарт тәуекелдерін белсенді түрде басқарыңыз
Тәуекелдерді ерте анықтауға және азайтуға белсенділік таныту жолдағы дауларды азайтады. Кейбір ұсыныстар:
- Келісімдерді аяқтамас бұрын барлық жеткізушілерге/серіктестерге тиісті тексеру жүргізіңіз.
- Экономикалық өзгерістерге, өндірістің кешігуіне, басшылықтың өзгеруіне және басқа ықтимал сценарийлерге арналған төтенше жағдайлар жоспарларын жасаңыз.
- Мазасыздықтарды тез арада анықтау және шешу үшін эскалация хаттамаларын әзірлеу.
- Шарттар айтарлықтай өзгерген жағдайда шарттарды өзгертуге икемділікке мүмкіндік беретін келісім-шарттық механизмдерді қосыңыз.
- Анықтау dispute resolution methods in UAE provides a framework when disputes emerge.
Потенциалды проблемалық аймақтардан озып кету құқықтық араласуды қажет ететін даулардың азырақ туындайтынын білдіреді.
Келісімшарттарды басқарудың ең жақсы тәжірибелерін орындаңыз
Сондай-ақ компанияларда болуы керек маңызды келісім-шартты сақтау және әкімшілік хаттамалар бар:
- Келісімшарттың кезеңдері мен нәтижелерін жүйелі түрде бақылаңыз.
- Барлық шарттық құжаттарды ұйымдастырылған орталық репозитарийде сақтаңыз.
- Модификациялар, өзгертулер және ерекшеліктер айналасындағы процестерді басқару.
- Келісімшарттық міндеттемелерге әсер етуі мүмкін реттеуші өзгерістерді бақылаңыз.
Қатаң, бірақ икемді келісім-шартты басқару келіспеушіліктерді азайта отырып, келісімдерді сақтауды барынша арттырады.
Дауларды шешудің балама әдістерін қолданыңыз
Егер келісім-шарт бойынша келіспеушілік туындаса, сот ісін жүргізу әдепкі тәсіл болмауы керек. Дауларды балама шешу (ADR) арбитраж, медиация немесе келіссөздер арқылы реттеу сияқты әдістер көп жағдайда қолайлы. Артықшылықтары мыналарды қамтиды:
- Төмен шығындар – ADR орташа есеппен сот шығындарының 20%-дан азын құрайды.
- Жылдамырақ ажыратымдылық – Даулар жылда емес, айларда шешіледі.
- Сақталған қарым-қатынастар – Тәсілдер көбірек бірлескен.
Келісім-шарттарыңызда жанжалдарды сотқа арыздарсыз шешу үшін адал күш салуды талап ететін ADR талаптары қамтылғанына көз жеткізіңіз.
Шектеу мерзімдеріне назар аударыңыз
Соңында, келісім-шартты бұзғаны үшін сотқа талап қоюдың қатаң мерзімдері бар екенін ескеріңіз. The шектеулер мерзімі келісім-шарт бойынша даулар юрисдикцияға және мән-жайға байланысты 4 жылдан 10 жылға дейін болуы мүмкін. Арнайы құқықтарыңыз бен шектеулеріңізге қатысты заңгермен кеңесіңіз.
Дауларды болдырмауды басымдыққа айналдыра отырып, компаниялар өздерінің іскерлік мүдделері мен қарым-қатынастарын қорғай отырып, айтарлықтай үнемдей алады. Келісімшарт бойынша тәуекелді азайтудың ең жақсы тәжірибелерін шығынды қақтығыстардан сақтандыру нысаны ретінде пайдаланыңыз.
Неліктен келісім-шарттық даулар бизнес үшін соншалықты қиын
Шешімдерге кіріспес бұрын, келісімшарттық даулардың елеулі теріс әсерін атап өту маңызды. Олар қатысушылардың барлығы үшін жоғалту жағдайларына айналады.
Сарапшылардың талдауы бойынша орташа келісім-шарт дауы бизнеске 50,000 XNUMX доллардан асады тікелей заңды шығыстар. Бұл жоғалған уақытты, мүмкіндіктерді, персоналдың өнімділігін және беделіне нұқсан келтіруді есепке алмайды - мұның бәрі айтарлықтай қосылады.
