Hvad er en fastholdelsesaftale?
En holderaftale er et juridisk dokument, der beskytter både dig og din klient mod at blive strandet i tilfælde af tvist. Når du indgår en aftale med en klient, især en, som du har haft at gøre med i et stykke tid, vil du sandsynligvis ikke overveje muligheden for, at forholdet bliver surt.
Det kan gå så godt med klienten, at du ikke kan forestille dig en situation, hvor de holder op med at gøre det. Desværre er der mange måder, hvorpå ting kan gå sydpå under din forretning, og du skal være parat til at håndtere ting, når dette sker. En vigtig måde at håndtere potentielle tvister på er at lære at skabe en vellykket holderaftale.
En veludformet holdeaftale dækker alle de kritiske aspekter af dit forretningsforhold med din klient og giver dig en udvej i tilfælde af tvist. Retainer-aftaler har mange fordele, som vi har diskuteret i dette indlæg.
Bortset fra disse fordele hjælper en retaineraftale dig med at beslutte på forhånd, hvilken tvistbilæggelsesmetode du vil anvende, hvis der opstår en tvist mellem dig og din klient. Men hvad skal der indgå i en holderaftale?
Denne artikel vil diskutere de 10 bedste tip, der kan hjælpe dig med at oprette en vellykket holdeaftale, og hvordan du kan beskytte både din virksomhed og din klient med din retaineraftale.
Kontrakten for holderaftale
Retainer-aftaler er en vigtig del af mange, hvis ikke de fleste, juridiske forhold. Fra virksomheder til håndværkere til læger, alle har brug for et par nøgledokumenter at arbejde igennem, når de indgår en kontrakt, og det er de dokumenter, der bruges til at oprette fastholdelsesaftalen. Det anbefales at søge råd hos bedste forretningsadvokater i UAE når du udarbejder en fastholdelsesaftale for at sikre, at den beskytter dine interesser tilstrækkeligt.
10 tips til at skabe en succesfuld forretningsaftale
1. Værdi: Hvad vil du gøre for kunden?
En holderaftale er forskellig fra andre typer kontrakter, idet klienten i stedet for at betale for udført arbejde betaler for løftet om at udføre arbejde. Således behøver det dig som freelancer at få klienten til at se værdien af at underskrive en holderaftale med dig.
Så fordelagtigt som at få arbejde under en holder er det ikke let at komme forbi. Der er normalt en hindring for, at en freelancer tøver med at foreslå en holder til en klient eller ikke er i stand til at kommunikere, hvorfor en holder er værdifuld for klienten. Således ville det være bedst at bestemme, hvilken værdi du giver din klient, når de underskriver en holderaftale med dig.
For at besvare spørgsmålet om værdi skal du bestemme de tjenester, du regelmæssigt leverer til klienten.
2. Gør benarbejdet: Forstå din klient.
Bortset fra at dette er en god forretningsskik, er det også høfligt, og det går langt med at bestemme, hvor meget arbejde du vil udføre, før du får klienten til at underskrive med dig. Inden du indgår en holdeaftale med en klient, skal du bruge tid på at undersøge dem og deres forretning.
Forstå, hvordan virksomheden fungerer, og find ud af områder, hvor dine tjenester kan hjælpe med at fremme deres forretningsinteresser. Når du henvender dig til en klient og viser et sådant niveau af viden om deres forretning, herunder områder, hvor dine tjenester kan gøre dem endnu bedre, har du opnået mere end 50% af målet.
3. Skyd dit skud: Pitch dig selv til klienten
Når du præciserer, hvilke tjenester du vil tilbyde, og hvordan kunden vil få gavn, er det tid til at sælge klienten på holderen. Du kan gøre dette på en af to måder:
- I begyndelsen af dit forhold til klienten, når du foreslår at udføre regelmæssigt kontraktarbejde. Du kan angive muligheden for en holdeaftale, når du er færdig med arbejdet.
- Ved afslutningen af kontraktarbejdet, når man går om bord på klienten. Nu ville du have haft en bedre forståelse af klientens forretningsbehov. Således kan du foreslå at støtte det arbejde, du lige har afsluttet, eller give en ekstra værdi til klienten.
4. Udarbejd aftalen: Beslut den struktur, du vil bruge
Dette er afgørende ud fra tidsstyringsperspektivet. Det ville hjælpe, hvis du besluttede, hvordan du vil arbejde med klienten. Du kan gøre dette på en af følgende måder:
- Du kan få klienten til at betale et givet beløb hver måned i en aftalt periode. Bemærk, at du skal stave, hvad der sker, hvis du af en eller anden grund ikke brugte al den tildelte tid, eller hvis du bruger mere end tiden i en given måned.
- Du kan få klienten til at betale for et givet sæt leverancer. Aftalen skal angive, hvad der sker, hvis du overskrider den aftalte mængde arbejde, og hvad der sker, hvis der opstår en nødsituation med dig. Hvem håndterer arbejdet i sådanne tilfælde?
