Zer da atxikipen-hitzarmena?
Atxikipen-hitzarmena, bai zu bai zure bezeroa gatazkarik gerta ez dadin babesten duen legezko dokumentua da. Bezero batekin, batez ere denbora pixka bat daramatzan norbaitekin hitzarmen bat egiten duzunean, litekeena da ez duzula harremana gorrotzeko aukera aztertu nahi izatea.
Bezeroarekin gauzak oso ondo egon daitezke, ezin duzula imajinatu horrelako egoera bat gelditzen denik. Zoritxarrez, negoziazioetan gauzak hegoalderantz joateko modu asko daude eta hori gertatzen denean gauzak kudeatzeko prest egon behar duzu. Etorkizuneko gatazkei aurre egiteko modu erabakigarri bat atxikipen-akordio arrakastatsua sortzen ikastea da.
Ongi erredaktatutako atxikipen hitzarmenak zure bezeroarekin duzun negozio harremanaren alderdi kritiko guztiak estaltzen ditu eta gatazka egonez gero irtenbide bat eskaintzen dizu. Atxikitzaileen akordioek abantaila ugari dituzte, eta mezu honetan eztabaidatu dugu.
Abantaila horiek alde batera utzita, atxikitze akordioak aurrez erabakitzen lagunduko dizu gatazkak konpontzeko zer metodo erabili nahi duzun zure eta zure bezeroaren artean gatazka sortzen bada. Baina zer sartu beharko litzateke atxikipen hitzarmen batean?
Artikulu honetan atxikipen-hitzarmen arrakastatsua sortzen lagun dezaketen 10 aholku nagusiak eta zure negozioa eta bezeroa nola babestu ditzakezu zure atxikipen-akordioarekin.
Atxikitzaileen Hitzarmenaren Kontratua
Atxikipen-akordioak harreman juridiko askoren zati garrantzitsua dira, gehienetan ez bada. Korporazioetatik hasi eta artisauetaraino medikuetara, denek behar dituzte dokumentu gako batzuk lantzeko kontratua egiterakoan, eta horiek dira atxikipen-hitzarmena sortzeko erabiltzen diren dokumentuak. Gomendagarria da aholkuak bilatzea EAEko negozio abokatu onenak atxikipen-hitzarmen bat idazten duzunean, zure interesak behar bezala babesten dituela ziurtatzeko.
10 Aholku Negozioen Atxikimendurako Akordio Arrakastatsua Sortzeko
1. Balioa: Zer egingo duzu bezeroarentzat?
Atxikipen kontratua beste kontratu mota batzuen desberdina da, egindako lana ordaindu beharrean bezeroak egin beharreko lanaren promesa ordaintzen baitu. Horrela, autonomo gisa behar duzu bezeroak zurekin atxikipen hitzarmena sinatzearen balioa ikusaraztea.
Atxikitzaile baten lana lortzea bezain onuragarria denez, ez da erraza lortzea. Normalean, freelance batek bezero bati atxikipena proposatzeko zalantzak izatea edo ezingo du komunikatu zergatik balio duen atxikitzaileak bezeroarentzat. Horrela, zure bezeroari zurekin atxikipen hitzarmena sinatzen dutenean zein balio emango diozun zehaztea litzateke onena.
Balio galderari erantzuteko, bezeroari aldizka emango dizkizun zerbitzuak zehaztu behar dituzu.
2. Egin hankak: ulertu zure bezeroa.
Negozio praktika ona izateaz gain, adeitsua da eta bezeroak zurekin sinatzea lortu aurretik zenbat lan egingo duzun zehazten laguntzen du. Bezero batekin atxikipen akordioa egin aurretik, eman denbora beraiek eta haien negozioak aztertzen.