Арнайы кемшіліктерге мыналар жатады:
- Қаржылық шығындар – Заңды төлемдерден бастап есеп айырысуларға немесе сот шешімдеріне дейін келісім-шарт даулары олармен байланысты жоғары ақшалай шығындарға ие.
- Уақыт шығындары – Даулар тиімдірек операциялық мәселелер үшін пайдалануға болатын басқару сағаттарының керемет санын алады.
- Қарым-қатынастың нашарлауы – Қақтығыстар іскерлік байланыстарды, серіктестіктерді және клиенттермен тиімді қарым-қатынастарды нашарлатады.
- Жоғалған мақсаттар – Белгісіздік жобалар мен өсу жоспарларының кейінге қалдырылатынын немесе мүлдем жойылатынын білдіреді.
- Беделге нұқсан келтіру – Келісімшарттың бұзылуы немесе жанжалдардың жариялануы, тіпті шешілсе де, бренд беделіне нұқсан келтіреді.
Жоғарыда айтылғандай, келісімшарттық өрттермен күресу олардың алдын алу шараларымен алдын алудан гөрі қаржылық және стратегиялық тұрғыдан әлдеқайда ауыр болады.
Жақсы жасалған келісім-шарттың сипаттамалары
Нашар келісім-шартқа байланысты тәуекелдерді ескере отырып, орындалатын, дауға төзімді келісімді не етеді? Әрбір күшті, бір мағыналы іскерлік келісімшартта бірнеше негізгі элементтер болуы керек:
Нақты терминология – Жауапкершіліктерді, стандарттарды, күтпеген жағдайларды және процестерді сипаттау үшін қарапайым, қарапайым фразаларды пайдалану арқылы заңды жаргон мен техникалық сөйлеуден аулақ болыңыз.
Анықталған жеткізілімдер – Келісімшартты орындаудың нақты көрсеткіштерін және нақты мысалдарын келтіріңіз, мысалы, жұмыс бағдарламалық құралын X күніне жеткізу немесе Y қызмет деңгейін қамтамасыз ету.
Нақты белгіленген мерзімдер – Келісімшартты орындауға қатысты барлық мерзімдер мен ұзақтықтардың, сондай-ақ өзгертулер қажет болған жағдайда икемділік туралы баптардың анық жазылғанын қамтамасыз етіңіз.
Төлем мәліметтері – Шот-фактура/төлем сомаларын, кестелерін, әдістерін, жауапты тұлғаларды және өткізіп алған төлемдерді қалпына келтіру хаттамаларын қосыңыз.
Өнімділік механизмдері – Қызмет көрсету эталондарын, есеп беру қажеттіліктерін, сәйкестікті бақылау құралдарын және келісім-шарттың қолданылу мерзімі ішінде қызмет көрсетуге қатысты үздіксіз жақсарту күтулерін анықтайтын сапаны қамтамасыз етудің ресми рәсімдерін сипаттаңыз.
Дауларды шешу спецификациялары – Сот ісін жүргізуге дейін белгілі бір уақыт кезеңінде медиация әрекеттерін реттейтін ережелер мен әдістерді қамтамасыз етіңіз – төрелік тыңдауларды немесе бейтарап тарап келіссөздерін қамтитын 60 күндік міндетті балама дауларды шешу (ADR) процесі сияқты.
Тоқтату хаттамасы – Стандартты келісім-шарттар тоқтату шарттарына, хабарландыру саясатына, белсенді келісімдерге қатысты жауапкершіліктерге және егер қарым-қатынас жойылса, т.б.
Жан-жақты, нақты тұжырымдалған келісім-шарттарды жасауға ресурстарды инвестициялау екіұштылыққа немесе сәйкес келмейтін стандарттарға негізделген дауларды болдырмауға ұзақ жол береді.
Тиімді коммуникация стратегиялары
Жоғарыда айтылғандай, нашар коммуникация келісім-шарт дауларының маңызды бөлігінің катализаторы болып табылады. Келісуші тараптар ұстануға тиісті бірнеше ең жақсы тәжірибелер бар:
Тұрақты күй жаңартулары – Электрондық пошта, телефон/бейне конференциялар, деректер есептері немесе жеке кездесулер арқылы тіркелу үшін ырғақты орнатыңыз. Бұл жобаның ұзақтығы мен күрделілігіне байланысты апталық, айлық немесе тоқсандық болуы мүмкін. Екі тарап уақыт кестесіне сәйкес мәртебені қамтамасыз етеді, кедергілерді шешеді, нақтылау сұрақтарын қояды және алдағы басымдықтарға сәйкес келеді.