- Du kan få klienten til at betale for at få adgang til dig. Dette er dog muligt, hvis du er en efterspurgt ekspert inden for dit område.
5. Definer leverancer og deres tilhørende deadlines
Når du har besluttet, hvilken struktur din holderaftale vil have, skal du bestemme omfanget af arbejdet, og hvornår klienten skal forvente, at arbejdet skal leveres. Sørg for at angive disse med klare udtryk, da det er vagt, giver dig kun hovedpine på vejen.
Mens du angiver disse, skal du også bestemme, hvad der sker, hvis klienten anmoder om arbejde, der går ud over holderens rækkevidde. Fortæl hvad der vil ske, så kunden ved, hvad han kan forvente.
Din holderaftale skal også omfatte definerede deadlines. Bestem, hvor ofte du skal levere dine leverancer, og sørg for at holde dig til tidslinjen.
6. At få betalt
Dette er en væsentlig del af din holderaftale. Du er nødt til at beslutte, hvordan du vil få betalt, og hvor ofte. Her er et par ideer, du kan overveje:
- Anmoder om et engangsgebyr på forhånd for en periode med arbejde
- Bliver betalt månedligt - som et abonnement
- En fleksibel betalingsplan baseret på hvor meget arbejde du leverer i en måned
7. Håndtering af din tid
Nogle kunder tager en holdeaftale for at betyde, at en tjenesteudbyder er tilgængelig for dem døgnet rundt. Hvis din klient ser en holdeaftale på denne måde, er du nødt til at misbruge dem om forestillingen og gøre det hurtigt. Ellers kan det at du går ind i en holdeaftale betyde slutningen på dit liv, som du kender det.
For at undgå denne ubehagelige begivenhed skal du budgettere din tid og administrere din arbejdsbyrde korrekt. Husk, at denne klient ikke er den eneste, du har, og at du er forpligtet over for andre klienter, du arbejder for. Derfor skal du strukturere din tid for at sikre, at du kan servicere andre klienter og påtage sig nyt arbejde, mens du stadig imødekommer din klients forventninger til holderen.
8. Markér dine fremskridt: Send regelmæssige rapporter
Rapportering om det arbejde, du har udført, og de fremskridt, du har gjort, går langt med at vise dine kunder, at deres beslutning om at placere dig på en holder er gavnlig. Det giver bevis for klienten, at de får den værdi, de har betalt for.
Indholdet af rapporten afhænger af arten af de tjenester, du leverer til dem. Det skal dog omfatte et tidligere aftalt Key Performance Index (KPI). Dette kan være indekser som f.eks
- Frekvensen af engagement i sociale medier
- Antal blogindlægslæsere
- Målbar stigning i salget
- Antal webstedsfølgere
For at gøre tingene endnu bedre, skal du prøve at sammenligne dit arbejde og sammenligne vækstraten månedligt. Hvis din aftalte KPI var et sæt etablerede mål, skal du vise, hvor meget du har gjort fremskridt med at realisere de fastsatte mål.
9. Regelmæssige anmeldelser
Din retaineraftale skal omfatte regelmæssige anmeldelser med klienten. Du kan rette anmeldelser årligt, halvårligt, kvartalsvis eller månedligt. Du bør også gøre det klart for klienten, at hvis de finder utilfredshed med ethvert aspekt af den service, du leverer, skal de straks kontakte dig.
Anmeldelserne bør ikke kun være til, når de er utilfredse, men for hele omfanget af den service, du leverer. Dette kan omfatte markedsinnovationer, der vil være til gavn for klienten eller stoppe nogle processer, der ikke længere fungerer for klienten - enten på grund af vækst eller skiftende marked.
10. Konfliktløsning
Tvistbilæggelse er en vigtig del af holdeaftaler og bør aldrig overses, uanset hvor vidunderligt forholdet mellem dig og klienten ser ud til at være. Du skal indsætte en klausul på hvordan begge parter vil håndtere enhver tvist, der opstår. Der er fire vigtige måder, hvorpå du kan løse tvisten. De er:
- Mægling
- Voldgift
- Forhandling
- Retssager
Så meget som muligt vil du undgå retssager. Så du skal medtage en klausul, for hvilken alternativ tvistbilæggelsesmetode du foretrækker.
Få fastholdelsesaftale til at udarbejde kontrakter i UAE
Valg af advokat kan skabe eller bryde en klient. Hvis du har brug for juridiske tjenester, er det vigtigt at vælge en advokat, der leverer service rettidigt, er vidende om loven og giver dig sikkerhed for, at sagen er i gode hænder. Mens en advokats erfaring og legitimationsoplysninger er vigtig, er det virkelig vigtigt, hvilken type kontrakt du vil indgå med den advokat.
En vellykket holderaftale består af adskillige dele, der kan være for forvirrende til, at du kan følge. Vores advokater hos Amal Khamis advokater og juridiske konsulenter kan hjælpe dig med tingene. Alt hvad du skal gøre er at besvare et par spørgsmål om dine præferencer og lade resten være til os. Nå ud til os i dag og få tingene i gang.
