Os 10 principais consellos para crear un acordo de retención exitoso

Que é un acordo de retención?

Un acordo de conservación é un documento legal que protexe tanto a vostede como ao seu cliente de ser varados en caso de disputa. Cando entras un acordo cun cliente, especialmente con alguén co que levas un tempo tratando, é probable que non queiras considerar a posibilidade de que a relación se torce.

É posible que as cousas vaian tan ben co cliente que non podes imaxinar unha situación na que deixen de facelo. Desafortunadamente, hai moitas formas en que as cousas poden ir cara ao sur durante as túas negociacións e debes estar preparado para tratar as cousas cando isto ocorre. Un xeito crucial de xestionar posibles disputas é aprender a crear un acordo de conservación exitoso.

Un acordo de retención ben redactado abrangue todos os aspectos críticos da súa relación comercial co seu cliente e ofrécelle unha saída en caso de disputa. Os acordos de retención teñen moitos beneficios, que xa comentamos nesta publicación.

Ademais destes beneficios, un acordo de retención axúdalle a decidir de antemán o método de resolución de disputas que lle gustaría empregar se xorde unha disputa entre vostede e o seu cliente. Pero que se debe incluír nun acordo de retención?

Neste artigo discutiranse os 10 mellores consellos que poden axudarche a crear un acordo de retención exitoso e como pode protexer tanto a túa empresa como o teu cliente co acordo de retención.

Contrato de contrato de retención

Os acordos de retención son unha parte importante de moitas relacións xurídicas, se non a maioría. Desde as corporacións ata os artesáns ata os médicos, todos necesitan algúns documentos clave para traballar ao celebrar un contrato, e estes son os documentos que se utilizan para crear o acordo de retención. Recoméndase buscar consello os mellores avogados de negocios dos Emiratos Árabes Unidos ao redactar un contrato de contrato de retención para garantir que protexa adecuadamente os seus intereses.

10 consellos para crear un contrato de retención comercial exitoso

1. Valor: que vai facer polo cliente?

Un acordo de retención é diferente doutros tipos de contratos, xa que o cliente paga a promesa de traballo en vez de pagar polo traballo feito. Así, convén a vostede como autónomo facer que o cliente vexa o valor de asinar un acordo de retención contigo.

Tan beneficioso como conseguir traballo baixo un retenedor non é doado de conseguir. Normalmente existe o obstáculo de que un autónomo dubide en propoñerlle un cliente a un cliente ou non poida comunicar por que un cliente é valioso para o cliente. Así, o mellor sería determinar que valor lle proporcionará ao seu cliente cando asine un acordo de conservación contigo.

Para responder á pregunta de valor, debes determinar os servizos que prestarás ao cliente regularmente.

2. Fai The Legwork: Comprende o teu cliente.

Ademais de ser unha boa práctica empresarial, tamén é cortés e contribúe moito á hora de determinar canto traballo vai facer antes de que o cliente asine contigo. Antes de celebrar un acordo de retención cun cliente, dedique un tempo a estudar a eles e á súa empresa.

Comprende como funciona o negocio e descubre as áreas onde os teus servizos poden axudar a avanzar nos seus intereses comerciais. Cando se achega a un cliente e mostra tal nivel de coñecemento sobre o seu negocio, incluídas as áreas onde os seus servizos poden facelos aínda mellores, logrou máis do 50% do obxectivo.

3. Dispara o teu tiro: lanza-te ao cliente

Cando aclara que servizos desexa ofrecer e como se beneficiará o cliente, é hora de vendelo ao cliente. Podes facelo de dous xeitos:

• Ao comezo da súa relación co cliente, cando propón facer algún traballo por contrato regular. Podes deslizar a opción dun contrato de retención cando remate con éxito o traballo.
• Ao finalizar o contrato, cando se embarque no cliente. A estas alturas xa tería entendido mellor as necesidades comerciais do cliente. Así, pode propoñer apoiar o traballo que acaba de completar ou proporcionarlle algún valor adicional ao cliente.

4. Elabora o acordo: decide a estrutura que queres utilizar

Isto é vital desde a perspectiva da xestión do tempo. Axudaría se decidise como quere traballar co cliente. Podes facelo dalgún dos seguintes xeitos:

• Pode facer que o cliente pague unha cantidade de diñeiro dada cada mes por un tempo acordado. Ten en conta que debes explicar o que ocorre se, por algunha razón, non empregaches todo o tempo asignado ou pasas máis do tempo nun determinado mes.
• Pode facer que o cliente pague por un determinado conxunto de entregas. O acordo debe indicar que pasa se excede a cantidade de traballo acordada e que ocorre se xorde unha emerxencia contigo. Quen manexa o traballo nestes casos?
• Pode que o cliente pague para ter acceso a vostede. Non obstante, isto é posible se es un coñecido experto no teu campo.

