Šta je ugovor o zadržavanju?
Sporazum o zadržavanju je pravni dokument koji štiti i vas i vašeg klijenta od nasukavanja u slučaju spora. Kada sklopite sporazum s klijentom, posebno s nekim s kim imate odnos neko vrijeme, vjerojatno nećete željeti razmotriti mogućnost da se veza pokvari.
Sa klijentom se stvari mogu odvijati tako dobro da ne možete zamisliti situaciju u kojoj to prestaje raditi. Nažalost, postoji mnogo načina na koje stvari mogu ići na jug tijekom vaših odnosa, a vi morate biti spremni to riješiti kad se to dogodi. Jedan od presudnih načina za rješavanje potencijalnih sporova je učenje kako stvoriti uspješan ugovor o zadržavanju.
Dobro izrađen ugovor o zadržavanju pokriva sve kritične aspekte vašeg poslovnog odnosa s klijentom i pruža vam izlaz u slučaju spora. Sporazumi o zadržavanju imaju mnogo prednosti, o čemu smo razgovarali u ovom postu.
Osim ovih pogodnosti, ugovor o zadržavanju pomaže vam da unaprijed odlučite koji ćete način rješavanja sporova voljeti primijeniti ako dođe do spora između vas i vašeg klijenta. Ali šta bi trebalo biti uključeno u ugovor o zadržavanju?
Ovaj će članak razmotriti 10 najboljih savjeta koji vam mogu pomoći u stvaranju uspješnog ugovora o zadržavanju i kako možete zaštititi svoje poslovanje i klijenta svojim ugovorom o zadržavanju.
Ugovor o retaineru
Ugovori o zadržavanju su važan dio mnogih, ako ne i većine, pravnih odnosa. Od korporacija preko obrtnika do doktora, svima je potrebno nekoliko ključnih dokumenata koje treba proraditi prilikom sklapanja ugovora, a to su dokumenti koji se koriste za kreiranje ugovora o retaineru. Preporučljivo je potražiti savjet od najbolji poslovni advokati u UAE kada sastavljate ugovor o ugovoru o retaineru kako biste osigurali da adekvatno štiti vaše interese.
10 savjeta za stvaranje uspješnog ugovora o zadržavanju poslovanja
1. Vrijednost: Šta ćete raditi za klijenta?
Ugovor o zadržavanju razlikuje se od ostalih vrsta ugovora po tome što klijent, umjesto da plati za obavljeni posao, plaća obećanje da će se posao obaviti. Stoga vam pripada kao slobodnjaku da klijent vidi vrijednost potpisivanja ugovora o zadržavanju s vama.
Koliko god korisno bilo dobiti posao pod zadrškom, nije lako doći do njega. Obično postoji prepreka da freelancer oklijeva da klijentu predloži retainer ili ne može komunicirati zašto je retainer vrijedan za klijenta. Stoga bi bilo najbolje odrediti koju ćete vrijednost pružiti vašem klijentu kada potpišu ugovor o zadržavanju s vama.
Da biste odgovorili na pitanje o vrijednosti, morate odrediti usluge koje ćete redovito pružati klijentu.
2. Uradite posao: razumite svog klijenta.
Osim što je ovo dobra poslovna praksa, ona je uljudna i uvelike određuje koliko ćete posla obaviti prije nego što primite klijenta da potpiše s vama. Prije nego što sklopite ugovor o zadržavanju s klijentom, provedite vrijeme potcjenjujući njih i njihovo poslovanje.
Shvatite kako posao posluje i shvatite područja u kojima vaše usluge mogu pomoći u unapređivanju njihovih poslovnih interesa. Kada pristupite klijentu i pokažete takav nivo znanja o njegovom poslovanju, uključujući područja u kojima ih vaše usluge mogu učiniti još boljima, postigli ste više od 50% cilja.
3. Snimite svoj udarac: Predstavite se klijentu
Kada pojasnite koje usluge želite ponuditi i kakve će koristi imati klijent, vrijeme je da ih prodate na zadršci. To možete učiniti na dva načina:
- Na početku vašeg odnosa s klijentom, kada predlažete da radite neki redovni ugovorni posao. Možete se uključiti u ugovor o zadršci nakon uspješnog završetka posla.
- Po završetku ugovornog posla, prilikom ukrcavanja klijenta. Do sada biste već bolje razumjeli poslovne potrebe klijenta. Stoga možete predložiti podršku radu koji ste upravo završili ili pružiti neku dodatnu vrijednost klijentu.
4. Sastavite ugovor: Odlučite o strukturi koju želite koristiti
Ovo je od vitalne važnosti sa aspekta upravljanja vremenom. Pomoglo bi ako odlučite kako želite raditi s klijentom. To možete učiniti na bilo koji od sljedećih načina:
- Možete tražiti od klijenta da plaća određeni iznos novca svakog mjeseca u dogovoreno vrijeme. Imajte na umu da morate navesti šta se događa ako iz nekog razloga niste iskoristili sve predviđeno vrijeme ili potrošite više od vremena u određenom mjesecu.
- Možete nagovoriti klijenta da plati zadati skup isporučenih proizvoda. U sporazumu treba navesti šta se događa ako premašite dogovoreni obim posla i šta ako se kod vas javi hitan slučaj. Ko vodi posao u takvim slučajevima?