Ашық диалог жалғасуда – Ішкі топ мүшелерін де, сыртқы жеткізушілерді/серіктестерді де келісім-шарттың орындалуына немесе анықталған ықтимал мәселелерге қатысты алаңдаушылықтарын дереу айтуға шақырыңыз. Мәселелерді бірлесіп шешуге бағытталған ашық, кінәсіз ортаны дамытыңыз.
Жазбаша құжаттама – Барлық ауызша талқылаулар, сұрақтар, өзгертулер туралы келісімдер және жиналыстардағы іс-қимыл жоспарлары уақыт белгілері бар жадынамаларда немесе электрондық пошталарда құжатталуы керек. Бұл қағаз ізі кімнің нені қашан жеткізуге келіскені туралы дау туындаған жағдайда пайдалы дәлелдер береді.
Тұрақты, ашық және сенімге негізделген қарым-қатынастарды сақтау келісімшарттық қайшылықтарды шектеуге қызмет етеді. Сондай-ақ, тұрақты келісім арқылы тәуекелдерді азайтуға және дауларды болдырмауға жауапты екі жақтың ресми келісімшарт менеджерлерін тағайындауды қарастырыңыз.
Жеңілдетуге арналған жалпы келісімшарттық тәуекел факторлары
Тәуекелдердің өзі тікелей даулар болмаса да, тәуекелдерді белсенді түрде анықтау және шешу мүмкін еместігі мәселелердің толыққанды дауларға айналуына жол ашады. Келісімшартты басқару тобы бақылауы тиіс ең көп таралған тәуекелдерді қарастырайық:
Ішкі операциялық ауысымдар – Сіздің тарапыңызда кеңсені ауыстыру, технологияны ауыстыру, қызметкерлердің ауысуы немесе өзгертілген бизнес үлгілері сияқты негізгі өзгерістер келісімшартты жеткізуге немесе қанағаттандыруға теріс әсер етуі мүмкін. Осы сценарийлерді ескере отырып, азайту жоспарларын жасаңыз.
Сыртқы нарықтағы өзгерістер – Жаңа инновациялар, заңдық/реттік өзгерістер немесе жеткізу тізбегіндегі үзілістер сияқты күштер жауап ретінде келісімшартқа өзгерістер енгізуді талап етуі мүмкін. Бұларды жүйелі түрде тексеріп, сәйкесінше келісімдерді жаңартыңыз.
Экономикалық құлдыраулар – Сату көлемінің азаюы олардың мүмкіндіктері мен ресурстарын әлсірететін болса, төмендеу серіктестердің жеткізу қабілетіне әсер етуі мүмкін. Экономикалық белгісіздікке қарсы тұру үшін серпінді немесе инновациялық жаңа серіктестік үлгілерін құруға қараңыз.
Жеткізушінің жетіспеушілігі – Аутсорсинг жеткізушілеріңіз кадр тапшылығына немесе ескірген мүмкіндіктеріне байланысты мерзімдерге, шығындарға немесе сапаға қатысты келісім-шарт талаптарын орындауда қиындықтарға тап болуы мүмкін. Төтенше жағдайлар жоспарларын белсенді түрде сұраңыз және қажет болған жағдайда балама жеткізушілерді анықтаңыз.
Деректер қауіпсіздігінің қатерлері – Бұзушылық, зиянды бағдарлама немесе рұқсат етілмеген қол жеткізудің бұзылуы шартпен қамтылған маңызды IP және тұтынушы деректеріне қауіп төндіруі мүмкін. Қауіпсіздіктің барлық соңғы қорғаныстарын және серіктестердің шараларын қамтамасыз ету дауларға әкелетін бұл әсерді болдырмауға көмектеседі.
Әртүрлі тәуекелдерді бағалау және шешу төңірегінде сергек болу барлық тараптарды бір ізге түсіреді, өзара әрекеттеседі және келісімдер бұзылмай тұрып, қақтығыстарға әкеліп соқтырады.