5. Definir os entregables e os seus prazos de atención

Despois de decidir que estrutura adoptará o seu contrato de retención, debe determinar o alcance do traballo e cando o cliente debe esperar a entrega do traballo. Asegúrese de afirmalos en termos claros, xa que ser vago só configura algo de cabeza na estrada.

Mentres os indique, tamén debe determinar que pasa se o cliente solicita un traballo que vai máis alá do alcance do retenedor. Explique o que pasará para que o cliente saiba o que pode esperar.

O seu acordo de conservación tamén debe incluír prazos definidos. Determina a frecuencia coa que entregarás os teus entregables e asegúrate de cumprir coa liña do tempo.

6. Recibir o pago

Esta é unha parte esencial do seu acordo de conservación. Tes que decidir como queres que che paguen e con que frecuencia. Aquí tes algunhas ideas que debes considerar:

• Solicitar unha taxa global por adiantado por un período de traballo
• Cobrar mensualmente, como unha subscrición
• Un calendario de pagamentos flexible baseado na cantidade de traballo que entregas nun mes

7. Xestionar o seu tempo

Algúns clientes toman un acordo de conservación para significar que un provedor de servizos está dispoñible durante todo o día. Se o seu cliente ve un acordo de conservación deste xeito, ten que desabusalo da noción e facelo rápido. Se non, o seu contrato de conservación pode significar o final da súa vida tal e como a coñece.

Para evitar este desagradable evento, tes que presupostar o teu tempo e xestionar a túa carga de traballo de xeito adecuado. Lembre que este cliente non é o único que ten e ten unha obriga con outros clientes nos que está a traballar. Polo tanto, debes estruturar o teu tempo para asegurarte de que podes atender a outros clientes e asumir novos traballos mentres aínda cumpres as expectativas do teu cliente no servizo de retención.

8. Marque o seu progreso: envíe informes regulares

Informar sobre o traballo que realizou e os progresos realizados dan un longo camiño demostrando aos seus clientes que a súa decisión de colocalo nun servizo de retención é beneficiosa. Provee ao cliente que está a obter o valor que pagou.

O contido do informe depende da natureza dos servizos que presta para eles. Non obstante, debería incluír un índice de rendemento clave (KPI) acordado previamente. Poderían ser índices como

• A taxa de participación nas redes sociais
• Número de lectores de publicacións no blog
• Incremento medible das vendas
• Número de seguidores do sitio web

Para facer as cousas aínda mellores, intente comparar o seu traballo e comparar a taxa de crecemento mensualmente. Se o seu KPI acordado foi un conxunto de obxectivos establecidos, amosa o progreso que realizou na consecución dos obxectivos fixados.

9. Revisións regulares

O seu acordo de conservación debería incluír revisións periódicas co cliente. Podería corrixir as revisións anualmente, bianualmente, trimestralmente ou mensualmente. Tamén debe deixarlle claro ao cliente que, se atopan malestar por algún aspecto do servizo que está a prestar, deberían contactar contigo de inmediato.

As revisións non só deben ser para cando lles desagrada, senón para todo o alcance do servizo que está a prestar. Isto podería incluír innovacións de mercado que beneficiarán ao cliente ou deter algúns procesos que xa non funcionan para o cliente, xa sexa debido ao crecemento ou ao cambio de mercado.

10. Resolución de conflitos

A resolución de disputas é unha parte crucial dos acordos de conservación e nunca se debe esquecer por moi marabillosa que pareza a relación entre vostede e o cliente. Debe inserir unha cláusula en como xestionarán ambas as partes calquera disputa que xurda. Hai catro formas importantes de resolver a disputa. Eles son:

• mediación
• Arbitraxe
• Negociación
• Litixio

Na medida do posible, quere evitar os litixios. Entón debes incluír unha cláusula para o método alternativo de resolución de disputas que prefires.

Obter un acordo de retención para a redacción de contratos nos Emiratos Árabes Unidos

Escoller un avogado pode facer ou romper un cliente. Se necesitas servizos xurídicos, é importante escoller un avogado que preste servizo de xeito oportuno, que teña coñecemento da lei e que che asegure que o caso está en boas mans. Aínda que a experiencia e as credenciais dun avogado son importantes, o realmente importante é o tipo de contrato que celebrará con ese avogado. 

Un acordo de conservación exitoso está composto por numerosas partes que poden resultar demasiado confusas para que poida seguir. Os nosos avogados en Avogados e Consultores Xurídicos de Amal Khamis pode axudarche coas cousas. Todo o que tes que facer é responder a unhas preguntas sobre as túas preferencias e deixarnos o resto a nós. Contacta con nós hoxe e comezar as cousas.