- Možete tražiti od klijenta da plati da vam ima pristup. To je, međutim, moguće ako ste traženi stručnjak u svojoj oblasti.
5. Definirajte isporučene proizvode i njihove prateće rokove
Nakon što odlučite kakvu će strukturu imati vaš ugovor o zadržavanju, morate odrediti opseg posla i kada klijent treba da očekuje da će posao biti isporučen. Obavezno to jasno navedite, jer nejasnoća samo postavlja glavobolju niz put.
Dok ih navodite, također trebate utvrditi što će se dogoditi ako klijent zatraži posao koji nadilazi opseg zadržača. Navedite što će se dogoditi kako bi klijent znao što može očekivati.
Vaš ugovor o zadržavanju treba također sadržavati definirane rokove. Utvrdite koliko često ćete isporučivati svoje rezultate i osigurajte da se pridržavate vremenske linije.
6. Dobivanje plaće
Ovo je važan dio vašeg retainer sporazuma. Morate odlučiti kako želite biti plaćeni i koliko često. Evo nekoliko ideja koje biste trebali uzeti u obzir:
- Zahtevanje paušalne naknade unapred za period rada
- Prima mjesečno - poput pretplate
- Fleksibilni raspored plaćanja zasnovan na tome koliko posla obavite u mjesecu
7. Upravljanje vremenom
Neki klijenti prihvataju ugovor o zadržavanju da znače da im je pružatelj usluga dostupan non-stop. Ako vaš klijent na ovaj način vidi ugovor o zadržavanju, morate ga isključiti iz pojma i to brzo. Inače, vaše sklapanje sporazuma o zadržavanju može značiti kraj vašeg života kakav znate.
Da biste izbjegli ovaj neprijatan događaj, morate financirati svoje vrijeme i pravilno upravljati svojim radnim opterećenjem. Imajte na umu da ovaj klijent nije jedini koji imate i imate obavezu prema drugim klijentima za koje radite. Zbog toga morate strukturirati svoje vrijeme kako biste osigurali da možete servisirati druge klijente i započeti novi posao, a da istovremeno ispunite očekivanja klijenta o zadršci.
8. Označite svoj napredak: Šaljite redovne izvještaje
Izvještavanje o vašem poslu i napretku koji ste postigli uvelike je pokazao svojim klijentima da je korisna njihova odluka da vas smjeste na držač. Pruža klijentu dokaz da dobiva vrijednost koju je platio.
Sadržaj izvještaja ovisi o prirodi usluga koje im pružate. Međutim, trebalo bi da sadrži prethodno dogovoreni ključni indeks učinka (KPI). To bi mogli biti indeksi kao što su
- Stopa angažiranosti na društvenim mrežama
- Broj čitatelja blogova
- Mjerljiv rast prodaje
- Broj sljedbenika web stranice
Da biste stvari učinili još boljima, pokušajte usporediti svoj posao i mjesečno uspoređivati stopu rasta. Ako je vaš dogovoreni KPI bio skup utvrđenih ciljeva, pokažite koliki ste napredak postigli u ostvarivanju postavljenih ciljeva.
9. Redovne recenzije
Vaš ugovor o zadržavanju trebao bi uključivati redovne preglede s klijentom. Recenzije možete popravljati godišnje, svake dvije godine, kvartalno ili mjesečno. Klijentu takođe trebate jasno dati do znanja da bi, ako nađe nezadovoljstvo u bilo kom aspektu usluge koju pružate, trebali odmah stupiti u kontakt s vama.
Recenzije ne bi trebale biti samo kada su nezadovoljne, već i za cjelokupan opseg usluge koju pružate. To može uključivati tržišne inovacije koje će koristiti klijentu ili zaustavljanje nekih procesa koji više ne djeluju na klijenta - bilo zbog rasta ili promjene tržišta.
10. Rješavanje sporova
Rješavanje sporova je presudni dio sporazuma o zadržavanju i nikada ga ne treba previdjeti bez obzira na to koliko se čini da je odnos između vas i klijenta prekrasan. Morate umetnuti klauzulu kako će obje strane riješiti bilo koji spor koji se pojavi. Postoje četiri značajna načina na koja možete riješiti spor. Oni su:
- posredovanje
- arbitraža
- pregovaranje
- parnica
Što je više moguće, želite izbjeći parnicu. Dakle, trebali biste uključiti klauzulu za koji način alternativnog rješavanja sporova biste više voljeli.
Dobijte ugovor o zadržavanju za izradu ugovora u UAE
Odabir advokata može navesti ili slomiti klijenta. Ako su vam potrebne pravne usluge, važno je odabrati odvjetnika koji će pružiti uslugu na vrijeme, poznaje zakon i pružiti vam sigurnost da je slučaj u dobrim rukama. Iako su iskustvo i vjerodostojnost advokata važni, ono što je zaista važno je vrsta ugovora koji ćete sklopiti s tim pravnikom.
Uspješni ugovor o zadržavanju sastoji se od brojnih dijelova koji su možda previše zbunjujući da biste ih mogli slijediti. Naši pravnici u Informacije o preduzeću Naziv preduzeća Amal Khamis Advocates & Legal Consultants mogu vam pomoći oko stvari. Sve što trebate je odgovoriti na nekoliko pitanja o svojim preferencijama, a ostalo prepustiti nama. Javite nam se danas i započnite stvari.