Келісімшартты басқарудың ең жақсы тәжірибелері
Келісімшарттарды орындағаннан кейін кәсіби түрде басқару тұрақты өнімділікті қамтамасыз ету арқылы дауларды айтарлықтай шектейді. Мұнда келісім-шартты басқару протоколдарын құруға болады:
Орталық келісім-шарт репозиторийі – Бұл есепке алу жүйесі барлық белсенді және мұрағаттағы келісім-шарттарды және жұмыс туралы мәлімдемелер, байланыстар, өзгерістер туралы бұйрықтар және орындалу туралы есептер сияқты тиісті құжаттарды сақтайды. Ол сұрақтарға жауап беру үшін ақпаратты алу қажет болғанда провайдер атаулары, келісімшарт санаттары және басқа сүзгілер негізінде оңай іздеуге мүмкіндік береді.
Келісімшарт тармағын шығару – Келісімшарттарды автоматты түрде сканерлеп, маңызды тармақтар мен деректер нүктелерін бақылау үшін электрондық кестелерге немесе дерекқорларға шығара алатын AI алгоритмдері сияқты технологияны пайдаланыңыз. Бұл негізгі терминдерді жылдамырақ көрсетуге көмектеседі.
Орындалу күнтізбесін қадағалау – Әрбір келісімшарт бойынша талап етілетін барлық негізгі кезеңдерді және жеткізілімдерді көрсететін күнтізбе немесе Гант диаграммасын жүргізіңіз. Сәйкестікті бақылауды қамтамасыз ету үшін мерзімдер мен қажетті есептерге арналған еске салғыштарды орнату.
Күй есебін талдау – Шығындар, мерзімдер және жеткізілген қызмет деңгейлері сияқты келісім-шартты орындау KPI-ге қатысты жеткізушілер немесе серіктестердің мерзімді есептерін қарап шығыңыз. Күшейтпеу үшін контрагентпен дереу хабарласу үшін орындалмаған кез келген аумақтарды анықтаңыз.
Басқару процестерін өзгерту – Келісімшартты өзгертуге, ауыстыруға, тоқтатуға және ұзартуға қатысты өзгерістер заңды және атқарушы органдардың рұқсаттарын қоса алғанда, оңтайландырылған жұмыс процесі арқылы бақылауды қажет етеді. Бұл басқару дауларға әкелетін рұқсатсыз өзгертулерді болдырмауға көмектеседі.
Тиісті құжаттама гигиенасы – Стандартталған атау конвенцияларына, сақтау хаттамаларына және келісім-шарт жазбаларын сақтау саясатына сәйкес қате орналастыруды, бұрмалауды, айла-шарғы жасауды немесе жоғалтуды болдырмайды – фактілер бойынша келіспеушіліктердің жалпы триггерлері.
Қол қойылғаннан кейін басқарылмай қалған келісім-шарттар қате орын алады, ұмытылады және оңай түсіндіріледі. Келісімшартты басқарудың озық тәжірибесін институционализациялау тараптар арасындағы оң жұмыс қатынастарын және өзара табысқа жетуге көмектеседі.
Дауларды шешудің балама әдістері мен артықшылықтары
Егер тараптар ең жақсы күш-жігерге қарамастан бітіспес дауға бет алған жағдайда, сот ісін жүргізу әдепкі келесі шара болмауы керек. Керісінше, арбитраж, медиация немесе бірлескен келіссөздер сияқты дауларды шешудің баламалы әдістері (ADR) қақтығыстарды тезірек, арзанырақ және тұрақты түрде шеше алады.
Медиация ортақ мүдделерді анықтайтын және консенсус келісіміне қол жеткізетін екі тараппен жұмыс істеу үшін жеңілдету, келіссөздер жүргізу және жанжалдарды шешуде білікті бейтарап, үшінші тарап медиаторын жалдауды қамтиды. Медиатордың келісім шарттарына қатысты шешім қабылдау құқығы жоқ – олар жай ғана конструктивті диалог пен өзара пайданы зерттеуге ықпал етеді.
Төрелік үшінші тарап төрешісі (әдетте салалық сарапшы) судья сияқты дауласушы тараптардың дәлелдері мен дәлелдерін естиді. Содан кейін арбитр дауды шешу жолы туралы міндетті шешім қабылдайды. Процедуралық ережелер құрылымдық тыңдау сияқты өтетін арбитраждық процесті реттейді.
Келісілген реттеу Бұл үшінші тарапсыз даушылардың өздері арасындағы жай ғана адал бірлескен талқылаулар. дегенмен, әдетте әр тараптың мүддесін білдіру үшін аға жетекшілер немесе заң/сәйкестік жөніндегі кеңесшілер тартылады. Есеп айырысу шарттары осы негізгі мүдделі тараптар арасында тікелей шешіледі.