Ulertu negozioak nola funtzionatzen duen eta irudikatu zure zerbitzuek negozioaren interesak aurreratzen lagun dezaketen eremuak. Bezero batengana hurbildu eta bere negozioari buruzko ezagutza maila erakusten duzunean, zure zerbitzuek are hobeak izan daitezkeen arloak barne, helburuaren% 50 baino gehiago lortu duzu.
3. Shoot Your Shot: Jarri zeure burua bezeroari
Zer zerbitzu eskaini nahi duzun eta bezeroak nolako onura izango duen argitzen duzunean, bezeroa atxikipenean saltzeko garaia da. Bi modutan egin dezakezu hau:
- Bezeroarekin duzun harremanaren hasieran, ohiko kontratu lana egitea proposatzen duzunean. Atxikipena egiteko hitzarmenaren aukera alda dezakezu lana ondo amaitzean.
- Kontratuaren lana amaitzean, bezeroa abordatzean. Orain, bezeroaren negozio beharrak hobeto ulertuko zenituzke. Horrela, amaitu berri duzun lana laguntzea edo bezeroari balio osagarria eskaintzea proposatu dezakezu.
4. Hitzarmena egin: Erabili nahi duzun egitura erabaki
Hori funtsezkoa da denboraren kudeaketaren ikuspegitik. Lagungarria izango litzateke bezeroarekin nola lan egin nahi duzun erabakitzen baduzu. Modu hauetakoren batean egin dezakezu:
- Bezeroak hilero emandako diru kopuru bat ordain diezaiokezu adostutako denbora batez. Kontuan izan zer gertatu behar den zehaztu behar duzula, arrazoiren batengatik emandako denbora guztia erabili ez baduzu edo hilabete jakin batean denbora baino gehiago igarotzen baduzu.
- Bezeroak entregatu beharreko multzo jakin batengatik ordaindu ahal izango duzu. Akordioak adierazi beharko du zer gertatzen den adostutako lan kopurua gainditzen baduzu eta zer gertatzen den zurekin larrialdi bat sortzen bada. Nork kudeatzen du lana horrelakoetan?
- Bezeroak ordainsaria izan dezakezu zurekin sarbidea izateko. Hori hala da, posible da zure arloan aditua izan nahi baduzu.
5. Definitu Entregagarriak eta Beraien Epeak
Zure atxikipen hitzarmenak zer egitura hartuko duen erabaki ondoren, lanaren nondik norakoak eta bezeroak noiz entregatu behar duten espero beharko zenuke. Ziurta itzazu argi eta garbi adierazten dituzula, lausoak izateak buruko minak sortuko dituzulako errepidean.
Hauek adierazi bitartean, zer gertatu behar den ere zehaztu behar duzu bezeroak atxikipenaren esparrutik harago doan lana eskatzen badu. Zehaztu zer gertatuko den bezeroak zer espero dezakeen jakin dezan.
Zure atxikipen akordioak ere zehaztutako epeak jaso beharko lituzke. Zehaztu zenbat aldiz entregatuko dituzun entregagarriak eta ziurtatu kronogramari eusten diozula.
6. Ordaindua
Hau zure atxikipen hitzarmenaren funtsezko zatia da. Ordaindu nahi duzun eta zenbat aldiz erabaki nahi duzu. Hona hemen kontuan hartu beharreko ideia batzuk:
- Lan aldi baterako aurretiazko kuota bat eskatzea
- Hilero ordaintzea - harpidetza bezala
- Ordainketa malguen ordutegia, hilean zenbat lan egiten duzun oinarrituta
7. Zure denbora kudeatzea
Zenbait bezeroek atxikipen akordioa hartzen dute zerbitzu hornitzailea XNUMX orduz eskura dutela esan nahi du. Zure bezeroak horrela gordetzeko akordioa ikusten badu, nozioari uko egin eta azkar egin behar duzu. Bestela, atxikitze akordioa egiteak zure bizitzaren amaiera suposatzen du zuk dakizun moduan.
Gertaera desatsegina ekiditeko, zure denbora aurrekontua eta lan-karga egoki kudeatu behar duzu. Gogoratu bezero hau ez dela duzun bakarra eta lanean ari zaren beste bezeroekiko betebeharra duzula. Hori dela eta, zure denbora egituratu behar duzu, beste bezeroei zerbitzua eman eta lan berriak har ditzazun, zure bezeroaren atxikipenari buruzko itxaropenak betez.
8. Markatu zure aurrerapena: bidali ohiko txostenak
Egindako lanaren berri eman eta egindako aurrerapenek asko lagundu diete zure bezeroei erakusteko atxikipen batean jartzeko erabakia onuragarria dela. Bezeroari ordaindutako balioa lortzen ari dela frogatzen dio.
Txostenaren edukia eskaintzen ari zaren zerbitzuen izaeraren araberakoa da. Hala ere, aurretik adostutako funtsezko errendimendu indizea (KPI) sartu beharko luke. Hau bezalako indizeak izan litezke
- Sare sozialen konpromisoaren tasa
- Blog mezu irakurle kopurua
- Salmenten hazkunde neurgarria
- Webgunearen jarraitzaile kopurua
Gauzak are hobeak izan daitezen, saiatu zure lana erreferentzia egiten eta hazkunde tasa hilero alderatzen. Adostutako KPIa ezarritako helburu multzoa izan bada, erakutsi zenbat aurrerapen egin dituzun ezarritako helburuak lortzeko bidean.
9. Ohiko Berrikuspenak
Zure atxikipen-akordioak bezeroarekin aldian-aldian berrikuspenak egin beharko lituzke. Iritziak urtero, bi urtean behin, hiru hilean behin edo hilero konpon ditzakezu. Bezeroari argi utzi behar diozu ematen ari zaren zerbitzuaren edozein alderdiren aurrean atsekabea aurkitzen badu, berehala jo beharko lukeela zuregana.
Berrikuspenak gustura daudenean ez ezik, ematen ari zaren zerbitzuaren esparru osorako ere izan behar dira. Horrek bezeroarentzat onuragarriak izango diren merkatuaren berrikuntzak edo bezeroarentzat funtzionatzen ez duten zenbait prozesu geldiaraz ditzake - hazkundea dela eta merkatua aldatzeagatik.
10. Gatazkak konpontzeko
Gatazkak ebaztea atxikipen akordioen funtsezko elementua da eta ez da inoiz ahaztu behar zure eta bezeroaren arteko harremana zeinen zoragarria den ere. Klausula bat sartu behar duzu bi alderdiek nola jokatuko luketen sortzen den gatazka. Gatazka konpontzeko lau modu esanguratsu daude. Haiek dira:
- Bitartekotza
- Arbitraje
- Negoziatzea
- auzi
Ahal den neurrian, auziak saihestu nahi dituzu. Beraz, gatazkak konpontzeko metodo alternatiboa nahiago duzun klausula sartu beharko zenuke.
Lortu Erretainer Akordioa EAEko kontratuak idazteko
Abokatua aukeratzeak bezero bat sor edo apur dezake. Zerbitzu juridikoen beharra baduzu, garrantzitsua da abokatua aukeratzea, garaiz zerbitzua emango duena, legea ondo ezagutzen duena eta kasua esku onetan dagoela ziurtatzeko. Abokatu baten esperientzia eta egiaztagiriak garrantzitsuak diren arren, benetan garrantzitsua da abokatu horrekin egingo duzun kontratu mota.
Atxikitzeko akordio arrakastatsua zuk jarraitzeko oso nahasgarriak izan daitezkeen zati ugariz osatuta dago. Gure abokatuak Amal Khamis defendatzaileak eta aholkulari juridikoak gauzekin lagun zaitzake. Egin behar duzun guztia zure lehentasunen inguruko galdera batzuk erantzutea da eta gainerakoa guri uztea. Hurbildu zaitez gaur eta gauzak hasi.