Төменде сот алдында осы баламаларды таңдаудың негізгі артықшылықтары берілген:
Уақытты үнемдеу – Даулар соттармен жылдап емес, апталарда немесе айларда шешіледі. Аз процедуралар жылдамырақ нәтижеге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Құны үнемдеу – Делдалдық немесе арбитраждық келісімдерге байланысты адвокаттық алымдар, әкімшілік шығындар және залалды өтеу сот шешімдерімен салыстырғанда әлсіз.
Бақылауды сақтау – Нәтижелерді судьяның немесе қазылар алқасының қолына беру арқылы тараптар шешімдерді өздері шешеді.
Қарым-қатынасты сақтау – Тәсілдер серіктестіктің жалғасуына мүмкіндік беріп, кінәлаудың орнына ортақ тіл табуға бағытталған.
Құпиялық – Қоғамдық сынақтардан айырмашылығы, ADR тараптарға даулардың мәліметтері мен меншікті ақпаратты жария емес, құпия сақтауға мүмкіндік береді.
Астрономиялық шығындарды, ұзақтықты және келісім-шарт бойынша сот ісін болжау мүмкін еместігін ескере отырып, ADR стратегиялары әрқашан бірінші кезекте мұқият зерттеуге тұрарлық.
Келісімшарт бойынша шектеулер мерзімдерін бұзуға назар аударыңыз
Ақырында, түсіну керек маңызды, бірақ кейде назардан тыс қалған сала - келісім-шартты бұзу туралы сотқа талап қоюды реттейтін шектеулер мерзімдері. Бұл қатаң мерзімдер біреудің сотқа жүгіну құқығының мерзімі біткенге дейін келісім-шарттық міндеттемелерді орындамағаны үшін басқа тарапқа қарсы ресми сот ісін жүргізуі керек екенін анықтайды.
Келісімшарттық дауларды бұзудың шектеу мерзімдері орташа есеппен 4 жылдан 6 жылға дейін созылады, бұл ретте сағат көп жағдайда анықталған кезде емес, бастапқы бұзушылық күнінен басталады. Мерзімдерді есептеудің басқа мәліметтері юрисдикцияға, салаға, келісімшарт ерекшеліктеріне және бұзушылық сипатына байланысты.
Соттар бұл шектеулерді қатаң түрде орындайтынын ескере отырып, контрагент бірінші рет нәтижеге қол жеткізе алмаған кезде бұзушылықтарды дереу тіркеу және құқықтар мен опциялар бойынша заңгерлік кеңеске жүгіну маңызды болады. Кешіктіру барлық болашақ шағым құқықтарынан айырылуы мүмкін.
Ешбір кәсіпорын келісім-шартқа бірінші рет қол жеткізген кезде сотта келісім-шарт дауларын шешуді күтпесе де, жарамдылық мерзімін білу ең жақсы күш-жігерге қарамастан қарым-қатынастар нашарласа, сіздің қалтаңызда маңызды қорғаныс болып қала береді.
Жабу кезінде
Келісім-шарт бойынша дауларды болдырмау бүкіл мәміленің өмірлік циклі бойынша мұқияттылықты талап етеді - мұқият әзірлеуден бастап, орындау кезінде үздіксіз қатысуға дейін, мәселелер туындаған жағдайда жылдам әрекет етуге дейін. Келісімшарт тәуекелдерін азайту және даулардың алдын алу бойынша осы саладағы ең жақсы тәжірибелерді қолданыңыз және сіздің бизнесіңіз соттан тыс қалмай, айтарлықтай қаржылық, өнімділік және қарым-қатынастардағы табыстарға қол жеткізе алады. Келісімшартты басқарудың жұмыс процестерін автоматтандыру үшін технологиялық шешімдерді пайдаланыңыз, бұл сіздің командаңызды жоғары құнды тәуекелдерді талдауға және серіктестермен қарым-қатынас орнатуға назар аударуға босатады. Соңында, сарапшылық нұсқауларды қажет ететін тәуекелдер анықталса, заң кеңесіне ертерек жүгінуден тартынбаңыз. Келісімшарттың сәтті болуына алдын ала инвестиция салыңыз және ұзақ мерзімді перспективада үлкен пайда алыңыз.
